【门店故事】 客制化服务原来是这样的 2014-06-16 中国饮品快报 前段时间，《中国饮品快报》有发表过关于客制化服务的文章。其实这在奶茶店早已成为了一个服务习惯。对于这样的服务，我们在客户一线的员工本着娱乐的精神，将一个个顾客的神回复，编写成了一个个幽默小段。 （客制化服务：在饮品原有的基础上，满足顾客个性化需求，如去冰、半糖、加物料等行为） 员工：“请问您饮品的糖度需要调整吗？你可以选择多糖、半糖、微糖。” 顾客思考片刻，笑着回答：“能不能调整做饮品的人啊？” 眼睛望向了我们店的店花…… 店员以每秒十个字的速度说出：“先生，你的饮料需要多糖、半糖、微糖还是正常糖。冰块是要多冰、少冰还是正常冰，我们加珍珠、布丁、椰果是一元，红豆、西米、小芋圆是两元钱，非常好吃，可以试一试！”（请以每秒十个字的速度阅读完此段，回复才生效） 顾客：中国好声音怎么没找你去主持啊！还有，你刚才说什么，麻烦再说一遍！ 一个新人，略微紧张：请问，您的饮料的糖…糖度需要调整吗，我们有多糖，嗯…嗯…，半糖，还有…还有… 顾客：还有微糖和无糖！我的饮料要半糖、少冰、加布丁，今天做活动免费升大杯，别忘了给我大杯的！ 新人流汗…… 员工：请问你饮料的糖度和冰块的量需要调节吗？ 大妈：怎么调节？ 员工：糖度，你可以选择多糖、半糖和微糖；冰块也可以选多冰和少冰。 大妈:小姑娘，你们一罐糖多少钱，微糖会比正常糖少多少？ 员工：大妈你问这个干嘛？ 大妈：小姑娘，我要无糖的。那糖的钱是不是可以从饮料里面减出来啊！还有，下次我自己带杯子，是不是可以不收杯子的钱啊。 我们瞬间石化。 |
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