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马云有一句话是“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好”。从当下的情况看，这句话对中国所有的传统企业——不管是制造业、零售业、金融业还是文化产业——都是适用的，因为他们将要在未来面临一场极其残酷的转型。这个过程中，可能至少有一半的传统企业会离开令人恋恋不舍的战场，而活下来的企业都将完成一次重生，迎接更加美好的明天。 吴老师，我是做服装生意的，以前我只要广告做足、价格够低、经销商合作够好，赚钱是不难的，但是现在这几招效果越来越差。尤其是最近这一两年，80后用互联网做生意，给我和同行朋友们带来的冲击都非常大，很多店面都撑不下去关门了。我也向很多年轻人请教了如何用电子商务卖服装，不过成效很不好。现在的情况是，老办法对业务不管用，但是新办法呢，公司的几个骨干又不会用，感觉已经是跟不上时代了，您说我们这些商业上的“老人”应该怎么办？ “老办法不管用，新办法不会用”，这就对了，因为这一两年开始，中国商业的基本盘正在发生着影响深远的变化。 有人问应该怎么做，很难给出一个确切而具体答案，但是方向有两个： 第一，在产品上重度垂直。 第二，在消费者关系上，让所有的利益相关者都参与进来。 具体如何解释？ 传统企业面临的困局，《创新者的窘境》这本书就说明了这一种情况：企业将自己的固有优点发挥到极致之后，却发现没有留下让自己冒险的余地。这是一种“正确做事”的方式，但是一旦环境变化了，他可能没有办法意识到——自己在做的事情本身已经不再正确了。 过去中国制造业坐拥人力成本低、土地成本低、税收有优惠、环保无成本四大优势，零售业也有“怒打价格战、拼命砸广告、渠道金字塔”这三大神技，只要掌握了这些要素，基本都是无往不利。 但是这些可能在未来几年内都会失效，因为中国商业的基本盘在发生变化，这个变化由两种力量交织而成，这两种力量叫做80后和信息技术。这两种力量具体体现在两个变化上。 1.人力资源和消费代际的变化。 80后成为消费的主力，而同时人口的增速将减慢，红利在减少。 ｜ 80后主题餐厅 ｜ 对制造业来说，人口红利的减少是一种要命的因素，一方面人力成本要增加，另一方面生产过剩无人消费，再加上土地成本、税收优惠、环保成本这些因素的影响，不少制造业企业哀叹“利润像刀锋一样薄”。 另外一方面，过去20多年里中国商业界，创业、消费，甚至思维的模型都是由62-75年这一代所决定的，但是现在80后已经接棒了。80后不仅是消费的最大群体，而且在创业上也已经成为了最大群体，数据显示淘宝800万商家，至少有85%以上都是80后出生的。 80后是伴随互联网成长的一代，消费习惯和60后、70后很不一样。未来的中国区市场将没有大众明星，所有的人都活在自己的小圈子里，这叫“80后的圈层经济”。 如果一个老板不懂80后和90后，或者他的高管团队中80后的比例很低，可能他以后也不必在中国的商业界混了。 2.信息技术的商业渗入程度几何式增长。 2014年，中国电子商务在全社会消费品类中的比例已经达到8%，这意味着我们在这一年里，花掉的100元里有8元是在网上花出去的。在美国这个数字是5.5%，可见中国已经是全世界电子商务最发达的国家了。 ｜ 商业的信息技术化 ｜ 未来信息技术对商业的影响会超越想象地加速进行。举一个例子，去年过年最火的什么？余额宝。今年过年最火的又是什么？抢红包。这些移动互联网上的新产品、新功能，它们对传统企业的功能性替代，绝对让人措手不及，不知道会从哪里杀一刀出来。 所以，传统企业的老板们，赶紧去拥抱80后，去拥抱信息技术。因为任何企业错误地估计了这两种力量，都会烟消云散。 那么，应该如何拥抱80后和信息技术呢？ 第一，专注为用户创造更多价值，对于大部分的企业，这意味着需要在产品上重度垂直，让自己成为一个专业得不能再专业的公司。千万不要去做很多多元化的企业。未来真正有机会的是你在一个非常窄众的市场里面，做专一产品。所以未来的企业会越来越专业，越来越窄众化。 第二，在消费者关系上，让所有的利益相关者都参与进来，O2O也好，社区场景也好，C2B长尾制造也好。不惜一切通过互联网在流通、传递上提升效率、消减距离，不论是信息流、物流还是资金流都是如此，让用户以最少动作、最便利途径获得他想要的任何东西。 吴晓波频道每周推送一期转型话题，如果你有制造业、百货零售业、金融服务业或者任何相关的转型案例，请在微信平台留言#转型#+你的案例，或发送至邮箱wxbpd58@163.com，字数请控制在3000字以内。 |
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