Surface 电池无法充电如果为 Surface 充电时遇到问题、如果在启动过程中看到电池电量低错误图标,或者如果拔下电源适配器时 Surface 关闭,请尝试以下解决方法。附注
开始之前下列几个简单步骤可以解决部分问题或帮助确定问题原因。
现在,尝试下面的解决方法。 解决方法 1:移除并重新连接电源适配器
如果连接牢固,并且:
解决方法 2:查看电池充电状态若要查看 Surface 的电池状态和确定其是否在充电,请执行以下操作:
您的电池状态将显示在时间和日期旁边。 电源已接通,正在充电如果您看到:
电源未接通如果您看到:
未检测到电池如果您看到:
解决方法 3:更改电源接头方向(仅适用于 Surface Pro 3)如果电源接头上的灯点亮时 Surface 未在充电,请尝试以下操作:
如果 Surface 仍无法充电,请继续“解决方法 4”。 解决方法 4:安装 Surface 和 Windows 更新安装 Surface 的所有最新更新(包括最新固件)可能有助于解决 Surface 电池问题。以下是安装更新的方法:
安装所有可用更新后,请确认您已安装最新的 Surface 固件更新。操作方法如下:
如果系统固件更新失败,请与我们联系。 如果更新 Surface 未能解决问题,请尝试“解决方法 5”。 解决方法 5:重新启动 Surface您可以重新启动 Surface(而非关机)以尝试解决问题。
如果重新启动 Surface 未能解决问题,请尝试“解决方法 6”。 解决方法 6:关机并为 Surface 充电您可以关闭 Surface(而非重新启动)并为其充电一段时间以尝试解决问题。
Surface 平板电脑或 Surface 2 平板电脑:如果问题仍然存在,则您的 Surface 需要维修。您可以通过 Surface 联机服务中心请求服务。 Surface Pro 中文版/专业版、Surface Pro 2 或 Surface Pro 3:如果关闭 Surface Pro 中文版/专业版未能解决问题,请尝试“解决方法 7”。 警告
不要在 Surface 平板电脑或 Surface 2 平板电脑上使用此流程。 使用此双按钮关机流程可确保 Surface 完全关闭。
如果双按钮关机无法帮助解决问题,则您的 Surface 需要维修。您可以通过 Surface 联机服务中心请求服务。 |
|
来自: XP360DOC1963 > 《设定》