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汽车三包规定，严重安全性能故障中，其中一种故障表现是车辆姿态失控，而方向盘抖动则是其中较典型的一种表现 。 三包技术讲解之动力失效 在汽车三包规定正式开始实施一个多月后，最近，武汉出现了首例全额退还车款的案例。有车主购买了某豪华品牌价值百万元的SUV车型，因为方向盘抖动无法解决，符合三包条例，车主最终获得退车还款。业内专家指出，方向盘抖动本来可以通过简单的维修解决，但如果出现多次修复均得不到有效解决，消费者就可以根据三包规定享受到退换车权利。 [案例回放]百万元新车故障获退 上月底，万女士购买了一辆价值100多万元的豪华品牌进口SUV。可是当开车上高速，车速一提到100公里/小时时，方向盘就不停抖动。车主在4S店技师的建议下，先后几次将胎压调低，但方向盘抖动现象没有得到任何改善。次日，万女士把车开回武汉的4S店，店方经过检测并多次拆换轮胎，问题仍然存在。万女士要求换车遭拒，只好投诉到当地消协。当地消协认为，汽车新三包明确规定，在家用汽车产品三包有效期内，符合规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。经协调，4S店最后同意了万女士退车的要求，并全额退还了车款。 [专家分析]方向盘 抖动属车辆姿态失控的一种 业内汽车专家指出，汽车三包规定，严重安全性能故障中的其中一种故障表现，是“车辆姿态失控”。它指汽车在正常行驶时由于汽车受力构件如车轮、悬架、前/后桥、动力传动、车身等部件的原因，导致车辆突然失控。像方向盘抖动就是其中比较典型的一种表现。 方向盘抖动一般是由轮胎不平衡、轮胎变形、轮毂变形等原因造成，当低速在平整路面上行驶时，方向盘抖动并伴有车身的晃动，可首先考虑轮胎与轮毂的变形问题，在高速时抖动并伴有共振现象，可检查以上所有原因。车辆一旦在高速时才出现抖动现象，最常见的原因是轮胎动平衡不理想造成，一般情况下，可以通过维修手段解决。但像万女士的案例，4S店对轮胎进行了反复拆装调校，抖动现象仍然得不到解决，就很可能是装配方面的缺陷导致，如方向机装配出现了问题，并非通过简单维修就可以排除故障。因此，符合三包规定中的退车范围。 |
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