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自今年4月开始，电商行业的促销活动，以及各大平台的周年庆典轮番亮相，在刚刚结束的1号店“5周年店庆”中，经过数轮大幅度的促销，1号店流量突破千万，成功跻身电商三甲俱乐部之列。日前，1号店副总裁黄晓强，接受了和讯科技的采访。 黄晓强向和讯科技表示，在此次促销活动中，主打的食品饮料、进口食品、百货以及消费电子几大品类，都在店庆中，取得了不错的成绩，而且，百货类业绩表现突出。 其中也得益于和宝洁、联合利华等百货品牌的紧密合作与大力支持。黄晓强还指出，各大供应商给予的支持，包括让利、新品试用、广告资源以及微博互动，都起到了良好的推动作用。 据黄晓强透露，近期，家居会推出“30天无理由退换货”服务。9月，还将会上线“宝宝中心”项目，对于重点品牌的忠诚顾客，都会有特别的奖励计划。这也是在产品业务与消费体验方面的再一次升级。 在前不久，京东、易迅等电商品牌纷纷启东新域名，1号店在6月，也正式对主站域名进行变更，启用yhd.com短域名，对于目前电商行业的短域名变更潮，黄晓强称，短域名既有助于提升用户访问体验，同时也让1号店的品牌印记更为清晰。易于记忆，契合当下互联网用户习惯。 在谈到同行业日益激烈的竞争局面时，黄晓强却并不认为竞争下的电商市场是件不好的事情，他表示，要相信竞争的力量，良性的竞争能让顾客获得更多的实惠。我们会持续地提升为顾客服务的水平，以积极的态度加入到这场竞争当中，提升顾客的购物体验。 对于目前业内颇受争议的苏宁同价策略，黄晓强认为，电商是中国目前最飞速发展的零售业态，各个零售商的良性的价格竞争，会让顾客获得更多的实惠。从顾客维度来说，苏宁的同价策略能让价格更透明，方便顾客的选择，我们是欢迎的。 以下为访谈实录： 1、在此次活动中，我们的主打品类有哪些？百货作为1号店的优势品类，在店庆月中表现如何？ 主打的是食品饮料、进口食品、百货以及消费电子。百货几大品类，都在店庆中取得了不错的成绩，让“省力省钱省时间”的1号店，定位表现得淋漓尽致。 1）省力。7月适逢炎炎夏日，1号店五周年庆把实惠、优质的商品提供给顾客，这其中包括了饮料、粮油、洗衣液、纸品等各种体积和重量都比较大的商品。 2）省钱。全场的免费领、厨卫家居满99-20元以及满199-60元、美护的5折、母婴的挑战全网最低价的活动，深受消费者的欢迎。 3）此外，我们还针对夏日做定向推广，如面膜、防晒、手洗洗衣液、婴儿沐浴等，市场反馈很好。不仅如此，我们美护的高端进口护发用品、母婴的进口奶粉和哺育用品都深受顾客欢迎。通过这些商品，我们让世界为中国的家庭服务。 2、百货品类的相关品牌，比如宝洁、联合利华等，给了1号店怎样的支持？大厂商给予的支持。 作为1号店重要的战略合作伙伴，宝洁、联合利华和1号店一直紧密合作，共同发掘新顾客，推动品类发展。在这次五周年庆中，这些战略合作伙伴给予了1号店丰富多样的支持，包括让利、新品试用、广告资源以及微博互动等。 3、6月价格战期间，1号店的手机品类不仅打折促销，还以“以旧换新”“15天无理由退换货”等特色服务赢得了市场好评，那么我们1号店的百货品类除了常规的打折促销以外，会不会在以后推出以特色服务为主题的活动？ 近期，家居会推出“30天无理由退换货”服务。 9月，我们会上线“宝宝中心”项目，对于重点品牌的忠诚顾客都会有特别的奖励计划。 4、在6月电商大战期间，1号店启用了新的域名，短域名yhd.com对于品牌以及营销有何促进作用？ 1号店短域名既有助于提升用户访问体验，同时也让1号店的品牌印记更为清晰。既继承了原有的品牌要素，也是对原域名的一次整合和提炼；不仅更加简短、方便用户输入，同时也易于记忆，契合当下互联网用户习惯。 5、在此次店庆月中，是否担心其他电商平台也参与竞争？ 我们相信竞争的力量，良性的竞争能让顾客获得更多的实惠。我们会持续地提升为顾客服务的水平，以积极的态度加入到这场竞争当中，提升顾客的购物体验。 6、最新数据显示，1号店在711当天的流量破千万，已经进入电商的前三甲之中，那么，在今后的战略规划中，我们将如何巩固或超越这一地位？ 顾客层面。我们通过严格的质量管控，大量的新品引入，提供有竞争力的价格，以及顾客需求的前瞻性研究和运营、配送的投入，为顾客提供更好的购物体验。 供应商层面。我们将跟宝洁、联合利华等战略合作伙伴，在百货领域进行全球性的合作，并进行供应链的对接，不断降低运营成本，让顾客获得更多的实惠。 7、对目前苏宁的双线同价策略，是否会给1号店以及其他传统电商带来冲击，对此战略，1号店如何看待的？ 电商是中国目前最飞速发展的零售业态，各个零售商的良性的价格竞争，会让顾客获得更多的实惠。 从顾客维度来说，苏宁的同价策略能让价格更透明，方便顾客的选择，我们是欢迎的。
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