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毫无疑问，每个人面对工作、生活中的诸多“问题”，经过实践的磨练，都会形成自己的、个性化的“问题解决方式与解决能力” 通常来讲，我们的思维过程并不是严谨与完备的。 由于在团队共同思考过程缺少一致的方法、流程、工具，很容易出现的一个现象是，富有经验的人主导了问题分析的全过程，一旦经验者的经验存在某种偏差，会让整个问题的思考过程多走弯路 “问题分析与解决”这门培训课程带给学员的是一种系统化的思维方法，包括规范的流程与适用的工具。管理者用简单有效规范适用的标准化的方法，一个工具、一套流程、一张表格、一项步骤，让每一个人都可用有用容易用；而不是在问题分析与解决过程中突显某个人的智力与经验。 改变个人思维习惯的最大挑战与障碍是自己的心智。比如你已经习惯于用哪几个手指使用筷子，让你改起来，期初会很痛苦，它需要一个适应过程。但对于思维方法而言，这种调整或适应远没有这么困难，困难的在于你是否想改。 因而，学习“问题分析与解决”这套系统化的思维方法，我们强调的是“做到”，而非“知道”。 |
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