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是sen 2015-02-14

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中国联通2G/3G用户转4G全国套餐/合约或4G组合套餐用户告知书

尊敬的中国联通2G/3G用户：

中国联通于2014年3月18日推出了移动业务“4G全国套餐”及合约，于5月17日推出移动业务4G组合套餐，此二套餐均系中国联通新推出的移动业务资费和产品，承载于全新的技术支撑平台，原中国联通移动业务2G/3G用户可申请转为4G全国套餐/合约或4G组合套餐，鉴于新旧资费、业务及技术支撑平台的不同，新旧套餐的业务内容会有所不同，为了保障您的合法权益，请您在办理转4G全国套餐/合约或4G组合套餐前，详细阅读并确认以下事项：

一、中国联通4G全国套餐/合约或4G组合套餐网络使用情况说明

目前全国范围内中国联通4G全国套餐/合约或4G组合套餐均可使用3G网络，在无3G网络的情况下自动回落2G网络。本地区LTE网络将根据国家工业与信息化部规定进行部署和开放。

二、转4G全国套餐/合约说明

有以下情况的用户暂不能办理4G全国套餐及合约：

1）用户在原3G合约期内续办新的3G合约，并且新合约尚未生效。

2）2014年5月1日（含）后入网的中国联通移动业务

3）3G上网卡用户。

4）集团客户、行业应用用户。

5）有其他无法解除约束条件限制的用户。

2、如用户已办理亲情号码、共享业务、融合业务、群组业务等，用户需要将上述业务或优惠取消后方可申请4G全国套餐及合约。

3、如用户号码存在逾期欠费、客户资料不完整、处于充值期/锁定期等异常状态，或有合账、代付、预约业务等约束状态时，需要用户将以上情况处理完成恢复至符合业务办理要求的状态后再申请办理。

4、上述2、3项情况中，如用户办理拆分共享业务、拆分融合业务、取消主代付、取消主合账业务后，需在业务办理成功后方可申请办理4G全国套餐及合约。

5、如用户有尚未履行完的3G合约（含存费送机、购机送费、存费送费、存费送业务）、靓号合约，用户申请转换的4G全国套餐的月费应不低于原套餐月费或最低消费，合约类型须与原类型保持一致，原合约期不变，其他按4G全国套餐及合约执行。

（1）原3G合约剩余预存款按原3G合约剩余合约期分月返还，其中原一年期46元至886元十一档及二年期46元至96元三档3G基本套餐存费送费合约转入120元级别的4G全国套餐存费送费合约，二年期126元至886元八档3G基本套餐存费送费合约转入240元级别的4G全国套餐存费送费合约，剩余合约期最长取12个月。

（2）送费或赠送业务量按4G全国套餐同类合约所选套餐档位月送费或月赠送业务量执行。

（3）因4G全国套餐最高档为596元，原3G业务886元套餐合约用户采取886元保底消费模式转4G全国套餐。

6、如用户有尚未履行完的本地补贴类合约计划，不可直接转为4G全国套餐及合约，需要在履行完毕原有的本地补贴类合约，或取消本地补贴类合约，或进行相应的合约计划清算并支付违约金后方可办理4G全国套餐，违约金相关事宜详询当地营业厅或10010。

7、用户成功办理 4G全国套餐后，之前所使用的赠款、赠送业务量（如流量、短信）、折扣等优惠可能会失效，之前已订购的部分增值业务可能会取消，部分增值业务在4G全国套餐中暂不支持，无法重新订购。其中特别提示如下：

特别提示一：如用户已订购手机邮箱业务，在用户办理新的4G全国套餐时，手机邮箱业务将被取消，原邮箱内（mail.wo.com.cn）的邮件将不再保存。若用户需要手机邮箱业务，可在转入4G全国套餐后再次申请，但申请后的手机邮箱资费按新的标准收取。

特别提示二：如用户已订购炫铃功能，在用户办理新的4G全国套餐时，炫铃功能将被取消，原随炫铃功能订购的各类铃音及铃音包（盒）也将一并被取消。若用户需要炫铃功能，可在转入4G全国套餐后再次申请，但申请后的炫铃资费按新的标准收取。

特别提示三：如用户已使用M、T值订购手机电视、手机音乐、手机阅读业务，在用户办理新的4G全国套餐后，上述业务将被取消。