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[导读]接听电话也是一门学问，美容院作为一个服务型的行业，接电话标准用语也能体现该美容院的良好服务态度，间接帮美容院赢利。下面小编整理了美容院电话预约标准用语和电话预约流程，供各位参考。
接听电话也是一门学问，美容院作为一个服务型的行业，接电话标准用语也能体现该美容院的良好服务态度，间接帮美容院赢利。下面小编整理了美容院电话预约标准用语和电话预约流程，供各位参考。
美容院电话预约标准用语
1、您好XXX姐吗？我是xx女子会所XXX。
根据您的皮肤需要，今天该做皮肤护理了，今天预约什么时候呢？
今天有许多顾客，如果可以，我帮您服务的时间从14：00-------16：00
那我等您，不见不散!
再见。
2、准确填写预约表格，点单的顾客一定要预先通知美容师，让美容师好做安排，详细阅读该顾客档案，作好护理方案。
3、在顾客来前十分钟，调配好产品，用小碟子把当次要做产品分好，放到推车上，防止做的过程中产品别的美容师拿走找不到和浪费。
美容院接电话标准用语及电话预约流程
1、听电话时，声音要清、柔、甜，耐心，标准用语：“您好，这里是xx女子会所，有什么可以帮助您
早上好!这里是xx女子会所，请问有什么可以帮到您？”
——“请问姐，怎么称呼您？
” 因上次使用了XX化妆品产生了皮肤红肿)
——“不好意思，您能说说使用过程的详细情况吗？看我怎么帮到您？
找某同事，而不在)
——“X姐走开了，请问您贵姓？请您留下电话，我请X姐尽快回复您
2、顾客来电，如想预约某一时间，但本店预约已满，可以给予顾客两个时间选择：
标准用语：“不好意思，您预约的时间或您要约的美容师已排满，您看是否能再选时间，或是我帮您安排时间呢？您看是下午XX时间，或者是晚上XX时间好呢？对于一些比较急躁的顾客，一定要先等她说完，然后用婉转的，口吻咨询对方能否另择时间。
3、最后，重复一遍预约的时间，并提醒顾客要谁时，尽量不要影响下面预约的顾客： 话述：“您今天已约了XX时间，我们在此恭候您的光临，敬请您准时，以免影响您后面顾客的预约，好吗？
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