細心是一切工作的基礎,社會新鮮人時代一定要學會的工作術
文/Zen大
讀研究所時,我決定將來要進出版業工作,便開始找出版相關的打工工作。偏偏出版業的工作,都很考「細心」。
例如:校對,雖說業界可容許的錯誤率是萬分之一,但是,如果一本書印出來真的一萬個字錯一個字,還是會被讀者責罵(十萬字的書,就有十個錯字),認為書根本沒校對。
我運氣很好,做過不少校對工作,偏偏有些校對工作,並不若我想像的那麼簡單,自以為完成了交稿之後,卻被編輯釘得滿頭包,指出一堆沒有校對到的錯誤,其中一次校對注音符號的稿件尤其慘,最後還是身邊的朋友看不下去,跳出來,接過去代我完成此一工作。
當時我備感挫折,後來接案子時也都小心再小心,仔細再仔細,並且一有疑問就查字辭典找資料確認過,不敢再小看校對工作,才減少了再犯相同的錯誤。
後來畢業出社會的第一份工作,進了大型連鎖零售通路,擔任採購,那也是一份由無數細節小事累積而成的工作。職位雖然不高,但卻肩負重責大任。
一開始不熟練也是錯誤連連,主管為了防堵我的失誤造成公司損失,設了三層關卡來檢驗我的工作成果(先交由資深同仁看過,並且每天記錄工作進度,最後得跟主管報告與討論),過了一段時間,總算把錯誤率給降了下來,且從此我算學會了注意、細心之於工作的重要性。
工作的「魔鬼」,真的都在「細節」裡。作任何的工作,都務必細心再細心,檢查再檢查,確認沒有錯誤後才能送出。
好比說,下採購單Key in工作,看似不起眼的小事,但如果採購數量多一個零,甚至兩個零,公司就得花上十倍、百倍的金額,買進一堆消化不了的庫存。
錯字校對也是,業界就曾經不只一次發生過錯別字太多被讀者抗議,最後整本書收回重新製作,那也是少說動則數十萬的損失。
如果說,除了基本的禮貌與工作態度之外,社會新鮮人出社會第一件務必要學會的事情,那就是細心再細心,確保工作執行的良率。
求學時代,我們常會碰到一些同學,明明很聰明書也念得不錯,考試成績卻始終在中上,問起為什麼?得到的答案通常不外乎「粗心大意」、「不夠細心」。在學時代不夠細心可能只是考試考不好,出社會後不夠細心卻可能造成公司損失。能力再好、再強,如果在工作執行上不夠細心,沒辦法維持高良率,恐怕如此人才,公司也只能割愛,難以留用、栽培。 |
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