微访谈丨陈阳：不能白白浪费一次危机

　　文/《房地产导刊》记者 蔡静霞 钟恺琳

　　ADU企业管理咨询公司首席顾问陈阳对于智力型组织管理理论有着多年的实践研究经验。他认为，从管理角度看，市场、技术、管理构成了一个设计公司的框架，而设计公司就是通过有效的“管理”措施，使自身具备“技术”能力，进而获得“市场”认可的智力性组织。所以，设计公司必然要在“市场”和“技术”上寻找专业化发展方向。他以“绝对不能白白浪费一次危机”为题发表了演讲。他认为，在危机时代求发展，是企业成功的不二选择，看似低迷的建筑行业，其实也蕴藏着机遇。陈阳从企业管理的角度分析认为，大部分中型乃至大型的设计公司，仍未完成其在小型规模时应该完成的第一次管理转型，所谓“成长”只是市场条件超常情况下的“增长”。就产品角度而言，大多数大中型设计公司的设计产品缺乏市场存在的理由。在白银时代，设计企业需要真正把产品做到位，要考虑优劣、美丑、好坏，同时保证产品与企业规模相匹配，并且避免出现产品不聚焦的现象，这样才能让公司持续发展。在认识到产品重要性的前提下，进一步合理搭建多维的企业架构是企业发展的方向。陈阳鼓励2.0时代的企业做四件事：尽一切可能用信息连接员工；以产品为纽带，融入多个生态圈（网络）；至少让一个（子）产品（组件）免费；不追求稳定状态，解决问题不如寻求机遇。

　　对于设计企业，这是一个最坏的时代，同时也是一个最好的时代。擅长设计企业管理的陈阳，如何“化危为机”？

　　“建筑本质上就是互联网产品”

　　业界非常关心，互联网对于房地产业的冲击，对于设计业的冲击会否对行业产生致命的影响？对此，陈阳并不认同互联网会颠覆建筑设计行业，“理性产品（或产品的理性部分）在数字化后可以走向低成本，乃至免费。感性产品（或产品的感性部分）则相反，触及人的情感，是个性化的，没有数字化的可能，所以也没有规模化生产、快速扩张的可能，成本不会趋零，也不需要免费。从这个意义上说，建筑设计本质上是最佳的互联网产品，是感性与理性的结合，既有小批量量产的可能，更有体验、情感的元素。过去20年井喷式的市场行情使大量建筑设计产品走向一个极端——低感性、低理性（1.0时代），甚至类似于低端制造业。也许这是一个不得不经历的过程。2.0版本的产品时代，感性的回归应该是第一位的。

　　对于用户与客户这两个概念，陈阳认为，在中国，建筑设计大量的是B2B，客户往往不是用户（终端客户）。“互联网思维说要关注用户，这概念没错，但在设计行业别照搬。政府项目的甲方是否关心用户不好说，房产商的甲方，他比你关注用户多太多了。实际现状是你连房产商客户都伺候不好，就别奢谈关注用户了。在建筑设计行业，如果你不能把现有产品、公司做好，我不信你换上‘互联网’这个马甲就能风生水起。”

　　设计企业的“危”为“机”

　　陈阳在演讲中强调，危机既是危险又是机遇，但所谓的机遇只有那些有准备、体格强健的公司才能抓住的。目前，行业内绝大部分公司在危险来临时是无准备、虚弱的，缺乏风险应对能力。对工程设计行业的公司来说，什么叫体格强健？深层次来说，判断一个公司是强是弱须看它是否形成研发、市场、销售、运营这四个环节的经营模式，突破原先只有销售（接活）、运营（干活）两个环节的低层次经营模式，形成自身的核心技术，为公司抵御风险打下基础。这是一个长期积累的过程，无法速成。

　　从这个角度看，行业内的公司有三类状态，大部分公司处于第一类的初级状态，即“接活”、“干活”的作坊阶段；第二类公司有“市场”意识，有一定的品牌知名度；第三类公司重视技术成长，甚至已成为“研发”驱动型的公司，研发、市场、销售、运营四个环节良性循环，可惜这类公司为数甚少。危机对第一类公司更多意味着危险，对第二类公司在危险之外，如能转变思维，有可能利用危机促进公司升级转型，对第三类公司来说，如能处置得当，可能是发展和巩固行业地位的机遇。

　　企业该怎么做？

　　面对市场现实，陈阳认为大型的设计企业（主要面向大客户、承接大型基建项目）应该在尽量掌握行业核心技术、掌握资金话语权进而掌握产业链的话语权。“掌握技术的人，掌握资金话语权。这将是未来的趋势。”而中小型的设计企业不太可能面向终端客户，但是也能积极地参与到甲方的用户调研中。“中小型设计企业不要等。不要等着甲方把用户需求送上门，要把用户的需求研究透。中小型设计企业要脱颖而出，就要比其他设计企业更懂用户。”陈阳认为，之前的中小型设计企业的核心竞争力在于其灵活性，能为客户提供良好的服务。但是，随着行业的发展，中小型企业的转型要从从前的“懂服务（甲方）”，变成现在的“懂产品”。

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