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作为从业者本身，我自己也算是一个电商运营，谈一点看法与理解。因为这个问题一度被顶上了某内容平台的热议榜单，说明有不少人对此有困惑。
什么是运营？互联网发展到今天，也没有人给出一个大众普遍认可的，相对准确地定义，所谓众口不一。不过这也没有什么好奇怪的，人们总是站在自己行业角度，以及岗位职责上去理解运营；但是不同的行业以及岗位，所要运营的内容又有或大或小的区别。电商运营，伴随着电商的崛起而产生，如果一家电商公司的岗位职责没有明确划分，那么从产品、到营销推广、到拓展维系客户等一些列工作，都可以被划分到运营身上。有时候，一个运营，甚至要对绩效、利润直接负责。广义上说，几乎所有与电商有关的工作，都可以与运营挂钩，包括美工、客服、仓管等。从这一点上看，是电商运营离职率高的原因之一。由于岗位本身难以有准确地定义，所以有些从业人员，工作很长时间，不知道自己到底要干什么、是干什么的。这让我想起了，我上大学的专业，叫信息管理与信息系统，这也是个说不清的专业，似乎与计算机的什么都沾点边，似乎哪一方面都不精。这就很尴尬了。现在这个专业已经被淘汰了。
二，就从业人员来说，电商运营是离电商创业最近的一个岗位。下面说第二个原因，我们很少看到或者听到，说一名设计、或者一名客服，辞职去做电商创业，因为他们的岗位只涉及到整个电商链条上的一环。相反，我们能看到很多电商运营，辞职去搞电商创业，虽然现在的电商本质卖货没有变，但是形式上发生了很多变化。因为，一名合格的电商运营，对电商链条上的各个环节都比较熟悉。我上一家公司的运营同事，十之八九最终都自己出来单干了，有的做得相当不错。我知道，有的甚至，一边上班工作，一边搞副业开自己的小店。一是怎么开一家小店，七七八八的东西都知道；二是互联网上开一家小店的成本本身就很低。所以，如果在公司里干得不顺心，或者压力大，或者达不到收入预期，就会索性离职。所以，与其打工，不如单干。这也是电商运营离职率高的原因之一。三，就行业期待来说，老板对电商运营的期待容易陷入高与低的两个极端。接着讲第三个原因，虽然现在电商早已人所共知，但是行业对电商运营的认知，还并没有那么深入与透彻。一些从电商运营起家的老板可能更好一些，但是一些传统行业的老板，对电商运营的认知就相对缺乏。但问题是，电商运营又会受雇于老板，这可能导致两个相对极端的后果，是什么呢？一是老板对电商运营的期待过高，认为运营是万能的，如果高薪招聘的一名运营，不能让其盈利，那就是运营的不称职。问题是，现在早已不是任何产品都能盈利，都能大卖的年代了。运营可能根本达不到老板的预期。二是老板对电商运营的期待过低，把运营的工作归类于各种打杂，甚至喜欢过分干预、甚至指手画脚，尤其是一些小公司的老板。一名名义上的运营可能上午在优化店铺，同时兼任客服，下午得到仓库去发货。这同样是电商运营离职率高的原因之一，这个原因在行业的早起很明显。一名优秀的电商运营仍然是十分吃香的，只是现在电商环境发生了很大改变。运营除了要对本行业有较深的认知外，还要有必备的运营技能，以及快速学习适应环境的能力。往日热文： 为什么现在的年轻人不巴结领导了？
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