（原创）新任主管综合能力自评(2013-03-01 16:40:18)
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新任主管综合能力 从职员到团队主管，自身角色和位置发生很大变化， 从被领导者变为领导者――被赋予更多权限、承担更多责任； 从能抱怨者变成被抱怨者――在职员眼中的资方代表；老板眼中依然是劳方； 从依赖者变为被依赖者――再也不能舒适的“往后靠”了； 从被指导者变为指导者――运动员到队员兼教练；
职员成为主管的角色变换需要掌握哪些基本技能，更多承担哪些责任，本文并不解决主管应当如何才能做好，而是希望提供一个对照，让新任主管对自己新角色能力和发展做出自我评估，寻找补强补差方向。不同职能团队对各项能力侧重不同，根据自身条件和成员能力，所选择提升角度亦不同。 从职员到主管的转变是质变，从小团队到大企业高层主观则只是量变，主管基本技能大同小异，不同的是知识、工具、人际关系、思想、城府、心性；前者是技能的学习，后者是岁月的积累。 你是团队的核心，建立团队默契，带领和帮助他们完成一个一个任务 团队 职能调整 在劳动合同和职务说明书框架下，对团队成员的工作内容做微调，调整范围超过上述两文件的，需经得当事人书面认可 Tips：团队的每个成员都会看着主管的行为举止言行，每次互动的机会都是团队文化和价值理念的磨合，因此主管应在接收职务之前就明确自己和团队应有的价值观和精神面貌和在企业中的位置 子文化建设 在企业文化的框架下，建设符合团队特质、工作性质及以提升客户满意度为目标、提高工作效率的团队子文化，提升团队认同感，难度在于认识什么是文化 团队意识、向心力 团队共识、价值、理念的确立，以工作性质和团队收益模式（包括经济利益、职能权限、客户关系、个人成长）为指导的精神层面磨合，主管自身对团队作用和发展的理解应足够深刻 个人魅力 以自身专业能力、职业素养、道德品质、兴趣爱好、行为习惯等共同构建的个人权威性影响力 培养和教育成员是义务，也是之所以成为主管的重要能力 人力资源 职业道德、素养 对团队成员思维方式和价值理念的教育，对于团队职能、个人从业所必须具有的能力，并以此作为团队文化、意识的基础 Tips：人力资源部门只能对企业公共能力做规范。对团队自身能力建设的需求和实现都应当在主管工作中体会领悟，结合部门工作特点和成员差异，和寻求人力资源部门提供的工具，共同实施 技能培训 针对每个团队成员自身技能与工作内容、发展方向之间差距的补强、补差，技能培养应当具有前瞻性 绩效、考评 索取团队利益，及确定利益分配原则、考评标准和分配执行。其中主管对团队成员考评的自由裁量权重最为重要。绩效和考评是鼓励先进者，鞭策后进者，能为团队的提升指明方向和道路。必要时可与人力资源部门协同，对团队管理做出更有力的推动 业务管理能力是主管和职员从业的本质区别，复制出无数个自己吧 业务 和时间 内部流程改造 不影响外部流程的前提下，根据人员特长配备对现有流程做效能、效率优化 Tips：团队的目地是为了完成某个特定职能，因此熟练的工作组织管理协调能力对主管来说甚为重要。企业运行于社会中，就有相应的法律法规、行业规范、市场规律来约束，每个职能部门和团队在企业中的位置取决于企业整体文化、制度、流程设计、责权利分配机制等，因此熟练掌握各项规则和管理工具是主管能多大程度适应企业和社会需要的重要技能 任务分解 团队内部鼓励积极主动接受任务，互相协助完成；对外亦积极承担任务，使团队的作用在企业中变得更重要，这是每个主管继续提升自己和团队的必定途径。团队内任务分解除了平衡能力和工时等客观因素外，成员的主观意愿起到最大作用，每个人都有积极向上的意愿，无论是从个人收益、影响力、技能提高、团队情感等 工作计划、日程 对项目、工作流程及每个团队成员的工作节奏以日程形式做计划，以“责任任务制”为指导，落实每个工作细节，务必追求高效率 时间点控制 对每项具体工作甚至工作细节制定时间点，并在过程中实施节奏控制，帮助每个成员按时完成任务，并在过程中指导团队成员应注重发展的能力和方向 最优策略 学习掌握和指导团队成员如何在多任务中明确优先策略原则，例如：任务交办人权限、紧迫等级、效果影响力等级、复杂等级、资源等级、收益等级 流程控制 对每项工作的关键点设置，关键参数采样、统计、分析，并对作业流程实施精确控制，降低失误，提高客户和部门间满意度 生产资料 对工作中用到的实物资源管理，泛指包括原材料、商品、礼品、票证等，其采购、领用、分发、销售、生产、折旧、报废均有据可查，清晰明确 责权利是争协商的，归根结底是依靠能力和威望确立的，有舍才有得的道理同样适用团队间 边界沟通 部门间沟通 作为主管将承担与周边部门、上下级部门的沟通和工作联系。在沟通中务必谨守“善意原则”、清晰文字记录、严格作业流程、“先他后我” Tips：“假定善意原则”――在直接证据证明对方恶意前，一切问题来自沟通和认识的误解，我们应当积极排除之。“善意”是互相尊重、理解、协作的基础，这应当深刻的来源于个人修养的差异。 外部流程改造 对团队自身能力改善后，有助于外部整体作业流程改善的，积极协调沟通，组织论证，提出能为客户和企业更多提供服务和便利的新举措 位置感 明确团队、团队成员在整体和组织内的作用和发展，掌握平衡与发展的节奏，体会在各项工作中，自身条件适用程度，推、拉、扶、追、望结合，掌握各种交互技巧，警惕动态发展中的失衡因素 业务能力和管理能力的差别是从这些城府上体现的 行政 用品用具 对工作用品用具损耗预估，工具保管、维修、申购等 Tips：“治大国如烹小鲜”，管理团队亦如一“国”当家做主，除企业的规章制度外，直接影响行政效率的是责任心和管理经验――勤能补拙 工作环境 办公室是每个人第二个“家”，在公司整体制度允许下，以企业文化和团队子文化为依据，改善工作环境和气氛，提高工作效率 文书、档案管理 部门工作文档，沟通交接文档，票据，记录等，依据相关规定存档、管理、销毁 会议 能组织本团队和相关部门之间的会议，对会议组织要素和会议记录、任务分发、会议决议、备忘录、记要，及后期的任务追踪有清晰概念和实操能力 这些也学会了，那开始踏上职业经理人之路吧 财务 营收预算 对于项目计划中的成本、收益、利润要有财务概念，能对计划项目的各项收支和税费概念清晰，能编制简单收益表单 Tips：企业以盈利为目地，理解老板、员工之间的行为思想差异，就从了解财务开始吧。 预算、决算 能针对具体项目编制简单预算表，能在项目进行和结束后看懂决算 申购、报销 熟悉所需要涉及的请款、借款、申购、报销等各项流程 |
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