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这几天我有一个很明显的感受，对于我们大部分初入职场不久的人，我们在对内对外沟通
的专业性和效率性的问题上，有一些很明显的问题，我提几个我的要求和过去的一些经验，
希望在这个大家了解之后，不要再次出现相关的问题，沟通是一个技能，需要专业化的训练
和学习，请大家记住：
1 对内沟通，当面沟通》qq沟通》邮件沟通，除非你不在或者不方便，当面沟通是最核心的一件
事情，qq和邮件对方会无法了解你的语气和信息而可能产生误解，qq或者其他IM的沟通是最没
效率的一件事情，而且无法记录，最不建议多使用；邮件沟通是确定需求，讨论要点之后用文字
形式记录在案，方便查询和确认。（你可以邪恶的理解为秋后算账和区分责任，邮件沟通有一个
很重要的原则，重要邮件发完之后要qq或者当面跟对方确认一下，最好要求对方回复确认）
2 对外沟通，请记住一个核心的5w1h的原则，what，when，why，who，where，how，简单
来说，你要告诉客户：你好我是酷家乐负责商务的廖溪，我们有一个关于家居虚拟展示项目的合作，
对您的销售会有一点帮助，如果您时间ok的话，请在明天下午3：00我们在酷家乐总部（杭州市
西湖区天堂软件园E栋18楼洽谈，这个是百度地图的路线链接，您看时间方便吗？
任何跟客户沟通的过程中，请不要忘记这个重要原则，然后，把客户当作白痴和傻逼一样，按照固定
的时间频率去沟通确认。
3 责任区分。一个差的员工会无法完成自己的职责要求（来自直接上级的工作安排），一个一般的员工
会完成自己的职责要求然后对其他人说这个好像是你的工作你要不去做吧，一个优秀的员工是高效的完成
自己的工作任务之后，看看自己能怎么做可以完成更好去配合团队完成业绩指标和要求（这一点BD团队
的十一是做的不错的，大家可以多去沟通学习一下如何更好的给到团队帮助）
4 最重要的一点：记住每次只说3个要点，说多了其他人记不住！
沟通方式是一个，但是大家一定要克制，注意不要为了沟通的“无限顺畅”严重影响工作。
微软做过一项研究，被打断一次工作，切换回来的成本平均是25分钟。
实际上一天被打断几次，就不要做事情了，尤其是对工程师、产品经理等需要高强度连续脑力思考的同事而言，不断的被QQ打断、当面打断简直是噩梦。
建议大家开QQ，但是不要把QQ上的消息当成圣旨，别有消息提示就立刻去看。我本人平均只是30分钟才看一次QQ，很多群消息每天只在碎片化的时间内看2-3次。一定要注意留出大段时间做重要的事情。
对于当面沟通，也请大家尽量不要打断其他同事的工作，在真的focus在某件事情上的时候，可以对来沟通的同事说“现在正在忙，稍后这件事做完了再来找你”。大家被说这句话也不要觉得不爽，希望能理解其他同事不想被打断工作的诉求。（只是说1-2句话打个招呼，勉强不算打断） |
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