产品管理工作反思

一、遇到的问题：
博主从事产品经理的工作已经三年半了，虽然在专业知识及工作经验上有了一定的积累，但有时仍对自己的工作思路和方法感到不满：看不清产品经理的工作核心是什么？也不知道日常的工作内容是否是最有价值的？总觉得还有很大的提升空间，可又抓不到关键所在，着实让人烦恼。5月份博主有幸读了一本书《启示录：打造用户喜爱的产品》，又听了一场内部讲座《产品经理应该知道的那些事》，都是干货，收获很多。经过一番反思总算对产品管理工作有了新的认识。

二、首先要明确产品经理的核心价值：
在最短的时间内把握复杂的市场/用户需求，从而评估产品机会和定义要开发的产品。
因此产品经理在日常工作里要将主要精力投入到这方面的工作，如制定产品战略、构思产品路线图、研究产品原型及分析竞争对手等，而要避免陷入频繁的会议、各类紧急而不重要事情上。

三、后期工作上需注意的事项：
1、市场及用户研究：
1) 加强与用户的交流。通过客服电话录音、用户建议反馈平台、微博、电话访谈、上门拜访、可用性测试等一切手段与用户交流，挖掘用户需求！这方面之前做的太少，今后要加强加强再加强！
2) 从情感角度观察市场上的产品和服务。尤其要关注用户的负面情绪（孤独、恐惧、挫折、不满等），因为愤怒的用户往往决定产品未来的发展方向。
3) 定期研究竞争对手的产品。每款产品都有做得好的地方，找出对方的优势，学习对手的成功经验。

2、产品规划及设计：
1)明确产品原则。包括产品的定位、愿景、目标等。没有产品原则就没有发展方向，团队就会象没头乱飞的苍蝇一样。
2)创建人物角色。产品的典型用户是谁？TA会遇到什么问题？我们能够为TA提供何种产品或服务帮TA解决问题？而创建人物角色能够帮助我们更好地理解用户，并在做各类产品决策时提供靠谱的依据。
3)分层处理需求文档。PRD不是一口气写完的，要提前至少一个月动手，先写完内容较简单的概要设计文档，与各方确定产品的基本需求后，再将文档进行细化。主要与团队成员沟通时尽量采用高保真的产品原型，以便让大家真正了解产品功能及体验。
4)邀请开发人员参与产品原型测试。让开发人员在探索（定义）产品的初期阶段参与评估产品设计，协助策划方案。
5)产品创意及原型要尽早、反复地请目标用户验证、试用，不断根据用户反馈矫正产品。就算一时找不到目标用户，至少也要找几个身边的同事朋友帮忙验证。

3、项目管理：
1)学习敏捷开发的知识。

4、产品运营：
1)关注数据。在每份PRD里都要增加数据分析的需求，每天上班的头一件事情就是看昨天的业务数据。
2)关注NPS。产品经理工作业绩的唯一评价标准就是看产品本身是否成功。最近出现一种考察产品业绩的新指标：用户净推荐值（NPS）。是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。今后要定期使用NPS为产品体检。

5、其他：
1)勤于从事创新研究。平时抽出20%的时间从事创新研究。如果上班抽不出时间，那么就利用业余时间补上。
2)善于分享个人经验。主动与大家分享工作上的经验等，扩大个人影响力。
3)敢于表达个人观点。在倾听别人的观点时，也要敢于表达个人观点，注意用数据说话，以理服人。

以上就是博主近期反思的收获，端午节回来上班就要开始执行，两三个月以后再Review一次，希望能够看到自己的进步，成为更加关注用户需求及产品核心价值的产品经理。

（文：酷拉皮卡，更多文章详见“产品经理酷拉皮卡的博客”http://blog.sina.com.cn/kulapikasf）