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1809年1月，拿破仑的间谍证实外交大臣塔里兰密谋造反，于是，拿破仑从西班牙战事中抽出身来匆忙赶回巴黎。 一抵达巴黎，他就立刻召集所有大臣开会。在会议上，拿破仑坐立不安，含沙射影地点明塔里兰的密谋，但塔里兰没有丝毫反应。 这让拿破仑很是气恼，他突然逼近塔里兰说：“有些大臣希望我死掉！” 但塔里兰依然不动声色，只是满脸疑惑地看着他。 拿破仑终于忍无可忍了，他对着塔里兰喊道：“我赏赐你无数的财富，你竟然如此伤害我。你这个忘恩负义的东西，你什么都不是，只不过是穿着丝袜的一团狗屎。”说完他转身离去。 其他大臣面面相觑，他们从来没有见过拿破仑如此失态。 而塔里兰则依然是一副泰然自若的样子，他慢慢地站起来，转过身对其他大臣说：“真遗憾，各位绅士，如此伟大的人物竟然这样没礼貌。” 随后，拿破仑的失态和塔里兰的镇静自若这两种截然不同的表现像瘟疫一样在人们中间传播开来，塔里兰的目的达到了：激怒拿破仑，让他威风扫地，让他失去人民的支持。 从心理学的角度来讲，当一个人无法控制局势时，往往会通过发怒来宣世自己的不满。 拿破仑便是如此，他原本是想通过发怒威吓对方，但结果如何呢？非但没有达到威吓的目的，反倒暴露了自己的弱点。 想想看，当发生冲突时，控制局势的最有效办法是什么？ 不少人会认为，是威胁！只要发出威胁，就可使对方产生合作。例如，夫妻发生争吵时，妻子往往会以离婚相威胁，以迫使丈夫改变行为；当劳资双方发生冲突时，劳方往往警告资方，如果不满足他们的要求，他们将破坏公司的设备；国家之间发生冲突时，往往会进行军事演习，向对方发出战争威胁。 威胁真的是灵丹妙药吗？ 我们先来看看下面这个游戏。 默顿·多伊奇和克劳斯研发出来一种阿克姆一波尔特汽车运输游戏，其中有两个玩家，双方都是“卡车司机”，一方是阿克姆公司，另一方是波尔特公司。 每个公司的卡车都有两条路可选，但其中一条路有一段公用路线。走较短的路线意味着赢利，走远路或绕道走则意味着亏损。两边同时以相同的速度开车，双方都可自主选择弯曲的路或走近路。走近路当然是一条捷径，可它涉及一段公用的单向车道，一次只能通过一辆卡车。如果双方同时选择这条路线，他们将形成撞车的局面，若双方互不相让，会极大地浪费时间，从而亏损无疑；若其中一方倒车或双方都倒车，同样会浪费时间，造成亏损。可见，最好的办法是，他们达成协议，轮流过单行道，从而赚取近乎相等的利润，实现双赢。 为刺激威胁，多伊奇和克劳斯在游戏设计中让每个玩家在各自单行道的入口端取得控制权。谈判时，双方均可以此为砝码威胁对方，若对方不答应自己的条件，便封锁自己的关卡。 结果证实：双方均不能威胁时获得最大利润；单边威胁时稍差；双方均能发出威胁时利润最少。 为什么？ 因为如果双方中没有任何一方发出威胁，双方很容易展开交流，提出合理的建议，更快地达成协议。 如果一方发出威胁，会为交流制造障碍，但仍存在交流可能，也还有达成协议的余地。 而如果双方都发出威胁，交流则很难实现，那样几乎没有达成协议的可能。 拿破仑与大臣之间，就完全没有交流，自然解决不了问题。如果拿破仑能冷静一些，试图与对方交流而不是激烈地攻击和孩子气地发怒，他的威信可能就不会丧失，历史也可能重写。 在职场，难免会遇到令你忍不住想发火的事情、令你忍不住想要威胁他人的时刻，不过，你得记住：发怒不会带来好的结果，只会暴露自己的弱点，降低自己的威信，引发更多的疑虑与不安。因此，无论你的上司、同事或是下属，做了什么让你忍无可忍的事，你都要学会控制自己的情绪。 你可以采取下面的这些做法平息怒火。 思考：对方为什么这么做？ 倾听：从对方身上了解自己的问题。 沟通：试着争取对方的理解与支持。 总而言之，你所不能做的就是一一发怒并威胁。 |
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