成效从管理自己开始

“融解的体验是一种重大的人生享受，也许能够表述出来，也许无法表述出来，甚至有些时候表述本身倒成了一种失落”，读《卓有成效的管理者》，就带给我一种无法言表的触动和兴奋。追逐着大师的足迹，感受着大师的思维，如陈春花教授描述的那样，大师的管理思想就像是苍茫中远远的灯塔，指引着我的思维世界一路前行。这个时候，没有了空间和时间的距离，字里行间每每闪现的灵动，带着自己的心走进了智者的世界。零零散散地开始整理书中的管理思想和内容，太过于懒散的思绪，总不能把书中的内容汇成精华。于是便做起了笔记，并在读笔记的过程中重温久违的触动和兴奋。

管理是一种具有目的性的实践活动，管理者只有实施了有效的管理活动，才能达到管理的目的。有效性本质上是一种行为的规范，是一种思维的习惯，一种实践的综合，有效性是可以通过努力和反复地实践学会的。那么怎样才能使我们的管理行为更为有效？

一是善用自己的时间。只有整块的时间，至少以九十分钟为一个单元，处理问题才会更为有效。管理者首先要弄清楚的是：时间都去哪了？管理者可以通过对自己时间的记录，定期来检查自己时间的使用情况，来系统地管理自己的时间。对时间的控制和管理不能一劳永逸。要持续不断地做时间记录，定期对这些记录进行分析，还必须根据自己可以支配的时间的多少，给一些重要的活动定下必须完成的期限。

二是建立以贡献价值为目标导向的思维惯性。管理者应常自问“对我服务的机构，在绩效和成果上，我能有什么贡献？”重视贡献是有效性的关键，重视贡献是一种意识。管理者必须从三个方面关注贡献：（1）扩大组织的直接成果；（2）强化组织的存在价值；（3）培养与开发明天需要的人才。

一个组织的存在价值和理由，说到底就是为谁服务以及做多大贡献。围绕着“强化组织的存在价值”每一个管理者都应该弄清楚，究竟应该怎样做或做些什么贡献，才能使一个组织长期存在下去？

为明天培养人才，更新或提高人力资源水准，组织才能顺势可持续发展。

三是善用人之所长，包括用下属所长、用上司所长和用自己所长。每个人都有自己的短处和缺点，而短处和缺点几乎是不可能改变的。用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处。管理者的任务不是去改变人。管理者的任务，在于运用每一个人的才干。就是让各人的才智、健康以及心灵得到充分发挥，从而使组织的整体效益得到成倍的增长。用人之所长的同时，必须容忍人之所短。重视一个人的长处，也就是要对他的工作绩效提出要求。要先了解“他能做些什么”，先发掘一个人最擅长做些什么，再来“苛求”他做些什么。只有经得起绩效考核的人，才是可以提升的人。这应该是一条用人的铁律。

四是分清轻重缓急，坚持要事优先。成长中总会或多或少地有这样的感受，事情似乎具有聚集性的特点，总会在某个时间段接踵而来。忙乱、繁杂、无序的状态，让我们置身其中应接不暇、疲于应对。一个管理者也会面对同样的境遇，如果不分“轻重缓急”，不去“抓大放小”，选择关键的事情去做；尤其是抓住关键，做成一件事情，进入良性循环，一顺百顺。那么，所有事情都会变得紧急，麻烦接踵而来，管理者就会被现实的压力牵着鼻子走，陷入恶性循环之中，最终成为紧急事务的“处理者”。

集中精力、集中时间，分清轻重缓急，坚持把重要的事情放在前面先做，而且每次只做好一件事。不断去重复实践这条有效性的原则，你就会收获谋定而动、胸有成竹、了然于心、举重若轻和泰然处之。

五是有效决策。决策是一种判断，是若干项方案中的选择。决策的过程，实际上是一个验证假设的过程。有效的决策，是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤。首先要确实了解问题的性质，分辨什么问题是例行性的，什么问题是策略性的；其次是确实找出解决问题时必须满足的界限，找出问题的“边界条件”；再次是仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件。最后是决策的推行应尽可能地接近工作层面，力求简单。在执行的过程中重视反馈，建立信息反馈机制。最为可靠的是亲自检查以印证决策的正确性及有效性。

有这样一句话“管理的过程，也是自我完善的过程。”管理者的自我提高其实比卓有成效的训练更为重要。这种自我提高包括从技术性细节到工作态度、价值观、品格等各个方面，包括从履行工作程序到承担各项义务等各个领域。管理者只有增进其知识与技巧，摆脱过去扬弃过时的观念和习惯，培养各种适宜的新的工作习惯，才能实现自我的真正完善和跨越。才能真正做到从成效出发，做出成效。成效从管理自己开始。