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因为种种原因，人们对已经购买到的产品或服务，大多会有一定的心理落差，表现出不满或产生某种后悔情绪。电话销售技巧有很多，关键是运用的场景和时机要合理，比较法正是利用了人们的这种心理，让客户下次购买时候，选择他认为更好的同类产品。请看下面的一段对话和电销话术。
电销人员：您好，我想找一下外贸负责人。
客户：你是哪里？
电销人员：我这里是××公司，是负责海运空运国际货运的，我是小陈。
客户：哦，我们不需要（分析： 听到是推销电话，客户拒绝的态度很明显）
电销人员：哦，您这边是做什么方面的业务啊，互相了解下吧，之后如果您在进出口方面有
什么需要，我们也可以提供一些帮助给您。 （分析：电销人员很执着，客户虽然说不需
要，但是也尽量争取下，同时还可以获得一些信息）
客户：不需要了，我们已经有了。 （分析：客户的态度还是很抗拒）
电销人员：哦，您是已经有合作的货代了是吧？（分析：确认客户不需要的理由）
客户：是的。
电销人员：呵呵，我们也是国内的一级货代，到时候也可以给你们提供一些专业的意见呀。
客户：我们不需要。 （分析：态度仍然坚决）
电销人员：哦，呵呵，没有关系的，您也可以先看一下，比较一下我们的服务，货比三家嘛。
（分析：通过比较法试探客户的态度）
客户：哦。 （分析：电销人员刚才的建议，可能抓住了问题的关键，客户不再说不需要了，态度有了变化）
电销人员：您是负责人是吧。（分析：确认是否是负责人，电销人员的目标感很强）
客户：是的。
电销人员：请问您怎么称呼？
客户：我姓韩 。（分析：客户不再抗拒）
电销人员：哦，韩经理您好，请问你们是做什么业务的呢。）
客户：我们做的是有色金属出口的。（分析：客户有继续聊天的欲望）
……
他们开始了交谈。
从以上电销人员与客户的沟通话术中，可以看出，这位电销人员在刚开始被拒绝的不利情况下，逐渐找到了客户的兴趣点；事情的转折点发生在上面对话的红色文字部份，她运用了电话销售技巧中的比较法，聪明的提出让客户进行比较，瞬间试探到了客户的需求点，引起了客户的兴趣。因为种种原因，人们对已经购买到的产品或服务，大多会有一定的心理落差，表现出不满或产生某种后悔情绪。电话销售技巧有很多，关键是运用的场景和时机要合理，比较法正是利用了人们的这种心理，让客户下次购买时候，选择他认为更好的同类产品。请看下面的一段对话和电销话术。
电销人员：您好，我想找一下外贸负责人。
客户：你是哪里？
电销人员：我这里是××公司，是负责海运空运国际货运的，我是小陈。
客户：哦，我们不需要（分析： 听到是推销电话，客户拒绝的态度很明显）
电销人员：哦，您这边是做什么方面的业务啊，互相了解下吧，之后如果您在进出口方面有
什么需要，我们也可以提供一些帮助给您。 （分析：电销人员很执着，客户虽然说不需
要，但是也尽量争取下，同时还可以获得一些信息）
客户：不需要了，我们已经有了。 （分析：客户的态度还是很抗拒）
电销人员：哦，您是已经有合作的货代了是吧？（分析：确认客户不需要的理由）
客户：是的。
电销人员：呵呵，我们也是国内的一级货代，到时候也可以给你们提供一些专业的意见呀。
客户：我们不需要。 （分析：态度仍然坚决）
电销人员：哦，呵呵，没有关系的，您也可以先看一下，比较一下我们的服务，货比三家嘛。
（分析：通过比较法试探客户的态度）
客户：哦。 （分析：电销人员刚才的建议，可能抓住了问题的关键，客户不再说不需要了，态度有了变化）
电销人员：您是负责人是吧。（分析：确认是否是负责人，电销人员的目标感很强）
客户：是的。
电销人员：请问您怎么称呼？
客户：我姓韩 。（分析：客户不再抗拒）
电销人员：哦，韩经理您好，请问你们是做什么业务的呢。）
客户：我们做的是有色金属出口的。（分析：客户有继续聊天的欲望）
……
他们开始了交谈。
从以上电销人员与客户的沟通话术中，可以看出，这位电销人员在刚开始被拒绝的不利情况下，逐渐找到了客户的兴趣点；事情的转折点发生在上面对话的红色文字部份，她运用了电话销售技巧中的比较法，聪明的提出让客户进行比较，瞬间试探到了客户的需求点，引起了客户的兴趣。
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