服务列举 VS 凸显你能解决的核心问题？来看看这些公司是如何介绍自己的 | 36氪

Andy Dunn 在《Get One Thing Right》中提到：

Consumers don’t need many things from your brand —they just need one thing from your brand. You may want them to need everything from your brand, but guess what: consumers don’t care what you want. Your job is to care about what they want, not what you want them to want. The difference between the two is the distance between a customer-centric company and an ego-centric company.

If you’re not careful, the mentality of you wanting them to buy everything from you could lead to them buying nothing from you.

其主旨就是：用户对于品牌的诉求并不多，他们只需要知道一件事情，即你能够帮助他们解决的最核心的问题。每当他们碰到这个问题时，他们就会想到你，一旦你能抓住这个点，便可以基于此，让他们知道你还能提供更多的服务。

这种从用户的角度去思考的方法即 “customer-centric company(以用户为核心的公司)”，而现在，我们通常能见到的做法恰恰相反，即 Andy Dunn 所谓的“ego-centric company (以自我为核心的公司)”。

一家公司或者一个品牌，通常会将自己提供的从 A 到 Z 所有的服务，都放在主页上，希望通过这种广撒网的方式，吸取尽可能多的潜在用户。这样做无可厚非，但你真正需要做的是站在用户的角度去思考“他们真正的需要什么”，而非你能提供什么。

后一种做法，太过常见，不一一举例；前一种做法的公司非常少，我挑几个我自己比较喜欢的，分享给大家：

Square

 

 

Medium：

 

 

Vine：

 

 

Airbnb：

 

 

Nest：

 

 

Inspired by @truant

[36氪原创文章，作者: 果子]

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