【案例分析：精益仓配

2014 年，鞋服类电商的仓配面临巨大的转型升级挑战。打造快速响应的物流供应链体系成为鞋服类品牌的管理中心。行业数据显示，2013年鞋服类线上销售额占到了 电商销售总额的35%左右。在2014年有必要对鞋服类物流供应链升级进行研究分析。以知名品牌大东鞋业为例，2013年双十一，大东自有仓配3天完成了 两万订单。今年6月26日，大东采用的第三方精益仓配3小时完成了6万订单的处理。它是如何实现半年时间将订单处理能力提升72倍的？

一、 大东鞋业2013年双十一仓配模式：3天处理两万订单

2013年双十一，大东采用的是传统的仓配模式：客户下单、订单处理、传统仓储系统指导作业、快递配送。其面临的主要问题有：

1、 临时工影响物流中心作业效率

大促时期通常市场需求较大，原有的库存管理人员无法在同样时间内完成超负荷的订单处理。大东通常采用增加临时工的方式缓解订单处理压力。但是，临时工的订单处理效率仅为正式工的60%左右，正式工会因为处理临时工遇到的问题，其订单处理效率大概降低为平时的45%左右。

2、 订单预处理的操作问题

大促时期，预包装产品没有条码表示，无法提前完成部分产品的包装，因此在后续发货环节当中容易出现发货出错的问题。同时，由于临时工的加入，整体拣货速度和准确率降低，会造成库存准确率降低。

3、快递企业多次分拨问题

大东原有仓配双十一处理方式是订单处理出库后，由快递员根据常规作业进行揽件-汇集-汇集-分拨的操作。多次分拨和派送增加了货损货差几率，影响了客户体验。同时，大促时期，各大快递低级分拣中心货物堆积，派送延缓。

二、 大东采用第三方精益仓配模式—3小时6万订单

大东为了更好的应对今年的线上销售发展情况，选择了国内首家全自动化电商仓储中联网仓作为合作伙伴。大东的订单成交系统与其订单处理中心连接，由中联网仓直接发货至快递分拣中心，快递分拣中心完成货物的直接分拨。

完成效果：

1、完成速率：3小时六万订单，平均每小时两万订单

2、库存准确率：99.97%

3、发货及时率、准确率：99.95%，99.95%

4、综合成本：降低15%

其成果主要原因为：

1、第三方仓配的专业性：专业的仓配管理技术+进口分拣设备+第三方仓配软件

2、傻瓜式经营理念：降低人为操作环节，提高仓配准确率

3、差异性服务：针对不同商家、商品操作特性、商家战略计划等情况制定有效的仓配方案

传统鞋服的发展借力于专业第三方仓配已逐步成为电商行业发展趋势。

4、规模化优势降低成本：相对于商家自建物流，第三方仓储有其规模化优势，快递费用会减少，同时因为其高自动化的仓配能力，应对类似“双十一”的这种大促会有优势，避免商家对临时工的投入。

三、 中国电商领域第一家全自动化仓配是怎么运营的？

1、仓库设计理念

仓库的物流流向呈L型分布，南侧区域为收货区，6个锯齿状的收货月台便于大型车辆的卸货。东侧区域为发货区，与分拣机直接连接的24个发货月台，可以同时保证不同快递企业的发货需求，能更有效地提升出货速度。

2、采用播种模式提高精度

传统仓库的播种需要作业人员通过寻找系统指示槽位并根据槽位编码进行识别，会产生一定错误率。中联网仓播种采用了傻瓜式的设计理念，采用先进的电子标签灯光进行指引，操作人员仅需把商品放进亮灯的槽位即可，整个过程只是需要单纯的人眼判断，大大提高了播种的准确率和效率。

3、IT系统有较强的兼容性

订单处理系统可以与EMS、顺丰等快递公司实现系统对接，并可以根据快递公司的发货路线进行分拨从而避免快递公司的二次分拨，节约了在途配送时间，提升整体配送效率。

四、 未来发展趋势

2014 年是O2O之年，传统鞋服品牌大东在2010跨出了电商的第一步，未来必将走向全渠道运营的供应链体系，如何盘活线下资源是大东面临下一轮商业模式升级的 关键。目前传统鞋服品牌的传统渠道物流部门和电商物流部门相互独立，但是在O2O模式下的供应链体系必然是相互协同的，门店在自提、逆向物流、库存共享、 购物体验方面有不可替代的优势，而电子商务服务可以为客户提供随时随地的购物渠道，O2O的关键在于如何打通线上线下的资源优势，未来大东和中联网仓的合 作下一步如何发展，我们将继续关注！