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“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，电商圈的确也是个不小的天下，其中也不乏范仲淹式的人或公司。近年，电商势头正劲，在线消费逐年攀升，而在企业年底举杯欢庆，为业绩狂欢之际，商派年会上“先天下之忧而忧”的关怀苦逼电商人行动——“黑领结计划”正式启动。 黑领结计划，就小编通俗的理解是，让大多数有着劳碌命的苦逼电商人，能活得更健康、阳光、有尊严、更体面。这是因为电商圈除了马云这样叱诧风云的人物，刘强东这样既能上商业头条也能上娱乐圈头条的人物引发关注之外，大多数电商人的生存状态、健康状况不容乐观，更应引起社会高度关注以及获得大众的关怀。有统计显示，10个电商人中，就有8个亚健康，更有圈内人士无奈调侃说有九个半。自2010年电子商务繁荣开始至今，每年从电商、科技高管，到淘宝网店店主，再到送快递小哥，因过劳突发疾病猝死的事件高频率发生。
那么这些从业者究竟面对怎么样的生活工作状态：
一个电商客服工作日是如此：每天工作十几个小时，对着电脑不停敲击键盘，能再多坐一分钟就绝不去上厕所，能不喝水就不起身倒水，饿到头昏眼花才想起来午饭还没吃……几乎所有客服都表示曾遭遇过买家谩骂，其中有20%因为对方骂得太难听而还击，近80%的客服则选择隐忍。正是在这样不停歇的工作状态下，有7成网店客服感觉到工作严重影响了生活。其中，有38.9%的影响是来自于身体方面：颈椎腰椎疼、眼睛酸胀、手指抽搐等“电脑病”。有的长期吃饭不规律导致胃病、喝水不够以及憋尿等导致便秘和膀胱炎。
一个电商卖家的缩影。晚上9点半是这个卖家的晚餐时间，而且不是偶尔的，是长期的，因为要配合快递收走快件才有时间吃饭，而吃完饭又得赶紧回到电脑前接待买家，而凌晨两三点睡觉，不吃早餐直接干活，更是常事，白天要忙着接受咨询、发货等事情，而到了深夜，宝贝优化，上架新款，店铺装修，学习淘宝经验，偶尔还有一两个“夜猫”买家的咨询，陪聊陪熬夜，为的就是多做一单，多一个好评，多积累一个客户，多赚点钱。
一个快递员生活是如此的：12小时奔波上百个电话忙时不吃早饭。没有节假日，没有星期天，全年无休，风雨无阻，可以说是每年每天每时每刻都在奔波。双十一期间，他连续加班一周，每天都是干到凌晨两三点才下班。常因没能送货上门招客户抱怨，事实上并非偷懒，而是怕车上货没人看丢了。外界曾传言快递员月收入过万，可据小编求证，没有那么高的工资，一般一月3500多元，好的话可以拿到5000元。
一个电子商务技术猿的工作：商派的技术猿们用了整整400多天的时间，才达成了100天系统无事故运行的目标。技术猿们400天夜以继日的与天斗、与人斗、与机器斗，为了防止设备故障、电力故障等天灾人祸，从预案、360全面监控、架构改造、流程改进，无数遍的流程测试、压力测试。都说程序员和电商人士两个压力最大的职业，两者的压力叠加，造就了中国最苦逼的职业——电商技术程序猿。
电商人之苦谁之过？中国作为世界上电子商务最兴盛的国家（没有之一），发展速度超出能负载的程度，除了出现泡沫之外，也透支从业者的生命。这是场马拉松别误以为是100米冲刺跑，以百米的速度跑马拉松的确是要死人的。 关爱电商人，我们能做些什么？
我国每年“过劳死”的人数已达60万人，平均每天有约超过1600人因劳累引发疾病离世，已超越日本成为“过劳死”第一大国。基于我国“过劳死”既不算工伤，又不算职业病，不断有业界人士提议，应将“过劳死”作为“视同工伤”的一种情况，纳入劳动保障范畴。针对电商行业，加强对从业人员引导的同时，需对“过劳死”高发行业设立一些执业限制，以制度保护从业人员的身体健康，像淘宝网店，可出面倡议设立作息时间、休业制度，给予店主以温暖的“制度关怀”。
企业主别用养猪的心态做企业。公司、员工的良性发展应该是第一位的，电商的人力资源很重要，增加人手协调工作（别一人顶三），看似增加人力成本，事实上增加员工满意度、降低人员流动率，保证纯熟员工高比例，将对企业的帮助和效益的贡献更大。同时，增加员工关怀，用“养孩子”的心态做企业，关注员工的心理、生理多方面的健康，在确保健康的员工，实现企业健康的发展。
买家对于电商人多一份体谅，少一分苛责。快递不能送上楼，请多跑几步下楼取，缺乏运动的是你，而不是快递员；买东西自己纠结就可以了，别拖着客服陪你纠结到深夜；别动不动就差评，想想对方几宿不睡熬红的眼，你就不忍心了；千万别只要一件，怕不合身，所有尺码都买来、再退回，一路上要多少人为你的退货重复劳动。
关怀电商人从关爱自己开始。工作控制在有限的范围内，分清工作与生活界限。要善于把工作切块，善于把握完成每一块需要的时间，这样不仅能提升效率，减轻由工作太多带来的心理压力，而且能增加成就感。合理运动锻炼，让自己有良好的状态。现代人热衷于都市生活忙于事业，身体锻炼的时间越来越少。加强自我运动可以提高人体对疾病的抵抗能力。培养多种兴趣，保持精力旺盛。广泛的兴趣爱好，会使人受益无穷，不仅可以修身养性，而且能够辅助治疗一些心理疾病。适度劳逸是健康之母。人体生物钟正常运转是健康保证，而生物钟“错点”便是亚健康的开始。接受相关的心理干预治疗，学会正确面对各种压力。调整心态，不断提高自身的心理承受能力和自我调适能力，改善心理素质，使心理状态尽可能地保持平衡。 黑领结计划不应该成为电商人的一次自我救赎。个人对于生活方式的重树，企业对于利润追求步伐的调整，社会、政府对于经济发展的反思和政策出台，全方位的联动才能真正落实对电商人的解救和关怀。 |
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