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农机维修是确保农业机械以最好的状态投入到农业生产当中，同时为了保证充分发挥农业机械化在建设中的作用，本文针对农机维修网点的发展现状进行分析，充分分析农业机械维修发展的相关前景，提出真正提高农机维修服务的措施。 关键词：农机维修；现状；能力；建议 农业机械它是现代农业发展最为重要的基础，同时也是农业现代化的非常重要的标志。我国目前还处于一个从传统农业到现代农业发展的最为关键的时期，而且农业机械化可以真正促进并引领现代农业的发展。从我国农村农业机械化的发展来看，农村机式装备水平和农村化作业水平已经得到了非常大的提高。我国所处的发展阶段需要有严格的农业机械专业维修体系和非常严格的维修质量。为了真正适应现代化农业机械化的发展，我们只能基于国情和实际情况，真正改革农业机械维修市场体系，从而建立适合农业机械化发展体制。 1农业机械维修服务发展现状 20世纪70年代，农业机械化也就是在农业化思想指引下，各个乡镇大力发展农业机械化，从而兴建了国营农业机械修理，只有修理设备更加齐全，在技术人员众多的情况下，承担相应的农业机械重担。由于国家经营和经济效益并不好。随着改革开放的深入，农业机械生产和流通的不断变革，农业机械修理厂正在慢慢地解体。乡镇农业机械管理也失去了部分功能，而且大批个体经营农业维修网点也产生了，同时大量的农机维修市场正在打破国营和集体统一的局面，由于个体农机维修已经得到发展，为了提高和保障农机的出勤率，那么农机的完好率也有着非常重要的作用。 2个体经营农机维修网点的重要作用 由于大部分的维修网点同时进行了一些力所能及的零件加工，同时还兼营一些相近的行业，根椐市场变化，灵活调整服务项目，而且维修网点的维修程序相对比较简单，手续也相对比较方便，有时可以下乡，然后上门进行服务，服务相对也比较周到，而且可以方便农户进行维修。农业机械维修人员还是从农机手转行，并学过相应的手艺技能，它有一定的经验，可以真正满足用户的修理的需求。 加大农机维修技术宣传和培训工作力度。宣传是扩大影响、增加知名度的有效方法，培训是提升工作能力、提高工作标准的有效途径。农机主管部门要想提高职工的工作标准，保证工作质量的优质，务必要抓好这两个环节。市县两级农机主管部门要在农机化网站开辟实用技术专栏，广泛收集并登载拖拉机、联合收获机冬季如何检修保养，冬季雪天农机驾驶操作注意事项和农机故障排除小窍门等科普知识，供农民机手学习借鉴。同时要充分发挥网络、电视、报纸等新闻媒体，采取发放明白纸、印发《农机检修技术指导问答》科普手册、悬挂横幅，利用科技下乡、农闲赶大集等有利时机，进行大力宣传农机维修科普知识。市级农机主管部门每年要采取走出去、请进来专门培训和以会代训的形式，组织县市区分管局长和科(站)长进行观摩学习，开阔视野，提高农机维修网点的建设水平。县级农机主管部门要紧密结合自身实际，有选择性地组织农机手和维修人员进行机械维修保养、冬季雪天驾驶操作知识培训及农机使用与维修培训，提升全市农机维修人员、农机操作手的维修保养和操作技能。 3个体经营农机维修网点所存在的最主要的问题 3．1维修网点布局并不合理 个体维修网点是一个自发性的服务业，而且需要自行其事，我们过去交通要道与乡镇地段网点比较多，偏远地区的农机故障一般需要到镇里去修，这样就会增加维修费用，并且耽误了作业的时间。 3．2维修网点经营规模相对比较小 由于维修网点经营规模相对比较小，而且维修的能力也并不强，所以很多个体经营的网点主要是以家庭作坊式，兼营维修摩托和汽车，因此主要的工具并不齐全，而且缺乏检测的仪器，不能从事大量大型的农业机械的维修，主要以是换件维修为主，而且存在着伪劣产品以次为主，无法真正保证维修的质量。 4创新服务方式，严格落实农机维修“三包”规定 落实“三包”规定，诚信维修经营，是企业生存发展的关键点和落脚点。各个农机维修服务站自建站到发展，维修规模从小到大、技术力量由弱变强，讲的就是诚信维修经营，靠的就是严格落实“三包”规定。 4．1严格把好农机配件质量关 为保证配件储备充足和配件质量优质，农机维修服务站要先后与多家农机生产企业建立业务联系、并把好进货渠道，每次配件入库、出库和使用时，库管员兼微机操作员、维修技术人员严格审验配件的生产厂家、种类、型号和批号，审验合格后方可出入库和使用，让维修客户用上放心产品。 4．2严格把好农机维修质量关 待修农机具进厂时，及时选派技术精湛、有维修资质的维修人员做好进厂检验，并与客户详细介绍机具损坏程度、机具修理内容及维修时间和价格等事项，争得客户同意后签订修理合同，给予人厂维修和保养，并采取自检互检的方式按时保质维修后，及时试车，保证客户满意为止。同时，对农机具检修前后状况、更换配件情况和维修出厂时间进行详细记录，载入微机电子档案，做到了维修及时、服务热情、质量优质。 4-3严格遵守维修行业职业道德 遵守行业职业道德是企业维修人员诚信维修服务、保证机械维修质量的内在因素，为严防维修人员运用假冒伪劣和以次充好产品维修机械，影响企业形象，损坏企业声誉，农机维修站在抓好行业职业道德知识学习的同时，要定期积极开展“以站为家、为站争光”和“诚信经营、质量第一”的行风职业道德教育，建立了客户满意度职工考核机制，并与职工福利待遇和进修学习挂钩。同时，农机维修站要为创造拴心留人的工作环境，在积极改善职工生活条件的基础上，率先实现职工带薪休假的工作机制，调动全站职工遵守行业职业道德、诚信维修经营意识，增强全站职工以站为家的主人翁思想观念。 5结论 竭力实现机械维修零投诉。农机维修站为保证机械维修质量，赢得客户满意，应努力拓宽服务方式，在积极做好网上平台交流服务、现场维修服务、应急救援服务的基础上，根据客户需要进行上门服务、维修后咨询服务。同时，还应专门设置了投诉电话，接受群众的维修质量投诉，自觉接受维修行业监管部门的监督检查。农机维修服务站维修车辆种类多、农机配件来源渠道广，要始终坚守“遵纪守法经营、诚信维修经营”的工作原则，自觉接受质监、工商、农机和生产、销售企业的历次监督检查，才能赢得执法监管部门、生产销售企业的赞誉和客户的青睐。 |
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