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辞旧迎新，每到年底，中国的大小企业都在举办各式各样的年会，或总结过去，或展望未来。或激扬士气，或深化内部沟通，为新一年度的工作奏响序曲。这里我们选取了几个企业老总的年会发言，他们兼融人生哲理与管理智慧的妙语，如同闪烁的思想火花，让人感受到暖意。不仅让人们看到了这些企业的成长轨迹，更让人们欣赏了企业家眼中的商业逻辑。 【张瑞敏年终三问】 【没有互联网思维企业活不了】 为了更具互联网思维，今年海尔有哪些利益共同体与员工将遭到淘汰？上周，张瑞敏在海尔集团2014互联网创新大会上围绕着三个“是什么”，给出了自己的答案。对海尔而言，非自主创业创新、非超利分享的利益共同体与非创客的员工，在今年都不应该再存在。 张瑞敏的年终三问，即企业的互联网思维是什么？企业的互联网宗旨是什么？员工的互联网价值是什么？张瑞敏怎么定义海尔的互联网思维？张瑞敏认为，企业平台化是方向，用户个性化是路径，员工创客化才能落实到位。 他还在会上推荐了三本书来印证自己所提出的战略：《决胜移动终端》、《大繁荣》、《失控》。 【企业的互联网思维是什么？】 “应该是零距离，网络化的思维。互联网消除了距离，并使得企业网络化。”张瑞敏称。 张瑞敏引用凯文·凯利《失控》里“均衡即死亡”的观点称，这应该作为每个人的警句。“均衡，过去传统时代的企业，追求的就是均衡。法国的法约尔专门提出了企业内部管理的一些要素，但基本的观点就是企业内部的职能部门之间要进行再平衡。”张瑞敏说，“但在互联网时代，外部的变化非常快，内部一旦均衡、静止，那你就等死吧，时代一定会把你扔掉。” 张瑞敏在思考怎么解决这个问题。最终，他的答案就是凯文·凯利所说的：一定要做生态圈。张瑞敏称，2014年海尔要做并联平台的生态圈，使我们的企业生生不息；而所有未建成生态圈的利益共同体都不应存在。 【企业的互联网宗旨是什么？】 张瑞敏称，用户体验的宗旨，一方面在于从用户被动接受产品到用户主动参与全流程体验；另一方面，企业必须以创造用户全流程最佳体验为宗旨。张瑞敏这时又引用了查克·马丁的《决胜移动终端》。“每次购物的体验，都有可能马上成为全球范围内的实时新闻直播。”“移动趋势把即时性变成了驱动力。”“现在是移动互联网时代，和PC互联网不一样。消费者不是‘去购物’，而是‘在购物’。所谓‘去购物’，就是我到商场去了；但现在是我‘在购物’，我在车上可以购物，在家里也可以购物，吃饭可以购物，随时都可以购物。”张瑞敏担心，消费者有了这个权力，而自己没有，那自己该怎么办？ 他强调全流程用户最佳体验与内部组织并联相融合的演进。实现资源无障碍进入和攸关各方利益最大化的良性循环。 因此，在未来的海尔，无用户全流程最佳体验的产品都不应生产；无价值交互平台的交易都不应存在。 【员工的互联网价值是什么？】 张瑞敏眼中自主创业创新的价值是从科层制下的执行者到平台上的自驱动创新者；创业员工并非局限于在册员工，而是生态圈的概念。“就像美国副总统拜登所说，美国拥有的不是创新的产品，而是创新的行业。为什么美国可以创新一个行业呢。很重要的就是他们有这种创新的机制与文化。”张瑞敏说，就像诺贝尔奖获得者费尔普斯写的那本《大繁荣》，国家层面的繁荣兴盛一定取决于民众对创新参与的态度，如果民众没有对创新参与的热情，这个繁荣是实现不了的。“同样的在海尔，没有员工的自主创新的热情，那么海尔向互联网时代的转型肯定会失败。过去海尔员工是科层制下面的执行者，现在是什么呢？”张瑞敏自己回答说，现在就是平台上的一个自驱动的创新者。 张瑞敏认为，无论是商业的两大环节（创造价值，传递价值），还是传递价值的三个流（信息流、资金流与物流），都要自己创业创新，不存在仅是执行的节点。 所以，对海尔而言，非自主创业创新、非超利分享的利益共同体与非创客的员工，在今年都不应该再存在。 【马云：拥抱和挑战变化】 阿里巴巴集团董事局主席马云20日向员工发出信件。 马云在信中指出，虽然2013年阿里各项指标上是最好的一年，但这一年也是最具挑战的一年。他说，“以前，我们对别人，别的行业呼吁，天变了。今天我们发现自己头顶上的天也变了，我们脚下的稳健土地也在变化。这不是因为对手，而是因为我们的客户和市场，因为新技术的革命在变。” 以下为马云致员工信全文： 2013年是很复杂的一年，这一年我们取得了很多可喜的成绩，余额宝，“双11”，云计算5K项目……同时这一年我们也开始经历前所未有的移动互联网的挑战。这一年我们在电商领域里很多事发展的尽管得心应手，顺风顺水，但各类挑战依旧层出不穷。同时这一年我们从心底里真正感受到新技术革命到来前夜的敬畏和激动…… 从结果上看，2013年阿里各项指标是历史最好的一年，我们的既有业务达到了历史的辉煌期，我们无线各条业务线也在不断突破，产生了很多的亮点和勤奋优秀创新的团队。 如果2013年只谈三件我骄傲的事，那么就是以下三件。 1.以余额宝为代表的阿里小微金服，积极参与金融创新，形成了互联网金融的新型服务和产品，不仅仅让普通用户享受了互联网金融的服务，更激发和促进了中国金融行业的改革。 2.面对移动互联网的迅速变局，为了改变和防止由于微信应用而形成未来中国移动互联网的垄断格局，全体阿里人个个参与，全员接受挑战，员工积极推广“来往”产品和服务“来往”的客户。这种“one family”的精神让人感动(当然在11月30日前，没有到100个厂外用户的同学将不会有红包。任何人都可以有一堆理由，但规定就是规定)！ 3.2013年，阿里巴巴集团的日均纳税超过2000万元人民币。这是非常令人鼓舞和骄傲的。 以上三条展示的是阿里的精神和文化，可以成为我们今年决定发放红包的原则和出发点。 我以前说过，工资是公司支付给大家的工作报酬，奖金是你要超越公司的期望值，红包是集团对特殊年份特别事件的奖励，股票期权是公司对你未来贡献的期待。所以，除工资外，其它都是要我们自己，团队一起通过艰辛的努力争取来的。 说实话，2013年尽管我们成绩不少，但总体没有超越我的期望值。我相信大家也能感受到2013年，我们有很多事情可以做好但没有做好，或可以做得更好。我们的收入和利润虽然大增了，但这并没有让我兴奋，因为中国很多的小企业，小卖家还是艰难。我们虽然不能保证每个来开网店的人都赚钱，但“让天下没有难做的生意”的使命，还远远没有变成每一个阿里人的行动。也许因为这个，我们可能从此不仅没有红包，还会没有奖金，还会失去我们热爱的工作。 以前，我们对别人，别的行业呼吁，天变了。今天我们发现自己头顶上的天也变了，我们脚下的稳健土地也在变化。这不是因为对手，而是因为我们的客户和市场，因为新技术的革命在变。变化是一种必然，当然，拥抱变化和挑战变化，也必须是我们每个阿里人的能力和底气！15年的发展，今天的阿里已经具备了挑战变化的魄力和决心，但我们绝对不能轻视这瞬息万变的时代，很有可能是由于我们中的任何一个人的疏忽和不求进步，让2013年成了我们最后一个好年。 昨天那一页已经翻过去了，阿里人，我们面临的挑战是前所未有的，我们昨天的成功很可能会成为我们的包袱，但我们同样面临着史无前例的机会。这个国家马上要兴起波澜壮阔的改革和复兴。我们从来不是为红包，为年终奖而战，而是为未来而努力，为由于我们，中国十年后的不一样而努力。（马云阿里巴巴集团董事局主席） 【刘强东：团队永远是我们最宝贵的财富】 京东集团创始人兼CEO刘强东在年会上讲话表示，自己有一个梦是国际化。 刘强东称，之前超过了当当、卓越，这也是之前想都不敢想的事情。但未来十年，京东将成为世界级的零售企业。 刘强东表示，京东第一个十年真正引以为傲的是业务布局。“我们过去第一个十年做了很多傻活、笨活、累活、难活、重活，受到无数人的耻笑，别人都看不到，别人不愿意做。当他们有一天明白过来的时候再想来做，根本达不到我们的高度。” 以下是京东集团创始人兼CEO刘强东的讲话节选： 刚刚过去的2013年很有意义，是京东的第一个十年。这十年只有一个字可以形容，那就是“牛”！在2004年的时候，我们什么都不是，我们对电子商务一无所知，但在之后的十年，我们却不断超越，实现了一个又一个里程碑。 一千亿的交易额是我们“牛”的地方吗？不是！ 第一次超越是“IT数码”的超越。在2004年我们做IT数码的时候将新蛋设定为我们的目标，他们有团队，有技术，有供应商，什么都有。而我们除了有精神之外，真的一无所有。但是我们从零做起，经过四年的时间，就超过了新蛋。 超过它的时候我们也只是在IT数码上有一点名气，跟别人相比依然是小得可怜。记得在2007年的时候，当时我们第一轮投资人跟我说：“到了2012年，你们如果能做过十亿人民币我们就很开心了。” 第二次超越是2010年，我们超过了当当、卓越，这也是之前想都不敢想的事情。 接下来的第三次超越就是不远的将来，京东要成为中国最大的零售企业！ 我们今天回过头来看，觉得我们取得的成绩也没什么，可是在那个年代，真的很了不起，我们完成了一个又一个不可能的任务，我们曾经被他人联合“围剿”，我们不但活过来了，也必将超过他们。 我们第一个十年取得的成绩难道说就只是一千亿的交易额吗？这真是我们“牛”的地方吗？不是！我们第一个十年真正引以为傲的是业务布局！在市场上，我们还看不到谁在未来或者说短期内有这个能力和资格超越我们。 那是因为我们过去第一个十年做了很多傻活、笨活、累活、难活、重活，受到无数人的耻笑，别人都看不到，别人不愿意做。当他们有一天明白过来时再想来做，根本达不到我们的高度。 第一个十年绝对是我们每一个京东人的骄傲，我们做了太多了不起的事情。但按照我们一贯的风格，我们从来不沉浸在过去的喜悦中，京东的梦想远不止于此。 我们对自己不满足，因为我们坚信我们还有更远大的目标、更宏伟的目标，我们还可以做得更好。在我们骨子和血液里，京东人永无止境、永不知足。这是推动我们京东从一个名不见经传的小柜台发展成为中国零售业领航企业的原因。 在第二个十年的开始，我还是希望带领大家重温一下公司战略。每一个经理、员工，包括配送员，都必须清楚我们的战略方向是什么，我们靠什么去赢。我们第一个十年的战略从来没有变过，第二个十年依然不会变，就是“倒三角”战略。我们第一个十年取得的成绩靠什么？ 最核心的还是我们自己，是京东这个团队。我们之所以能够不断超越，团队永远是我们最为宝贵的财富，我们第一个十年最引以为傲的是我们打造了一个优秀团队。团队永远是京东公司发展的基石，我们第二个十年对团队的关注依然是首要的任务，特别是我最主要的工作。（刘强东京东商城CEO） 【任正非：我们不需要热血沸腾】 古时候有个寓言，兔子和乌龟赛跑，兔子因为有先天优势，跑得快，不时在中间喝个下午茶，在草地上小憩一会啊！结果让乌龟超过去了。华为就是一只大乌龟，二十五年来，爬呀爬，全然没看见路两旁的鲜花，忘了经济，这二十多年来一直在爬坡，许多人都成了富裕的阶层，而我们还在持续艰苦奋斗。爬呀爬……一抬头看见前面矗立着“龙飞船”，跑着“特斯拉”那种神一样的乌龟，我们还在笨拙地爬呀爬，能追过他们吗？ 【宝马能否追得上特斯拉？】 宝马追不追得上特斯拉，一段时间是我们公司内部争辩的一个问题。多数人都认为特斯拉这种颠覆式创新会超越宝马，我支持宝马不断地改进自己、开放自己，宝马也能学习特斯拉的。汽车有几个要素：驱动、智能驾驶（如电子地图、自动换挡、自动防撞、直至无人驾驶……）、机械磨损、安全舒适。后两项宝马居优势，前两项只要宝马不封闭保守，是可以追上来的。当然,特斯拉也可以从市场买来后两项，宝马需要的是成功，而不是自主创新的狭隘自豪。 华为也就是一个“宝马”（大公司代名词），在瞬息万变，不断涌现颠覆性创新的信息社会中，华为能不能继续生存下来？不管你怎么想，这是一个摆在你面前的问题。我们用了二十五年的时间建立起一个优质的平台，拥有一定的资源，是宝贵的财富。我们珍惜这些失败积累起来的成功，如果不固步自封，敢于打破自己既得的坛坛罐罐，敢于去拥抱新事物，华为不一定会落后。当发现一个战略机会点，我们可以千军万马压上去，后发式追赶，你们要敢于用投资的方式，而不仅仅是以人力的方式，把资源堆上去，这就是和小公司创新不一样的地方。人是最宝贵因素，不保守，勇于打破目前既得优势，开放式追赶时代潮流的华为人，是我们最宝贵的基础，我们就有可能追上“特斯拉”。 大数据流量时代应该是很恐怖的，因为我们都不知道什么叫大数据。流量之大也令人不可想象。我说的大数据与业界说的也不一样，业界说的大数据，不是大，而是搜索，如邬贺铨院士说的，数据的挖掘、分析、归纳、使用，使数据创造出价值。我说的大数据是指数据流的波涛汹涌，指不知道有多么大的数据要传输与储存。当然我们希望传输的是净水，但我们也阻挡不了垃圾信息的来回被传输与储存，使得大数据更大。不要为互联网的成功所冲动，我们也是互联网公司，是为互联网传递数据流量的管道做铁皮。能做太平洋这么粗的管道铁皮的公司以后会越来越少； 做信息传送管道的公司还会有千百家； 做信息管理的公司可能有千万家。别光羡慕别人的风光，别那么互联网冲动。有互联网冲动的员工，应该踏踏实实的用互联网的方式，优化内部供应交易的电子化，提高效率，及时、准确地运行。我们要数十年的坚持聚焦在信息管道的能力提升上，别把我们的巨轮拖出主航道。 乌龟精神被寓言赋予了持续努力的精神，华为的这种乌龟精神不能变，我也借用这种精神来说明华为人奋斗的理性。我们不需要热血沸腾，因为它不能点燃为基站供电。我们需要的是热烈而镇定的情绪，紧张而有秩序的工作，一切要以创造价值为基础。 自我批判是拯救公司最重要的行为。从“烧不死的鸟是凤凰”，“从泥坑里爬出的是圣人”，我们就开始了自我批判。正是这种自我纠正的行动，使公司这些年健康成长。 这个时代前进得太快了，若我们自满自足，只要停留三个月，就会注定会从历史上被抹掉。正因为我们长期坚持自我批判不动摇，才活到了今天。 【价值观是组织的核心与灵魂】 我们用了二十五年时间，在西方顾问的帮助下，经数千人力资源的职业经理与各级干部、专家的努力，我们基本建立了如胡厚崑所描述的金字塔式的人力资源模型，并推动公司成功达到400亿美金的销售规模。建立金字塔模型的数千优秀干部、专家是伟大的，应授予他们“人力资源英雄”的荣誉，没有他们的努力与成功，就不可能进行今天的金字塔改造。 要按价值贡献，拉升人才之间的差距，给火车头加满油，让列车跑得更快些及做功更多。践行价值观一定要有一群带头人。人才不是按管辖面来评价待遇体系，一定要按贡献和责任结果，以及他们在此基础上的奋斗精神。目前人力资源大方向政策已确定，下一步要允许对不同场景、不同环境、不同地区有不同的人力资源政策适当差异化。 我们要不断激活我们的队伍。我们决不允许出现组织“黑洞”，这个黑洞就是惰怠，不能让它吞噬了我们的光和热，吞噬了活力。 我们将试点“少将连长”，按员工面对项目的价值与难度，以及已产生的价值与贡献，合理配置管理团队及专家团队。传统金字塔的最底层，过去级别最低，他们恰恰是我们面对CEO团队、面对复杂项目、面对极端困难突破的着力点……过去的配置恰恰是最软点着力。 我不知道在座各位是否有人愿意做雷锋少将，我是不支持的，雷锋是一种精神，但不能作为一种机制。 【灵活机动的战略战术】 来源于严格、有序、简单的认真管理。 数据流量越来越大，公司也可能会越来越大。公司可以越来越大，管理决不允许越来越复杂。 公司管控目标要逐步从中央集权式，转向让听得见炮声的人来呼唤炮火，让前方组织有责、有权；后方组织赋能及监管。这种组织模式，必须建立在一个有效的管理平台上，包括流程、数据、信息、权力……。历经二十多年来的努力，在西方顾问的帮助下，华为已经构建了一个相对统一平台，对前方作战提供了指导和帮助。在此基础，再用五至十年的时间，逐步实现决策前移及行权支撑。 华为的管理进步，要立足在项目管理进步的基础上，要好好培养及选拔项目管理的八大员，建立起成熟的程序、庞大的优质管理队伍。我们要以战略预备队的方式，建立起项目管理的干部、专家资源池，要通过人员循环流动任职的方式，把先进的方法、高效的能力，传递到代表处去。要善于发现金种子，并让他们到各地去开花。这些变革都是各级组织发挥价值创造的机会，也是培养干部、识别干部的实践基地。 2002年开干部大会是在IT泡沫破灭，华为濒于破产、信心低下的时候召开的，董事会强调在冬天里面改变格局，而且选择了鸡肋战略，在别人削减投资的领域，加大了投资，从后十几位追上来。那时世界处在困难时期，而华为处在困难的困难时期，没有那时的勇于转变，就没有今天。今天华为的转变是在条件好的情况下产生的，我们号召的是发展，以有效的发展为目标。我们应更有信心超越，超越一切艰难险阻，更重要的是超越自己。 从太平洋之东到大西洋之西，从北冰洋之北到南美之南，从玻利维亚高原到死海的谷地，从无边无际的热带雨林到赤日炎炎的沙漠……，离开家乡，远离亲人，为了让网络覆盖全球，数万中、外员工，奋斗在世界的每一个角落，只要有人的地方就有华为人的艰苦奋斗，我们肩负着为近三十亿人的通信服务，责任激励着我们，鼓舞着我们。我们的道路多么宽广，我们的前程无比辉煌，我们献身这壮丽的事业，无比幸福，无比荣光。（任正非华为集团董事局主席） 【周鸿祎：成功只是偶然】 奇虎360董事长周鸿祎从舞台的中心升起来，在他标志性的红T恤外罩了一件灰毛衣，但开口第一句话就拉近了与台下4000多名员工的距离，“今天的灯光晃瞎了我的钛合金狗眼，忘了和大家挥手。”作为中国互联网业界口才最好的CEO之一，周鸿祎曾经创下在年会连讲4个小时不喝水不上厕所的记录，今天正式开讲前，他礼节性的询问员工们，“你们希望我讲5个小时、还是8个小时？”有年轻的员工在台下大声回应到“三天三夜”。这个要求，老周做得到。 因为刚刚过去的2013年对于360而言，的确有很多值得回味。这一年，360的市值摸高到百亿美金，一度成为上市公司中市值第三大的中国互联网公司。被寄予厚望的搜索产品，在2013年底也拿下了24%的市场份额，成为打破行业格局的真正有生力量。在产品上，360以一种更加灵活的身段介入硬件产品，随身wifi、智能路由器都让业界看到了360保持颠覆式创新的能力。在维护用户利益上，360在中秋期间推出了卸载手机预装软件功能，业界的态度前倨而后恭，先是集体围剿再到集体跟随，再次重演了免费杀毒领域的反转大戏。 不过这在周鸿祎看来，都是浮云。面对着4000多名员工，老周说一切成功都是偶然的，360的成功也不例外，唯一必然的是咬着牙坚持下去，熬到成功那一天；放下成功的包袱、清零，回到初学者的状态；产品功能要克制，不要秀技术要变得更好玩，要和用户一起玩；巨头不是纸老虎，以快制快是不二法门。 周鸿祎直白的甚至有些不合时宜。“我不是偏执狂，我是受害狂，我从来都没有安全感。”在年会这样一个公开的场合，周鸿祎坦诚，“我羡慕其他家公司的CEO，又能装，又能端，又能高大上，我缺乏这个能力。” 老周对于过往成功的焦虑很大一部分来自于互联网行业本身的特性。“我见过雅虎公司的市值曾经到达过1000亿美金，但是今天的雅虎已经不是当时的雅虎。”HTC 曾经以超越诺基亚为第一目标，但今天无论是诺基亚还是摩托罗拉，都已经成为历史。 互联网以一种摧枯拉朽的力量解构了传统IT产业，巨人倒下时身体还是热的。而移动互联网的脚步已经逼近。“PC互联网已经是过去完成时，而移动互联网是现在进行时。”如果说在PC互联网时代电脑和互联网还是一种工具的话，在移动互联网时代，手机已经变成了某种器官侵入到每个人生活的方方面面。“你以为移动互联网的载体是手机吗？未必，未来可穿戴的各种智能设备、甚至汽车、灯泡都有可能，我们是否做好了准备？”答案是，“我也不知道。”“世界上只有两种公司，一种是站在过去看现在或者站在现在看过去。另一种是站在现在看未来或站在未来看现在。我希望360是第二种。” 但这并不容易。按照老周的判断，互联网正在出现行业拐点，产业不再遵循线性增长的逻辑，谁都有弯道超车的机会，也有被对手反超的可能。“PC时代我们运气好，巨头不重视安全，我们用互联网思维PK传统的杀毒软件，市场给了我们实现策略的时间。但是在移动互联网时代，巨头已经开始做安全。而那些创业公司，他们没有历史的包袱，他们的产品从诞生之初就是为了移动互联网而生。我们能否延续这个运气，360该如何做未来？“中国有很多企业家，成功之后抛出那种马后炮式的总结，我的观点，成功都是偶然的，碰到正确的事情是偶然的，必然的事情就是咬牙坚持，成功是熬出来的。” 而咬牙坚持的前提条件之一就是“千万不能和趋势背道而驰”。“新的战场、新的游戏规则正在形成。”据《中国企业家》 |
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