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新的一年又开始了，每天的工作又得安步就班地进行。工作展开的第一步就是要拿个工作计划和具体执行方案。 一、加强部门工作的执行力 制定明确的目标和计划。工作我们的计划，计划我们的工作。按照制度严格要求随时检查，把工作落实到细节。 做到每天盘点，每周总结，每月统计。 二、做好部门的培训工作 定期培训，随时切磋，提高业务知识和 对专业知识的理解能力。总结产品的优点，以通俗易懂的说词跟客户交流。 三、提高服务品质 仪容仪表、文明用语、规范言词，以微笑建立终端销售桥梁，提高细节处理能力。现在品牌林立，服务质量的好坏是决定生意成功与否的关键。 四、开源节流，降本增效 合理安排用电时间，节约公司物品物资的使用，做到不浪费一张纸。 五、善于沟通，团结合作 传输积极向上的团队意识。销售看起来是销售产品，而更深层的是销售你的人品，做任何事都习惯替别人着想。用爱心做事，用感恩的心做人！ 朋友是船，理想是帆，自己的努力是浆。 2012年是跌宕起伏的一年，从年初的清闲到年末的繁忙，从经济的萧条到经济的复苏，从寒冬到春天，市场的恢复带来了巨大的商机，也带来了市场的冲击，同时这也是锻炼人的大好机会，于是，在这波浪似地经济浪潮中结束了2012年。 这一年中非常感谢公司给了我这个成长的平台，让我不断磨练，慢慢地提升自己的素质与才能。在过去的一年中在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作基础上增长了很多技术知识而且吸取了许多工作经验，仍存在了不足。回顾过去的一年，现将工作做一总结。总结如下： 首先，工作要有专劲，有那么一种投入，或许每个人都有这种感受，就是在遇到问题没搞清楚时，心里就会琢磨吧。当遇到不明白或者棘手的时候，就会全身投入自己，从原因找方法，直至解决问题为止。工作中还要多思、多想、多学、多问，在已有的基础知识上增加自己多方面能力，这样就会收到很好的效果。 其次，锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。意思是说刻一下，就停下来，烂木头也刻不断；不停地刻下去，即使是坚硬的金属和石头，也可以把它们刻穿。在工作中用这样坚持不懈的精神，巩固自己的专业知识，提升自己素质，再困难的事情也可以解决。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。专业知识也是在工作中这样一点一滴累积起来的，日积月累，从量变到质变，达到了一个新高度。 最后，要有耐心，有了耐心，可以全面而冷静的看待问题，抓住问题的关键点，不但可以迅速的解决问题而且可以为客户提供更好的方案，让他们无后顾之忧。因信任，客户会很放心的把他们的业务交到我们手上。这样我们的业务就可以不断地增长，业务越来越好。 说到耐心，有时还是做的不够好，事情一多，就急躁了，在处理事情的事情会不够冷静，有时急躁的情绪在某种程度上也影响了客户的情绪。因此在新的一年中我会让自己更有耐心，平静而又中肯的处理事情，这也是种磨练。 展望已经来到的2012年，新的一年，意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。在虎虎生威的新一年中让自己更上一层楼，目标决定未来，追求永无止境，那样就一定可以打开一个新局面，学而不思则罔，思而不学则殆，温故而知新，在工作中学习，在学习中工作，一定可以更上一层楼，实现质的飞跃。 2011年已经过去，新的一年已经开始，新的一年摆在面前的工作等待去完成，要在总结过去一年工作成绩和不足基础上，全面完成全年的各项工作任务。 1、继续加强政治学习和业务学习，不断提高政治思想素质和业务水平不段适应新形势下物价工作的需要。 2、认真贯彻落实国家有关稳定市场物价的政策措施，对国家出台的新政策做到及时贯彻。 3、加强价格举报、接待来访工作，按规定做好各项协调工作，今年在年检的同时，还要对全县价格举报信息工作进一步加强。 4、提高价格服务信息化水平。推进价格举报管理信息系统建设。大力推进价格信息查询、网上听证等服务。 5、坚持不懈抓好价格举报基本工作。 6、贯彻落实好国家和省出台的各项价格改革措施。 新的一年，要在局领导的领导下，在上级主管部门的指导下，扎实工作，为完成全年工作任务而努力。 2010年工作总结与2011年的展望,以新的心态展望新的一年
1、项目产品开发 中文组，期望最少能完成三个以上的中型项目；日文组期望按公司的项目去努力完成。 需求要评审、产品开发要有计划、中文组日文组能互相协助 项目组负责人汇报工作时间要统一、格式要统一。 2、团队建设 基于梯队的人员配置，即一个开发负责人（项目负责人），带领一个高程、两种中程，两到三个个初级程序员，这样的一个梯队来完成项目，当然根据项目大小人员多少不同，但是比例打给是这样的。 到人员互用，即日文组的人可以到中文组来工作，中文组也可以到日文组来工作，这种情况出现在某一方项目非常紧张的时候。 加强团队的执行力，执行力主要取决于负责人、主管的领导能力，和组员的配合程度，新的一年在充分尊重员工意愿的基础上，大力提高负责人的执行力。 团队工作要与计划，计划可能不是定期的，基本上围绕一个月一次，工作要跟踪 日报、周例会、小组会要充分利用 绩效考核现在是半公开的，希望慢慢能做到全公开，让人都能信服，现在公开的条件还不成熟 日常工作纪律等要做记录，让三个第一十八条注意要落到实处，负责人、主管打分数做到有据可依，本月我是做了十几条记录，已经发给了A总。其他同事也可以给负责人记录，做到互相监督 平时要收集大家建议，有问题要及时沟通 3、个人能力提升 新的一年技能提升方式要确定，现在对于提升方式大多数人不满意，收效不明显。希望做到有方向、有收获。希望每次提升能进行评定，并行有后续的互动。如果有可能与绩效挂起钩来。 4、收益 包括公司收益和个人收益。2013年大家都辛苦了，但是公司没有收益，个人年终也没有收益，公司亏损已经动摇了最高层的信心，希望大家群策群力，变被动工作成主动工作，公司有收益，个人收益也可以得到改善。 5、公司产品 我们是一个七八年的公司，但是现在还没有一个招牌产品来支撑公司的日常收入，与公司历史不匹配，新的一年希望在公司主打产品上更明确话，更具有可行性。公司是由多种要素组成的，包括产品知名度、人员能力、团队的执行力、高层方向的正确性等，所以在这些大方向上，希望每个人发挥聪明才智，为公司进言献策 6、市场对应 主要是B产品的外跑，和两位经理接项目，这方面现在能力非常欠缺，希望在这方面能做一些研讨会，得出一些具体可行的方法来。负责市场工作做不好，技术部的同事干着急没有优质项目可做。 对于外出的FAQ希望能坚持记录起来，也是我们市场具体点方面的一个积累。 B产品的外出要有计划、有记录、定期检查和调整、阶段性工作总结 7、部门管理 逐步做好年度总结、年度计划、月工作计划、工作跟踪；充分利用会议，主要包括周会、项目小组会、管理层小组会、技术部会议；希望管理逐步走向透明 8、工作规范 现在主要以员工手册和我们正在试用的一些小规则为主，以后可能还会调整，逐步完善形成有统一体系的适合我们的管理制度 新员工入职要培训、专人引导、负责人考察、评定；完善考核制动 希望能在项目的奖励惩处上形成共识，按完成率定期评估，不过这个只是个设想，要能执行起来，还得研究并经得公司审批；希望能制定出技术部各岗位等级、及其能力要求。
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