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来看看环球资源外贸讲师 Hodge 的分析与建议:
第一票货的 iPhone 数据线,供应商测试没有问题,我想知道供应商有该产品的测试报告吗?是 In-house lab 测试,还是交给第三方做的测试?出货前有没有给客户产品测试报告?客户有没有根据测试报告验货?
客户收货后测试,数据线出现了不能充电的问题,不良率多少?有没有请客户送回部分不良品样品,以便供应商分析产品品质问题。
虽然客户同意这一票货的货款从以后新单的货款中扣除,但是产品出现品质不合格的问题,这已经成为不争或者默认的事实,其结果必然会影响客户对供应商采购等级的评定。
庆幸,客户继续再下一批订单,采购蓝牙音箱。但是,无独有偶,供应商再次出现问题,结果,老客户失联。
来自: 慈溪全媒体 > 《经验》
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