新版普通发票单机打印软件常见问题（更新至V3.2版）

第①村 2015-01-04

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新版普通发票单机打印软件常见问题（更新至V3.2版）

2014-11-20 山东国税网上办税平台

1、软件从哪里下载？

登陆山东省国税局门户网站：首页>专题专栏>普通发票网络开具与认证管理系统>资料下载>新版普通发票单机打印软件V3.2 http://www./art/2014/6/11/art_47167_847902.html

2、安装后提示“是否导入原先的数据”？

答：如是第一次使用，不需要导入旧数据。如果以前使用过该软件重新安装后需要导入原来的信息的，将新版本的安装路径和老版本的安装路径根据实际情况重新选择后，点击导入。如果不需要以前的数据可以不选择导入。

3、登陆密码是什么？

答：用户名可设置为纳税人识别号，第一次登陆时没有密码，也可以输入自己想要设置的密码，系统会自动记住。下次登录时输入第一次登陆时设置的密码即可。

4、纳税人信息如何维护？

答：企业根据实际情况，据实填写即可。

5、发票打印时的问题

1）发票打印出来位置不合适（偏右或偏左）

2）发票打印时分两三页，甚至更多，每页只显示一点点

3）打印机不进纸

4）打印发票时打印机没反应

解决办法：打印普通发票需要使用针式平推式打印机。出现以上情况一般是需要调整打印位置，如果是使用的V2.2的版本，在打印位置调整中，选择发票种类，（出口发票是210*297，商业、工业、修理修配是190*101.6）把上边距调成0.24，左边距0.25，点击确定即可。首次调整打印位置时，可以使用A4纸进行测试。在电脑中打印机和传真中选择的默认纸张是A4，纸张方向为纵向。调好位置后打印机还没反应，说明软件识别不到打印机，需重装并重启打印机。设置的边距只是大概位置，如打印出来位置不合适，微调即可。。(注意：打印机边距调整最好以0.05为单位，如果调整太大会出现打印多页的情况）。

6、大写合计无法填写？

答：填写完单价后自动生成，无需手动填写，2.1的版本需填写数量

7、如何作废发票?

答：在开具查询中输入需作废发票的发票号码，然后点击查询，点击查询出来的发票号码可打开该发票进行操作，选择作废按钮进行作废。验旧发票时带到税务局作废，或根据当地税务要求进行作废。出口发票不能在软件中作废。

8、发票如何冲红？

答：发票红冲处理中输入需红冲的发票代码和号码，选择行业后自动变为负数发票，发票号码也改为新的发票号码，点击保存，打印即可。出口发票不能在软件中冲红。也可在开具查询里面查出发票后点击冲红按钮。

9、出口发票提单号打印不全？

答：可以在第一行结束前多输入几个空格键，使内容转至第二行后再输入

10、发票打印保存或者打开时出现异常的对话框？

答：如果是XP系统则说明，系统与该软件不兼容，需重做系统。如果是win7的系统需向技术人员索要相应的补丁，解压后安装在根目录下。

11、系统提示必须按顺序开具发票？

答：需向技术人员索要软件补丁，解压后安装在根目录下。