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图片分享：外贸人活动（本图与内容无关） 接老板通知第二天会有尼日利亚客人过来，这位客人是去年和老板在广交会认识的，下了订单（第一次合作所以量不多），付了2000美金，由于余款没有付，所以货还在仓库，我的任务就是让客人把余款付清并介绍其他款产品。 第二天要八点之前到公司去接客人，7点50到公司，把样品间和办公室卫生打扫了下，把桌子整理下，等到九点老板来了，说句让我准备下然后他去接客人了，我就把饮用水准备好，笔记本和笔准备好。 客人来了，脸色不好，很黑（意料之中，可以理解）。 我就问是喝茶还是咖啡，“no，thanks” 请坐，“no time, I want to see my goods” 然后我们带着客人去看第一款货（客人共定了六款），去5楼看货，“it is not my goods, I order white not yellow” 然后我就和老板说，客人当时定的是白色的不是彩的，老板说现在货都完成了，就是彩的，没有白色的。（我…） 看第二款，“it is wrong color, I order yellow like this not white” 我继续和老板说，客人当时定的这款是彩色的不是白色的，老板说就是这个，拍的图片就是白色的。 我赔笑，和客人解释，我们是按照合同上的图片做的，“I order yellow but the photo is white ,you say no problem last year. But now you make the wrong piece”(我可以说我新来的么，当时什么情况我哪儿知道) 好吧，去看第三款吧，产品总算没有出错了，客人也认可了，但是“not this box, I want a bigger one and lighter color”我继续跟老板说，产品没问题，但是包装盒子要大点颜色也亮些。老板说我们一直都是这种包装盒子，然后持续了半个小时总算把包装盒子谈好了。 剩余三款在另一个仓库。（我们厂是新搬来的，机器也是新买的，我也是新来的…） 然后老板让客人在这里等，让别人把货拿来（老板，我做这么多准备，为什么关键时刻掉链子的总是老板您呢） 我就让客人先坐下，还有三款会有人马上送来。“wait? I have wait one year, I have no time, please show me my goods and I will go to another factory now”(客人你可不可以别这么凶，不是我弄错的) 然后客人要求退钱，我直接说那是不可能的，那是定金，而且货都已经做好了，不能退。客人说为什么货都放这里一年了不发给他，让他等了一年，他很生气。（我哪晓得，你生气我也没办法） 赔笑，因为您的余款没有打过来，而我们是先收钱再发货的。 客人怒了，打钱打给谁？联系你们老板，他不懂英语，联系sabrina（前辈），没给账号，说想来工厂，第一次你老板去上海了，第二次老板太忙，第三次老板又在忙，没办法，只好去广州然后回国了。（我…） 我翻译给老板听，老板一听笑了，忙说不好意思，不好意思。 “is he laughing?”因为他很抱歉，所以只能笑（我说，为什么我的理由总是这么牵强。） 然后经过一个半小时的磨嘴皮子，客人去年订的六款货减为三款。我立马重新做份PI，然后总价改为3750美元。 客人问什么时候发货，我问老板，老板说后天。 I don’t want to wait, you must send my goods tonight, and before it, I will come again to see my goods. 老板答应了，然后我问产品是否需要激光打字，打什么内容，客人边说我边记，然后说等下，我会先打个样品给客人看，但是客人还是跟我来车间了（能不能别这么不放心） 我现场在电脑和设备上操作在铝片上打出图样，给客人看。“good，good”（能不好么，我加班几个晚上学会的，又清楚又标准） 然后客人要求其中两款货物产品和包装盒子分开放，老板娘说好，并将产品和配件用个中性盒子包装再打包（等同于免费送他中性包装盒子） “good，good” 两点多终于送走了客人，晚上，帮忙包装（没办法，必须在客人来之前包装好），客人打来电话，然后老板去接客人来，我们还有两箱没打包好客人就来了，看了下他的货，“good，good” “I am hungry, there have rice?”(有是有，但是没菜了) 然后我和老板说，老板说他去接客人，客人摸摸肚子，老板以为客人吃过了。（我…） 然后我们去吃饭（其实我吃过了，但是为了避免老板捅娄子，我陪同） 然后我们到老板经常待客人吃饭的地方，客人点了些，老板点了些（我是杂食动物，就不点了） 吃饭时，客人说太浪费了，一顿吃这么多，我就解释，老板在补救。客人就说我们拿着他的钱去搬新厂去买新设备还吃得这么浪费（我…） 我就跟客人说，我们设备很贵的，你那点钱远远不够。客人就说我们对其他客人就像对他一样就有这么多钱了。（我…） 吃着吃着，老板就问，客人多大了（我不想问，因为这是隐私问题，下午我问客人在这边呆几天客人都不想说）但是是老板问的，所以“how old are you” “more than 50, an old man” 老板：几个孩子？ “how many kids do you have？”“7” 老板：7个啊，问下客人几个老婆（我...不想问），没关系，他们国家可以娶四个老婆的。 “my boss ask how many wife do you have?”(八卦的是我老板不是我…) “one, only one” 老板：你老婆这么能生啊，七个啊（我埋头喝汤，吃菜，不用我说，客人从老板的表情就可以猜出啦，肯定是“夸”他老婆啦） 九点左右我们回去，客人和我在车上闲聊。 太好了，以后跟我联系，不跟老板联系，跟老板联系从来没回信（请注意，这句话有着划时代的意义，因为间接来讲，这个客人是我一点一点挽救回来的，他有继续合作的意思） 我就和老板说了客人的意思（果然，当我们送客人回酒店然后回去的路上老板让我准备照片办理去广交会的证件） 因为客人的钱没付清，所以我们跟着客人去房间，客人把余款1750美金付清了。然后我把旧的PI拿出来了（不是取消了三款么，但是都是为客人做的，尽量都卖给他，当然老板之前有说，但是这个合同是我和他们出来吃饭时特意拿来的，钱已经付了，现在说正合适） 我就和客人说这几款都是为你做的，卖给别人不好卖，便宜点给你。 然后磨了半个多小时嘴皮子，我们已经是最低价了，不能再降了，客人还是不要。 老板不卖了，然后我们good night 下楼了，当我们坐上车时客人打电话了让我们回去（相距大概5分钟） “if the price is 5, send it to me. If not, good night” “I am so sorry, 5.5 is the last price, and……” “good night” “ok, good night”(客人还是想要，不然不会叫我们回去的) 果然，第二天上午打电话让老板去接他。 取消的三款中的一款定下了，还额外定下另外两款一起发货，确认好美金打款账户，要了发货清单，我的手机号码，这个客人是很有长期合作的趋向的。 然后我继续问一些产品细节问题，产品激光打字内容，我又带着客人去车间现场操作，客人要打什么内容，我就给他什么内容。 “good， good” 我就问他还需不需要其他类型的产品，客人说他是前天来的，这次来没打算采购我们的这类产品，是要采购其他种类的产品的，但是因为我们的货有问题才过来的，客人打算后天走。 不知不觉客人在我们厂呆了两天，然后还要去采购其他产品。 晚上，我又在帮忙包装（没办法，因为这个客人要求今晚发货，之前对不起他，我们就辛苦点，话说，又不是我弄错他的产品不发他的货，但是，我还是帮忙包装。）客人打电话问我在哪里，我说在厂里帮忙包装他的货，货大概还有半个小时发（你说我容易么。） “good，good” 终于圆满完成任务… （本文作者：柯尼陈，欢迎投稿，只要跟外贸相关即可，一经采用，必有惊喜！投稿邮箱：1621600878@qq.com） |
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