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36氪微信号：wow36kr 主打 " 表单 " 做信息收集和联系人管理的氪空间项目麦客CRM于近期宣布获得红杉资本 400 万美金 A 轮融资，麦客 CRM 告诉36氪，这是在徐小平微博发起“创投界公布真实融资额”的倡议后，公司以行动响应徐小平的号召。根据麦客创始人李卉介绍，资金将主要用于全面升级二版产品。 麦客CRM于 2013 年 9 月上线，是一款轻量级的信息收集和联系人管理工具，其“表单”功能能让用户零成本、简单拖拽的方式、自定义创建各种信息收集表，支持包括问卷调研、活动报名、在线订单、意见反馈等各种场景的在线表单，并且可以有效地整合各种渠道，如邮件、微博、微信等，将客户提交的反馈统一到后台进行分析和管理，还可以通过手机 APP、微信等来查询和跟踪反馈。并且系统能够将其中和联系人有关的数据沉淀下来，在此基础上进行“联系人”客户管理，为后续的营销管理提供支持。 麦客 2.0 将更加强化联系人管理的部分，联系人数据的来源不仅有从前的表单，还将增加邮箱、短信电话记录等，在用户授权的基础上，麦客能将收集回来的信息，包括表单的反馈、联系人基础信息、联系人行为数据、邮件等等散落数据进行有效聚合，并对这些联系人进行分类、分级，方便客户进行后续经营管理。 李卉告诉36氪，传统的 CRM 更多是一种 to B 的方式在进行客户关系管理，很多数据是依靠销售团队人工录入、更新，但这种方式并不能真正触及真实客户，销售对这样庞大数量级的客户也顾不过来，采集如此大范围的用户数据其实是一件不可能的事情。在麦客看来，如果客户是一个 to C 的服务提供商，比如需要管理粉丝、读者、订阅者的媒体公司、要做会员的餐饮连锁店，那么他们就需要用一种 to C 的方式与自己的客户打交道。 麦客 2.0 旨在解决企业管理大规模联系人的需求，帮助企业进行客户分层从而进行有效管理。举例而言，帮助客户甄别哪一部分是其金字塔尖的用户，可以转化到销售去跟进；哪些是中间用户，可能还需要加强使用营销手段去增强彼此的存在感，此时麦客会提供邮件、短信群发功能，让用户针对这些批量营销的人去分组管理；系统甚至还能指出哪些最低端的用户在消耗企业的利润用户。 麦客目前已经完成三轮融资：云天使基金天使轮融资、戴志康PreA轮融资、红杉资本 A 轮。 －－－－－－－－－ 氪空间四期接受入驻申请 每个创业项目都是在改变人类社会。氪空间的存在也是希望这些创业项目能够更好的启动，并通过氪空间得到更多社会资源的帮助。目前，第四期正在接受申请中，截止日期：3 月 31 日。点击“阅读原文”申请入驻。 |
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