内训不是闭门造车

当2015年1月的总部内训任务出来的时候，据我观察大部分内训师瞬间头就大啦：一、六大岗位访谈，谈啥 、没效果呀、他们最多走过场、最终全公司的培训，6大岗位的培训需求由内训师一人坐办公室进行闭门造车。二、即使几大总监提出了一些培训想法，但是可实施性太局限，无论是培训前期准备、跨部门人员安排，培训后效果评估不理想，因为在很多人的心目中，做一期培训要立马出效果，否则不是一期成功的培训。。。。。。等等

在此之间，我想给各位重新梳理下，内训师的岗位目标及意义到底是什么：提高绩效。同时，它人对于培训效果无论怎样来界定，做为专业内训师的我们要非常清楚认识到，很多培训不是立竿见影提高绩效，但是一个团队没有认真对待一期培训或重视培训，这个团队想提升绩效却是很难的。

接到2015年度的培训计划，在拟定计划前，我同往年一样，先搜集到销售总监、服务总监、市场总监、客服总监等管理岗位的2015年部门规划，找准关键词，再面谈公司管理岗位和一线员工，从一线的实际需求出发，收集培训需求，得到这些岗位负责人的积极配合支持，我也重新认识到培训的重要性和导向，在整合了各岗位需求，我调整了2015年年度培训计划，针对2015年市场的变化，以及行业的发展，2015年培训计划有如下五大改善点：

1、基础：

注重新人的培训，从过去的散养，自生自灭的方式，改善为统一进入，统一管理，统一下放，使新人能在进入一线岗位前，就能融入公司文化，融入团队。

2、提升：

增加更多的小课堂培训、一对一辅导对象，对于我们这家开业五年的公司，无论是销售顾问还是服务顾问，流动性很大的岗位，梯队能力差异都是很明显的，集中培训培训根本无法解决大多数共性问题。这得要求我们内训师因地制宜的开展相应辅导，给员工整理一套系统的员工跟进档案，让我们的培训工作留下痕迹。

如图所示

3、持续：

从过去阶段性的培训，想到什么就培训什么，什么时候出了乱子就临时抱佛脚；所谓提升务必要有连续性，稳定性；运营管理的体现是公司各部门对流程坚决执行，无需提醒的自觉，满意度不光是销售部销售员提升的，从看车到交车到回访到售后，一系列的工作执行到客户的感受才是满意度；每一个环节都是重要的，木桶装水多少，取决于最短的那根；整体的改善提升，是长期需要关注的事，从而形成有约束为前提的自由。

4、蓄力：

做为一名任职三年的内训师，在课程筹备中的能力非常薄弱，每家公司，每个地区的市场肯定不一样，做为一名专业的内训师就是要更加贴合，当地的实际情况，筹备适合各区域市场、公司的培训课件，使得自己的每一个内训工作落到实处，更加的接地气，而不是为了完成培训而培训。我一直认为任何一期不以提高绩效为目的的培训都是耍流氓（鸡肋，弃之如可惜，食之无所得），所以希望各位内训师尽量别耍流氓。

5、前行：

从过去课堂导师口沫乱飞，滔滔江水，连绵不绝的大谈团队精神，相互协作；改善为外出拓展，从娱乐中懂得协作的重要性，被培训人能看到、听到、摸到、感受到。

当然最终的年度计划上总经理的那签字也字字值“千金”，上头对你的工作、想法、思路认可，更是对你2015年工作中有力的支持，所以，内训前行的路上一定少不了买单付账的贵人。。。。。

此次年度内训规划对于部分新店和新入职内训师来说可以说是一个非常好的成长契机，大多新手内训师入职后对于自己岗位职责的不明确划分，以及经销商内部的培训需求不明确是常见问题，此番总部内训的设定也为这一部分内训师在2015年的工作方向做了一个大的框架的搭建。

厂家可以通过规划的收集，根据不同经销商的培训计划来了解当前经销商所真实存在的大多数问题并且进行汇总，使得厂家与经销商的培训工作更加的契合。值得一提的是，本次内训规划的涵盖面涉及了经销商的所有部门，销售，售后，客服，增值业务，市场，行政，旨在让许多内训师能“走出销售部的门”，不局限在一个部门，当然各位内训师如何让自己成为贵公司日常经营中坚环节的重要岗位，怎样在重要车型分配中有你的那一小席占比。。。。。。提高职场能力，不再闭门造车至关重要。

2015年是关键的一年，作为老店，公司赢利、持续发展，内训工作应该做的更出彩，输赢不光是在起跑线上，途中的引导、鼓励，一样重要。所以，奔跑吧，内训师们！！！

（文/中南荆州万通 李燕）