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原问题： 我是在淘宝做消费者和商家服务的电话客服。但我毕业于电子商务专业，很想转正后去淘宝的运营部，因为这才是我的梦想。求各位指点 =============== 刚毕业，要转正了，做客服的表现，在阿里巴巴的271制度里，能排到2了（前20%）。在校时都是参加各类电商比赛，很热爱营销或者运营之类的工作。虽然和团队的人都能打成一片，但是始终觉得我和他们关注的问题不怎么一样，有些孤独感。但听几个前辈说去运营部很难，那些有机会直接去运营部实习的同学，多数都离开了，而客服部转去运营的在我眼里都是比较出色的人物，甚至有一个主管都去做运营的一线小二。客服作为一项工作，我完全能胜任，但终究不是我心所向。求各位大侠指点迷津！ 希望能碰到内部的同事，哈哈，望不吝赐教！ 看到大家的回答了，谢谢各位。主要是内部转岗，尤其是客服转运营，难免会受到体制的限制，希望有类似经验的同学们，说说自己的经历哦 【李超的回答(5票)】: 关于内部转岗虽然有规定(条款我就不列了,你也是清楚的),但是这些规定都是浮云 简单说你想去的那个岗位老板想要你,你目前岗位的老板愿意放你走,你就可以去了,一般来说公司是不会阻碍你的. 关于客服和运营这两个岗位差异还是比较大的,你在观念上和技能上有一个很大转变. 你以前在第一线做客服,你对产品的缺点应该是有一个非常深刻的了解了,我对运营的理解就是对产品扬长避短,扬长这部分是需要你去加强的. 最重要的就是follow your heart! 希望以上能对你有所帮助(*^__^*) 【周湘沂的回答(0票)】: 要先说说你自己怎么理解运营的，客服是否只是你成为运营之前的一个跳板？ 【程远的回答(0票)】: 主要看自己的兴趣爱好在哪里~ 【张超的回答(0票)】: “原问题： 我是在淘宝做消费者和商家服务的电话客服。但我毕业于电子商务专业，很想转正后去淘宝的运营部，因为这才是我的梦想。求各位指点”、 你的梦想很容易开始实施，贵在坚持。 【林凯的回答(0票)】: 现在运营招人很少了 【星语心愿的回答(0票)】: 你这个想法是很好的 我支持你 贵再坚持 相信一定可以 我之前也是做客服的 现在做运营 我感觉客服的流动性会比较大一点 正如你所说 运营可能大家都想去做 流动性不大 招的人就会比较少 所以进去比较难 【寻扬的回答(0票)】: "在校时都是参加各类电商比赛，很热爱营销或者运营之类的工作。" 我想知道楼主在学参加了什么 样的电商比赛 【淘开心的回答(0票)】: 别局限在现有的框架里，如果真想做运营的话，其实哪里都可以做，就看你愿不愿勇敢的放弃 【黄佐的回答(0票)】: 电商，运营是核心之一。靠谱 【殷俊的回答(0票)】: 运营也有很多细分。比如后台、前台、内训等等等太多了。不妨多找找人了解一下，看看什么是适合自己的，什么是想要的。信息获取永远是决策的第一步 【杨旭的回答(0票)】: taobao 非常重视运营，能转当然好啊。有机会一定要好好把握。要是运营能转pd就更好了。看你有没有这个能力了。 【杨剑刚的回答(0票)】: 做运营，看你是对外，还是对内？前提是必须是在行业很了解的基础上才可以做 【Dean的回答(0票)】: 扩展你的知识，努力应该没问题 【温小凤的回答(0票)】: 贵在坚持，如果是自己想做的，就尝试 【阿宁的回答(0票)】: 祝你好运 加油 【李欣的回答(0票)】: 感觉很难 原文地址:知乎 |
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