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在2012 年里，中国的团购行业,最显著的一个变化,就是团购的常态化。用户的购买热情,较2 年前的疯狂大幅消褪，在2012 年里月度用户购买人次,始终在4 千万上下翻滚，未能再取得类似2011 年大跃进般的井喷突破。 用户规模面临拓展瓶颈的，于是团购网站们,通过不断堆积在售团单的数量，来试图用更多选项,来刺激消费者产生购买。 据团800 对2012 年月度在售团单的跟踪统计，整体数量在1 年内,完成了“10 万—20 万—30 万”的三级跳；更令人惊讶的是，这些团购单子的售卖时间,也在不断延长，以去年12 月为例，在售团单的平均售卖时长,已经达到了35 天；团购的价格,也在悄然上涨，去年全年团购平均折扣,也从2011 年的3.6 折,上升到了3.9 折。 2012 年国内团购发展趋势，月在售团单量从10 万级逼近40 万 在团购网站用尽浑身解数,增加交易额的同时，消费者的团购习惯,也发生了微妙的转变，从之前“抢购囤货”的心态,逐渐转变成了“按需团购”——反正这些团购要卖1 个多月呢，那给个理由,先为什么一定要今天买？到时候再说吧。 这与团购网站最先期望的结果,可以说是背道而驰的——我展现更多的单子给你们，结果你们反而不急着买了，又因为同时展现的单子多了，每个单子,因此获得的购买就又少了，所以只能增加售卖时间,来凑够销量，但是时间长的话,我的单价太低,商户又不乐意了，所以售卖时间延长了,现价也得涨，结果是立刻买的人,可能就更少了…… 在这种情况下，团购网站,只能再想办法,拉动更多的新用户进来。但在PC 互联网的世界里，团购分成的毛利率过低，使得采买流量的成本,无法再不停缩减（同样的位置导航站,完全可以放电商的文字链和广告），此外流量网站的入口,几乎被几家互联网大佬垄断，这就会使得团购网站,除了搜索引擎,和自己的忠实用户外，无法放弃这些入口类网站的流量价值。 本来一件挺美好的事情，变得异常苦逼。于是，在移动互联网上的自由荒芜，似乎成为了团购网站自强不息的诺亚方舟。毕竟在移动端上，目前还没有哪一个巨头,具备PC 上的流量大坝规模，PC 时代“浏览器+ 搜索框”的封锁线,在手机终端上,要让位给“应用市场+App”了。移动互联网,给了压力山大的团购网站,一块新空间，这也是为什么手机团购,会在2012 年下半年突飞猛进的原因，据公开信息，一部分领先的团购网站,已有近三成的销售额贡献来自手机。 又有一个但是。但是，团购网站,在移动互联网上加速发展后，消费者购买场景的改变,又引发新的变化。 在PC 时代的团购模式中，消费者是在家里,或者办公室的电脑上下单，再打电话给商家进行预约，之后到店消费。 而手机团购的场景,往往就是在商户附近，消费者通过手机应用里的“查找周边团购”功能，快速定位到可以购买的团购。这种时候如果能买下，却因为没有提前预约,而不能马上使用，就会使得本身下单的意愿大打折扣。 于是“无需预约”,也就成了手机团购兴起后的一个必然，只有这类团购的比例不断增加，消费者才能真正做到“即买即用”。 目前行业里领先的几家团购网站,都已经在首页上,对无需预约类的团购,做了明显标识，同时,在“团购大全”这样的手机应用里，也因为各家团购站API 输出信息,做出了对应标识，从而能让消费者在查找附近团购时,根据“免预约”来筛选排序，这无疑都方便了,消费者的快速购买。 或许走到如今“无需预约”这一步,可能是团购网站们,最初未能预见的无心插柳。 最开始是为了解决交易额停滞的问题，一路修正到今天，反而使得消费者的团购体验服务得到了提高。 在对2013 年1 月至2 月的644 个团购投诉案例的抽样调查中发现，“服务差”、“退款难”问题,仍然占比67.55% 和57.30%，而与“预约忙”相关的投诉,占比则出现戏剧化缩减，仅有4.50%。可以说,“过期未消费退款”的施行,在2 年前给消费者,吃了半颗定心丸，而今天的“无需预约”,则是给了团购客们,一把尚方宝剑，从此挺起胸膛举着手机,大踏步走进店面享受服务。
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