装有支付宝的手机丢了我们该如何应对？

　　制图/唐保虎

　　1月25日，媒体报道了一名市民没有消费，银行卡上的9991元却被人转走买了游戏Q币。

　　而在微信朋友圈也流传着《手机丢了，里面装了支付宝，后果会如何》的文章，里面说，通过实际操作发现，只要装支付宝的手机被人捡到，就可能被轻松攻克支付宝登录密码。

　　这是真的吗？记者拿了一部装有支付宝的手机，按文章所说的方法进行体验，结果发现，尽管支付宝安全措施有所升级，但只要知道几个关键信息，还是能通过手机或电脑重置登录密码、支付密码、绕过数据证书，还可以把绑定的手机号码改掉。

　　实验时间：2015年1月25日

　　新闻事件

　　没有消费 银行卡9991元被转走

　　听到手机短信提示，傅女士一看，银行卡里先后两次被莫名转走了9991元。

　　傅女士说，这张工行储蓄卡是她老公的，但短信通知绑定的是她的手机。1月22日下午2时许，她听到手机短信提示音，第一条短信显示该卡网银支出9691元，第二条短信显示又支出300元。

　　傅女士和老公都没有消费，她立即向工商银行客服询问，经查询，钱是通过淘宝转走的。给淘宝客服打电话，客服人员说是通过淘宝平台转账购买了游戏Q币。因为交易限额不能超过1万元，所以卡上其他的钱还都在。傅女士找到银行换了新卡，之后向公安莲湖分局大莲花池街派出所报警。

　　工行客服人员说，如果客户手机丢失或不小心泄露了动态密码，造成资金被转，银行会协助警方调查。淘宝客服人员说，通过淘宝下订单都要经过支付宝，如果能查到转账的支付宝账号，就可查到交易明细。

　　热传微信

　　装有支付宝的手机丢了会如何

　　微信朋友圈里流传《手机丢了，里面装了支付宝，后果会如何》的文章，里面提到，首先，获得手机后如果不知道支付宝登录名，好多人的登录名就是手机号；不知道登录密码，通过点击“忘记密码”，一个手机验证码就能搞定。也就是说你只要有了手机，账号和登录密码就都有了。

　　而支付宝账号如果装有数字证书，一个短信就可以解除；接下来，支付密码同样也可以一个短信就搞定。

　　文章最后提醒：“一定收好你的手机，它比你的钱包还重要。”

　　如何应对

　　支付宝工作人员：手机丢失后要尽快办挂失

　　支付宝公关部工作人员张女士表示，网上流传的帖子已经很久了。针对其所说的问题，公司通过微信公众号等途径曾多次回应过。最近的一次是2014年12月15日。实际操作也可以证明，支付宝安保措施升级以后，按照帖子说的去做是行不通的。至于手机、身份证、银行卡一起丢失，并因而导致支付宝账号被盗，在现实情况中发生的几率并不大。“退一万步来说，如果真的发生了这样的情况，打电话告知95188，就会由保险公司全额赔付。”

　　张女士提醒支付宝用户，若发生手机、身份证、银行卡一起丢失情况，应第一时间拨打通讯运营商电话挂失手机卡，拨打95188冻结支付宝账户，如果有财产损失就一定要报警。

　　针对“支付宝给予手机的权限是否过大”的问题，张女士没有正面回答。她表示：“如果手机、身份证、银行卡一起丢失，银行卡上的钱不仅仅可能从支付宝上被窃取，还可能通过其他第三方途径遭受损失。”言下之意是，用户对自己的重要证件和重要信息的管理，也是一个很重要的方面。