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华山北站:对望“奇险天下第一山”

2015-01-20  陆安桥1871

        华山北站是郑西高速铁路上的一个客运三等站,位于陕西省华阴市区,地处陕、晋、豫三省交界处,是西北、华北、中原地区人员往来的重要通道。自郑西高铁通车后,来华山观光旅游的中外游客大量增加。
  相看两不厌,只有“奇险天下第一山”。阳春三月,乘郑西高铁从华山北站出发,仅30多分钟,西岳华山即映入眼帘。它巍峨耸立在渭河平原上,东、南、西三面山峰拔地而起,如刀削般险峻。游客们到此都纷纷拿起相机拍照留念。

 

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  华山北站的正前方,有一座华阴市专门修建的“华阴老腔”群雕。华阴老腔是一种以当地民间说书艺术为基础形成的皮影戏曲,已流传了2000多年,为“国家级非物质文化遗产”。在当地老百姓眼中,华山北站与华山、华阴老腔一起,成为华阴市的三张亮丽名片。
  华山北站是郑西高速铁路上的一个客运三等站,位于陕西省华阴市区,地处陕、晋、豫三省交界处,是西北、华北、中原地区人员往来的重要通道。自郑西高铁通车后,来华山观光旅游的中外游客大量增加。“从车站到华山5公里,到西岳庙1.5公里,步行到东边仿古一条街不到5分钟,旅游十分便利。”在华山脚下长大的华山北站站长蔡江军介绍,“在5月至10月华山旅游黄金期,车站日发送旅客最多达2200多人次。高铁成为拉动本地旅游业发展的一个新引擎。”
  郑西高铁实行新的列车运行图后,每日开行14对动车组列车,其中在华山北站停留的有12对。车站依托得天独厚的旅游资源和地域优势,内强服务塑形象,外拓市场抓营销,发展高铁客流,为推进地方经济社会发展提供了安全、迅捷的运力保障。
  华山北站站房宽敞明亮,通透节能,主体设计为两层,建有4个站台、6个股道。与实施新图前相比,车站加密开行的车次覆盖早、中、晚三个时段,更加方便了旅客出行。车站设有4个人工售票窗口,2台自动售票机,4台自动查询机,8台自动检票闸机,满足旅客多种服务需求。穿行在这座现代化客运站中,充满人性化的服务细节随处可见。在售票窗口,车站专门放置有日历牌,方便旅客查询日期,防止旅客购错车票;每个售票窗口旁都放置有笔,旅客使用POS机刷卡时,随手可拿起笔签字。宽敞洁净的候车大厅可容纳500人同时候车,大厅内的电子显示屏和广播滚动发布各次列车信息。车站服务台配备了针线包、应急药箱、免费水杯等。客运人员随时解答旅客咨询,给重点旅客提供接、送站等服务。
  华山北站距陇海线上的华山站有10公里。两个车站树立整体营销、全面营销的思路,高铁站与既有线站联动售票,相互补充,扬长避短。在高铁站票额不足的情况下,既有线站做好补充,最大限度地满足旅客出行需求。
  对自然灾害、火灾爆炸、客流突增、列车晚点、途中停电等非正常情况下的旅客乘降组织,华山北站不断完善安全应急预案,将关键步骤制成图表,放置在车站各个岗位。车站先后组织应急预案培训和演练5次,增强职工突发事件应急处理能力。
  随着华山旅游线路的升温,乘高铁出行的旅客层次也发生了变化,外国旅客开始增多。华山北站专门成立了两个英语服务小组,由两名兰州交通大学交通运输专业的大学毕业生担任组长,在每次的班组学习会上,对职工们进行英语口语培训,提高车站客运服务质量。
  据《尚书》《史记》等资料记载,华山是“轩辕皇帝会群仙之所”,历代君王祭西岳,都在山下西岳庙举行大典。时至今日,西岳庙每年都有庙会活动。华山北站推行“走出去营销”战略,在庙会、重大节假日等市民和游客密集时段,组织职工散发列车时刻表、文艺节目单等,宣传高铁出行的优势。
  华山北站成立了5个营销小组,与当地政府、大型企业、旅游部门、社会团体等建立沟通联系机制,由华阴市旅游局牵头,组织当地旅行社、旅游公司等召开座谈会,在各个宾馆、旅行社放置宣传牌,联手做大旅游蛋糕。
  郑西高铁沿线的华山北站、西安北站、洛阳龙门站、郑州站是4个旅游热点站。随着高铁开行车次的不断优化,华山北至洛阳龙门、郑州、西安“一日游”成为一条旅游热线,游客们乘最早一趟动车组列车到华山,晚上再乘动车组列车返回家中,当天一个往返,省去了食宿费用。在旅游旺季,动车组列车常常“一票难求”。
  高铁带火了华山旅游业,让当地旅游局尝到了甜头。他们与铁路部门精诚合作,在华山北站设立“一站式”服务部,游客在这里可直接购买至华山、西岳庙的门票,然后乘坐旅游局的大巴,直达华山旅游区。
  当地旅游局负责人介绍:“在高铁带动下,从河南到华山旅游的游客数量比去年同期提升了20%以上,景区旅游收入增长了15%。”多次到华山北站检查 工作 的华阴市市长卢发兴说:“华山北站造福华阴地区子孙后代,直接带动地方旅游经济快速发展。

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