|
在纯实体渠道时代，焦点在于,在商超渠道,和自建专卖店渠道,等各种形态的实体渠道之间,成本博弈。 大的商超,人流量大，但成本同样高，自建店除了品牌店外，一般非知名品牌,推广压力大，当进入电商时代后，商家纷纷进入了电商。但是发展到今天，很多企业发现,电商也不对劲，量未必够大，利润低不说，还冲击了线下实体店，那么,电商和实体店,该如何摆正关系呢？ 实体店和电商，谁也无法被对方消灭，也不存在谁替代谁的问题，阿里巴巴的马云,和万达的王健林,虽打了赌，但是我看,王健林的胜算要更大。 目前的网上，还是以中小企业为主，能诞生一个，年销售额过亿的，依托于第三方平台的网上店，都非常厉害了，但是对于实体店而言，这个不算什么，网上的发展，最终还是要依靠强大的厂商，而非贸易商。 实体经济，推动网络发展，如果实体经济，在网络经济的发展中，并没有占到什么好处，网络经济，是不会有长足发展的。因此，我还是坚信，实体经济，还是有大有前途的。 这点在前面也说过了，中国实体经济，要想成为强国，必须向德国学习，精益制造的概念，是从日本传过来的，但是在实体制造业方面，做的最好的，无疑是德国。民族性使然。这里不说这个问题，这里说实体店，具备什么条件，才不会被电商冲击或取代。 实体店不会被电商冲击或者取代，我想，根本还是他的个性化，而非纯粹把产品，当作基本属性的产品来卖。 为什么奢侈品到现在，都很难在网上发展起来呢？概念虽然很好，但是实践证明，目前还没有被接受，没有被接受的原因，不是大家不喜好网上购物，而是奢侈品，这一以体验和个性化服务为特征的产品，在网上，很难感受到，他的与众不同的地方。 因此，这里可以做一个推断，在未来十年内，会被电商冲击很小，或者很难被电商取代的实体店，一定是以个性化服务，和体验见长的实体店，即客户在店内购物，将得到网上无法给予的良好的个性化服务，促销拼价格，服务没体验，这样的实体店，早晚要被网上冲击，网上最想要的，就是产品的标准化，工业化，而非创意化。 为什么网上可以发展快餐，但是不能发展五星级酒店的产品销售呢？这个就是标准化和个性化的差别。实体店要想继续做大做强，不被网上冲击，或者很少会受冲击的话，就要拼命发展自己的个性化体验。 最基础的有两点，需要实体店去完成，第一就是服务的升级，从售前到售中到售后，提升客户的服务享受，其次就是在促销手段上的提升。 我们传统的促销，就是拼价格战，买赠、满赠等手段，都是价格战的范畴，这点网上也是如此，这个要做，个性化的促销也要做，比如，绑定跟自己同类客户的其他非竞争对手商家，共享个性化服务，客户在联合商家之间，可以以优惠的方式，消费产品和享受服务，这个是目前网上还不具备的条件，这个是促销的个性化，相信在未来二三年内，网上也会朝着这个方向努力，但是网上的介质，注定了这块是永远的短板。 实体店要想不被电商冲击，或者很少被网络冲击，必须转变思维方式，改变卖普通产品，向卖个性化产品转变，这个个性化，就是走特色道路，努力从店员被动服务，到主动个性化服务方向转型，从售前服务，转变成售前售后连续服务方向转变，提升附加值； 未来的实体经济，品牌的招商加盟，会更加艰难，艰难的原因，就是我们都得面临一个，很现实的，需要回答加盟商的问题：在互联网经济下，我们的优势是什么？ 躲避电子商务的冲击，不是良策，而是构建自己的实体店品牌特色，否则，很难能让加盟商信服，线上线下关系如何处理，是所有品牌，都要面临的考验，在2012年的李宁公司的危机中，线上对线下的冲击，也是加盟商有微词的一个原因之一。 对于所有在往实体经济道路上走的品牌而言，这个问题，都必须解决好，走什么样的实体店品牌特色，决定了，你是否会获得加盟商的信赖，就算全部是直营店，也要解决这个问题。否则，纵使网上不冲击你，你的同行，也要搞定你。 目前的中国实体经济发展，到了该转型的时期了，利润在下降，但是创新没有，这个跟恶劣的知识产权保护环境有关，对山寨的纵容，和创新环境氛围的缺失，将会毁掉创新。 美国前十大电商公司里，只有亚马逊，是不是从传统产业过来的，这个也说明了，传统产业在如何化解电商冲击上，办法是很多的。 目前的阶段，电商渠道，只能用来定位于传播产品，真正赚钱的还是实体，但是二者，是相得益彰的，谁都不能缺少，如果要给比例数字，我想3比7，或者4比6，是比较合适的比例，5比5，还为时尚早，而且在未来二十年内，5比5都达不到； 线下的人力成本是过高，但是线上的成本，一点也不比线下少，获取流量的成本，在与日俱增，这个是很多消费者，所不知道的。无论是实体经济，还是网络经济，都到了该反思的时候了。 为什么O2O现在开始被重视了呢？这个模式，是互联网和实体经济结合的必然，谁也离不开谁。无论未来什么定位的实体店品牌，互联网这条路怎么走，都是必须要考虑的。 |
|
|
