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本文选自eworks制造业信息化门户。
从消费角度去看，消费者通过网络越来越容易表达自己的需求，谁能更好满足自己的个性需求，那么我自然偏向那个商家。如果我能参与到整个产品设计过程中，那我满意度可能会更高。所以，面对网络的冲击和客户越来越个性化的需求，传统企业需要升级自己的经营方式，创新企业需要更巧妙的起步。 互联网的特点和发展趋势 从互联网一诞生开始，互联网就显示出许多独特的运行特征：a信息可以及时传播到网络上的所有区域;b信息可以做到多点即时交互;c随着信息存储、分析等技术的发展，信息还可以大量的保存和分析;d移动互联网更是让随时随地链接处理信息成为可能等等。 我们可以看到互联网几个非常显眼的特点，就是全面、迅捷、随时、多点同时交流等等。互联网的运行特点，和传统企业的运行特点差别的确很大。更为关键的是，互联网工具可以应用到各个行业和人们生活，所以互联网不可避免将深刻影响传统企业、商业运行。互联网在中国的发展已经有二十年。它首先是从消费领域开展的，进而向行业领域和企业领域一步步进行渗透。而且互联网每发展一步，我们都能看到它对传统行业的颠覆。 互联网对行业的颠覆性影响 互联网新商业形态的迅速发展，给金融、制造、连锁型企业等传统领域带来巨大的冲击，而且冲击还在不断扩大和深化，未来将遍及每个行业。传统产业与互联网的跨界融合使得每一个传统企业都面临互联网转型的挑战。互联网这个工具最大的影响就是使各个行业的界限已经模糊，传统的行业壁垒有可能轻易的被渗透。这种案例随处可见，下面列举几个。 案例一：对电视制造业的革命 硬件不赚钱。传统电视生产商电视卖完了再好点就是售后服务跟踪就结束了。当电视行业出现乐视，未来极有可能还有小米、华为等这样在硬件上不赚钱的企业时，这个行业生态就发生了深刻的变化。 案例二：对渠道的革命 我的信息就是渠道。这个最明显不过，就是搞相对标准化3C产品的京东。京东利用网站做电子商务，通过网络渠道，经销商全省，店面全省。没几年功夫，卖3C的中关村受不了直接重伤不能动弹，以前拥有庞大线下渠道资源的苏宁国美受不了，艰难转型，还没看到方向。 案例三：对银行业的革命 信用基础发生了变化：传统银行服务中小企业要么是服务成本高，要么就是根本服务不了，当利率和风险估量都大到不可接受时候，银行对某些中小企业的服务市场也就终结了。 总结 当我们看到这么多革命性影响的时候，我们就知道互联网这个工具绝对不是传统意义上的一个技术的作用，甚至不是一个简单的战略主题。这就有了诺基亚被微软收购的时候，他们CEO说的那句很悲情的话：“我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了。”这就是互联网对行业产生颠覆性影响造成的巨大结果。 传统企业拥抱互联网 现如今很多企业都在尝试互联网的转型，社会演变随着技术的发展不断演进，参与型社会到来，企业拥抱互联网势不可挡。 传统企业的运行逻辑 通过波特价值链，我们可以比较清晰看到传统企业尤其是制造业运行逻辑。通过波特价值链分析，我们可以精准地看到企业价值流转的每一个环节，对每一个环节进一步的细分我们可以看到企业运转的每个细节和价值产生过程。 这个是水平方向看组织的运行和价值的产生。也可以从垂直方向看组织的运行和价值产生。波特价值链咨询模型把企业的经营管理分为三个层次：决策层、管理层和运营层。决策层对企业的经营方向和资源配置进行决策。管理层主要包括了财务管理、行政、人力资源、信息服务等职能，负责对企业的效率和成本费用进行控制。 传统企业实际运作存在的隐患 但是这里面也存在着一个深刻的矛盾，就是组织内部运转的高效性和组织外的需求波动性或者客户的需求个性化之间存在着天然矛盾。 这在各个行业都有体现，先看一下有有形产品生产的制造业。它的价值链是需求调查——研发——采购——制造——市场营销——渠道建设/直销——售后服务。需求调查存在着样本采集数量有限、消费者需求反应不全面等方面的问题。因为在源头上就有问题，所以后续就存在着大量潜在的风险。比如说研发的功能是不是很好地满足了消费者?生产的各规格产品量是不是吻合相应的消费者? 互联网对传统运作的改造 所谓互联网对传统运作的改造，也就是以信息作为核心武器对传统行业进行改造。比如说，一个企业首先明确知道了客户信息它的运作会是什么样子。同样先以有形的物质生产制造业为例。如果企业首先明确了客户的需求信息，那么企业的研发就更精准，企业的生产数量和品类就更精准，企业的销售就更精准，企业的营销可能就不是让别人知道，而是为企业的客户塑造一种企业的产品是什么的价值观，塑造的是给客户的一种感受。对比上面的对波特价值链隐患的分析，我们看到有了信息这个制高点，制造业好像是在无浪费的情况下运行的。而没有信息主导，这种无浪费根本不敢想象。如果这种最理想的情况产生，那就形成了对传统制造形态的绝对制高点!传统形态根本没有任何胜算的可能。 盈利模式也是一个重大突破 在传统的运作方式下，企业的所做的每个产品基本是思考如何盈利的，不可能想象我做一个产品会不盈利甚至亏损我还去做。但是在互联网背景下，盈利模式也发生了重大调整。其基本的盈利范式发生了颠覆性的变化。 为了大量吸引大量用户，就要找到合适的切入口，也就是清晰解决人们什么问题。这个端口的获得如此来之不易(因为只有通过这个端口，才能吸引大量的用户，并成为交互的平台)，所以在这个基础功能上，很多企业采取了免费或者微亏的策略来保护自己好不容易摸索出来的端口。 互联网对组织结构和文化的促进 组织的良性发展需要组织内部团体和个人充分发挥活性。这一点已经得到了企业界的广泛认可。但是在金字塔结构的组织里，强调执行标准化在实际运行中则更为实际一些。由于互联网和移动互联网的发展，信息传递越来越快，越来越不受时间地域限制。这就为企业的组织结构变化提供契机。怎么快速了解、满足客户需求，为客户创造价值成为企业最为重要的事情，所以组织结构越来越超扁平化、网络化方向演变，而那些组织结构臃肿的企业则必将被淘汰。 ****《e制造》杂志官方微信 欢迎关注***** 喜欢本文就分享给小伙伴们吧 ◎点屏幕右上角按钮，【分享到朋友圈】 ◎点通讯录右上角图标，【查找公众号】 搜索公众账号：《e制造》杂志 ◎或点通讯录右上角图标，【搜号码】 输入：e-zhizao 或 扫描二维码 |
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