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今晚，2015年中央电视台3·15晚会将与全国观众见面。从去年底开始，剧组就开通了网络和电话投诉爆料平台，到目前为止，已经收到数万条投诉线索。那么，哪些是大家投诉的热点呢？ １大众速腾“断轴” 消费者要说法 据多名车主反映，2012-2014款大众速腾后悬挂断裂出现近百例了，存在严重质量安全隐患。大众公司拒绝承认质量缺陷，仅仅采用打补丁的方式解决，速腾车主们普遍对此不满意。他们希望一汽大众重视车主反映的问题，彻底妥善解决好。 ２低价无限量套餐 到底该不该继续？ 多名来自山东、河南、福建等地的消费者反映，他们在2006年左右办理了当地移动公司推出的低价CMWAP无限量套餐业务，该套餐没有标注只能使用2G网络，也没有约定有效期。进入4G时代后，移动公司要求取消原套餐才能享受4G服务。消费者认为，他们当年与移动签订的“新业务受理申请单”是一种合同，移动不能单方面毁约。 ３触目惊心的网络诈骗 网络给人们的生活带来了很大便利，也给不少别有用心的人提供了可乘之机。在3·15晚会的各种投诉平台上，消费者对网络诈骗的投诉非常集中，受骗人群越来越广，从老年人为主发展到各个年龄阶层、各种教育背景人士；诈骗手法越来越高科技，由简单的话术诈骗发展到以现代金融为主的复合诈骗手段；受骗金额越来越大，由几十元、几百元到几千元，甚至几十万元、上百万元。 ４先洗脑后卖药 老人上套把钱掏 打着举办讲座的名义，不断给参与健康讲座的老年人送礼物，最后再推销一堆三无保健品，骗取老人钱财，这种骗局屡见不鲜。在3·15晚会的各种投诉平台上，有很多网友替家中老人发来邮件，投诉所谓的保健品和药品骗光了老人的钱财，或是咨询如何才能说服家中老人不再购买保健品。 ５血本无归的P2P网贷 P2P网络借贷平台手续简便、方式灵活，本来是对传统金融业的有益补充，可是由于部分P2P网站经营不善或者一些骗子网站的加入，使得风光一时的P2P出现了倒闭潮、跑路潮。在3·15晚会的投诉平台上，有众多对P2P平台的投诉和质疑，其中对“中汇在线”的投诉最多。 一年一度的3·15晚会将于今晚在央视综合频道（CCTV-1）直播，今年晚会的主题是“消费在阳光下”。连续25年，3·15晚会凝聚了多少不变的情节？维权服务，低成本调解，百姓收获了什么？  3·15晚会25年回顾 1991年3月15日，中央电视台、中国消费者报社、中华工商时报社与中国消费者协会联合举办了国际消费者权益日“消费者之友专题晚会”，从此拉开了中央电视台3·15晚会的序幕。曾多年亲历3·15晚会央视主持人赵赫觉得，消费者的权利意识越来越强，这和3·15晚会的多年宣传分不开。  1996年，3·15晚会报道了17岁花季少女贾国宇被卡式炉爆炸毁容的案件。一年后，北京市海淀区人民法院判定责任方共同赔偿贾国宇27万元，其中残疾赔偿金10万元，这成为我国首例精神损害赔偿案件。 1998年，3·15晚会对传销活动彻底曝光，一个月后传销被国家明令禁止。 1999年，在3·15晚会的推动下，非B字啤酒瓶和直排式燃气热水器退出市场。 2005年，3·15晚会关注海南锦绣大地生物工程有限公司以种植仙人掌高价回收为饵，狂骗全国13个省市自治区数千农户近亿元。节目播出后，锦绣大地公司7名犯罪嫌疑人因涉嫌合同诈骗被海南警方逮捕。 2007年，3·15晚会报道了一种名叫藏秘排油的减肥茶。藏秘排油宣传利用明星代言，擅自更改广告审批内容，夸大产品效果。两年后，国家出台的食品安全法明确规定，明星代言食品广告将承担连带责任。 2008年、2009年，3·15晚会连续两年调查垃圾短信群发和个人隐私泄露问题。 垃圾短信发送者不仅有全国2亿多用户的姓名、手机号，而且还进一步掌握了手机用户的职业、住址、收入甚至消费取向等等，分类划分定向发送，得意地称之为“指哪打哪”，其猖獗程度远远出乎人们的意料，对个人信息安全构成巨大威胁。2009年2月28日，全国人大把出售或者非法提供公民个人信息的行为，纳入了刑事处罚的范畴。 2011年，3·15晚会揭露锦湖轮胎违反工艺标准超量使用返炼胶导致轮胎质量问题，在社会上引起强烈反响。2012年，国家出台《缺陷汽车产品召回管理条例》，把汽车轮胎明确列入召回范围之内。 2012年，3·15晚会继续关注个人信息安全，揭露罗维邓白氏在购买巨量个人信息的同时还将信息再次卖出。同年11月，“罗维邓白氏”买卖信息案开庭， 5名被告人被判与公司共同承担刑事责任。罗维邓白氏非法获取公民个人信息案，成为《刑法》（修正案七）颁布实施以来，我国在该领域影响最大的案例。 2013年，3·15晚会报道了苹果手机售后服务“内外有别，双重标准”，引起了中国广大“果粉”的愤怒。2013年4月，苹果中国官网挂出署名苹果CEO库克的《致尊敬的中国消费者的一封信》，就“售后服务内外有别”行为正式道歉。 |
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