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据《2015年上半年主要零售企业关店统计》显示，主要大型零售企业(含百货、超市)在国内共计关闭120家。在电子商务大潮冲击下，大卖场、大百货商场越来越有沦为“试衣间”的尴尬。与之唇齿相依的商业物业、城市综合体也出现了供大于求、招商难、租金下降甚至退租的新挑战。国美、苏宁、王府井、新光百货、摩登百货都在收缩门店数量。 虽然电子商务对实体经济的冲击很大，但是不意味着商铺将被电商所取代，百货行业的萧条和亏损并不完全是电商冲击导致的，恶性竞争、经营模式落后等才是主要原因。《连线》杂志创始主编、商业观察者凯文凯利在IEBE国际发表讲话，并对科技未来进行畅想，针对未来电子商务他放胆预言，称未来世界上最大的电商公司也将拥有最大的实体店，未来零售业将是一个线上线下融合的业态。 线上线下融合，打消顾客的顾虑，增强顾客的购物体验，为顾客提供更加自由便利的选择，成为思考未来发展之路的重心，也是“电商+店商”运营模式的价值所在。比如用户可以先在家里或办公室通过网络了解和挑选中意的产品款式和价格，然后到实体店去“眼见为实”和购买提货；或者从网上下订单，由实体店送货上门乃至售后服务。“这些将有助于消除顾客购买顾虑，更好地提升用户体验”，业内人士认为，通过实体店和网络平台的联动和交互，可以为其会员顾客带来更好的购物体验，并能向他们提供更贴心的增值服务，从而增加顾客的粘性和忠诚度。 “店商+电商”融合发展，不仅是传统商业品牌正在思考和亟待突破的问题，也是未来商业街区的发展趋势。未来的商业街区，将不再仅是国内外一流品牌、特色品牌的集聚地，更将是新技术的率先应用地，通过店内店外、线上线下的联动，使消费者在购物之外，还能满足休闲、旅游、文化、社交等多重需求，让实体商铺在“关闭转租”潮中脱引而出，立于不败之地，体现出商业价值！ |
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