上篇尝试解开沟通障碍之谜，本篇为消除障碍处方行药。不良沟通圈形成之后并非固若金汤坚如磐石，只要完成以下步骤即可土崩瓦解。首先了解此沟通圈四环节（四模式），然后添加有效成分使其完善，再引进一致性沟通模式重建。如此三管齐下则有望改善陷入困境的我与自己、我与他人、我与情景三大关系，让阳光洒满心田。
第一步，了解四种不一致沟通模式。
1.讨好型：行为过分和善、道歉、请求宽恕谅解、哀求与乞怜。恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。言语“我想要让你高兴”、''都是我的错”。心理“我很渺小”、“我很无助”。内心感受“我一无是处、毫无价值”。
2.指责型：行为独裁、吹毛求疵。很有权力的样子，僵直的身体姿势。言语“你是怎么搞的？”、“都是你的错”、“你永远做不好任何事情”。情感“这里我是权威”。内心感受“我很孤单很失败”。
3.超理智型：行为顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。表情很优越，僵硬的身体姿势。言语使用抽象字眼及冗长解释，“人一定要有理智”、“我只关心事情合不合乎规定或正不正确”、“什么事都与学术有关”。情绪“不论代价，人一定要保持冷静沉着、决不慌乱”。内心感受“我感到空虚与隔绝”、“我不能露出任何感觉”。
4.打岔型：行为不恰当的举动、忙碌、插嘴。失去平衡，不停动的身体姿势。言语毫无道理，抓不到重点，东拉西扯，“我自己也搞不清”。内心感受“没有人当真在意的”、“这里根本没有我说话的地方”。
第二步，添加有效成分，修正不良模式。
1.讨好型：具有善良特质，过分关注他人感受。添加觉察和表达自己感受，倾听自己内心声音。行为修正：适度和善、道歉、请求宽恕谅解，避免哀求乞怜。请求的表情与声音，柔软的身体姿势。言语修正：“我想让你高兴也想让自己高兴”、“不都是我的错，我已经尽心尽力”。心理修正：“我很渺小但不卑贱，我很无助但不可怜”。内心感受修正：“我不完善但我有我的价值”。
2.指责型：具有自信特质。添加放下指责的手指，练习关注他人、了解他人。行为修正：民主、建议、适度要求。很有气场的样子，强健的身体姿势。言语修正：“不都是你的错，你已经尽力”、“找到问题原因和解决方案了吗？”、“你没做好这件事不等于做不好任何事，更不等于永远做不好”。情感修正：“我是权威，但我尊重你的意见”。内心感受修正：“我不孤单也不失败”。
3.超理智型：理性强。添加关注自己和别人的感受，和自己接触，多用其他感官去感觉，讲道理时不冷漠。行为修正：灵活、愿意变化、操作认真仔细。表情优雅，端庄的身体姿势。言语修正：避免使用抽象字眼及冗长解释，“人要有理智也要有情感”、“适度关心事情合不合乎规定或正不正确”、“不是什么事都与学术有关，有些事情例外”。情绪修正：“条件允许的情况下需要保持冷静、沉着、决不慌乱”。内心感受修正：“我感到有些许寂寞”、“我可以流露出一点感觉”。
4.打岔型：灵活。添加关注自己和情景，关注他人，活在当下，与他人链接。转移话题时不需逃避。行为修正：放慢节奏、举止恰当、少插嘴。保持平衡，稳重的身体姿势。言语修正：抓住重点，不随心所欲东拉西扯，“我看看再告诉你好吗？”。内心感受修正：“有人真会在意的”、“这里有我说话的地方”。
第三步，学习一致性沟通，打开良性沟通大门。
1.一致性沟通特征：
行为接纳压力和困难、应对投入、顾全大局、乐于助人。躯体反应全身放松、精神抖擞、健康、充满活力。言语尊重现实、尊重自己、尊重别人。情绪稳定、乐观、开朗、自信。内心感受虽有时惶恐，仍充满勇气和信心，有坚强的毅力，当时和事后心灵充满了坦然和安稳。心理反应合情合理、心平气和、泰然处之。
2.一致性沟通原则：
爱他而不抓住他，欣赏她而不批评她，和他齐参与而不伤害他，邀请她而不强求她，离开他无须言歉疚，帮助她而不半点看低她，我们的相会真诚而彼此润泽。
3.一致性沟通公式：
A、我看到/我听到/我触摸到/我闻到/我尝到…
B、我的感受是/我觉得/我感觉…
C、我期待…
4.一致性沟通要旨：
