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一次客户拜访就像进攻一个未知的阵地，不注意细节，结果不言自知。
1.两个人去正好 商业拜访时，人员的数量要有所控制。单人去不合适，很容易让对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过三个以上，也不合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压力感。 一般来说，上门的人数最好控制在两人，或者与对方的出场人数相对应。另外，人员还得有所分工：有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和对方老板说话。
2.注意前台 前台人员有项工作就是替老板挡驾，有推销嫌疑的人等，一概推掉。许多上门拜访的人说话含糊不清，直接被前台接待认定是推销员，以老板不在家等理由给打发了。所以一定要简明扼要向前台说明来意，请其与老板确认或是直接带领进入老板办公室。说话时，态度上要礼貌，语言要简单明了。失败率高达100%的一句话是，“我要和你老板谈谈。”——谁知道你是来追债还是干嘛的? 前台往往是一家公司的八卦中心。你的穿着打扮、言行举止若有不妥之处，会迅速变成笑话在公司里传播，并会传到老板耳朵里面去。若是前台去找老板请你稍等时，要注意自己的行为举止。因为大多数公司是安装了摄像头，如果你这个时候开始抠鼻屎，而且还不幸地被老板看到了！嘿嘿！你就直接进了这家公司的黑名单了！
3.先去一趟厕所 到了一家公司发现竟然没有前台，那也别自己找到老板的办公室，而是一定要抓个路过的公司人员进行询问。问老板办公室在哪里是次要目的，关键是观察其员工的精神面貌，并通过其语言表达能力大概了解其职业素质。 还有一个非常管用的技巧：进入公司以后，先去趟洗手间。一是整理整理西装、顺带方便一下轻装上阵，有助于稳定情绪;二是通过洗手间的卫生状况，大概了解该公司的内部管理水平，和人员素质！
4.学会看“手相” 嘿嘿！不要想错了，我又没让你算命！双方见面后，第一个动作就是握手。要是会看手相，就能从中看出不少信息。首先，从礼仪的角度来说，要等对方老板把手伸出来后，拜访人员再随即把手伸出去，不能主动先伸手。这时候，要迅速观察对方伸出来的手，看两点：一看手指是并拢的，还是分开的(若是手指分开，手掌张开，说明其心情较为愉快，对这次会面和你的来访是有一定兴趣和期望的。);二看手掌是伸直的，还是向手心弯曲的。(若是手指并拢，且向手心弯曲，则说明这个老板现在的心情不是很好，或是对这次会面没什么太大兴趣，之所以接见你，可能只是应付。)<自己的见解仅供参考！>
5.别换座位 老板请你坐在某个位置上，可是有讲究的，让你坐在什么位置有不同的寓意。若是让你坐在老板桌子对面 (这里一般会有一两把职员椅)，老板自己坐在老板椅上，与你隔着一张老板桌，这说明老板是在以一种居高临下的态度来看待你。 若是大家一起坐在沙发上，那又是另外一种意思了，沙发是平等的，也是老板所表示的一种客气和诚心。这里需要提醒的是，无论老板让你坐哪里，从始至终都只能坐在那里，千万不能换座位。
6.只拿一张名片出来 在拿出名片时，标准动作是从自己口袋拿出一张双手递上。别拿个名片夹，再从厚厚的一堆名片中抽出一张来，我以前就是这样，这样会让对方感觉你准备了很多名片，打算四处散发而不是准备见他的！如果老板回赠你名片，拿到名片，一定要当场看，并轻声念出名片上的名字（必要时也要念职位），然后迅速地装起来，装起来也要注意不要随便一装就行了,而要认认真真的放在上衣胸前的口袋里！也不要直接扔在桌子上，或是无意中把老板的名片拿起来把玩都是大忌讳。更重要的是，如果把老板名片放在桌子上，告辞时遗忘拿走的几率高达八成。
7.确定时间 正式开始商谈之前，最好问一下对方接下来的时间安排，这样才能知道大概会有多少时间来交流。如果时间充足，可以调整自己的谈话内容。如果时间很紧迫，许多准备的废话就不必了。
8.宁严谨，勿玩笑 有些人谈生意喜欢见面自来熟，初次见面也乱开玩笑，试图以此来活跃气氛，消除大家的陌生感。其实，如果不是相熟到一定程度，你根本无法知道对面的人是个什么脾气和性格，或者当时的心情也不好琢磨（所以管好自己的嘴）。 在商务活动中随便开玩笑是很不恰当的。严肃认真的态度永远不会给你带来麻烦，一个不恰当的玩笑却可能导致全盘皆输。当然，见面后迅速判断老板当时的心情也很关键，这能帮助你决定接下来采取什么样的沟通形式。
9.小心陪同人 有的老板在接待时会带个陪同人员在身边，这个陪同人员在公司的地位自然不会一般。从谈判的角度来说，陪同人员就是第三者，往往是成事不足，败事有余，一定要小心对待。 在现场沟通中，至少保持有三分之一的时间要与陪同人员沟通。若是出现陪同人员主动抢话或是提些难题的，那说明这陪同人员已经很不高兴了。有一点要注意，若陪同人员是女性，千万别妄自判断，在称呼上直接把对方定位成老板娘，除非老板给你明示。
10.留意冲进来的人 一般来说，在公司里，有权不敲门就直接冲到老板办公室的，要么是老板的亲属，要么是股东或高层骨干。在这类人进门后，往往会直接找到老板，说个什么事情，这时，厂家业务人员要主动站起来，拿张名片出来，等着，别说话。 在绝大多数情况下，经销商老板看到你站起来并拿出名片，会主动向你介绍这位不敲门进来的人，这时你再把名片双手递给对方，趁此机会与对方认识一下——这种不敲门冲进来的人，往往能成为你成败的关键人物。
11.别交头接耳 在拜访过程中，切忌当着对方的面交头接耳小声说话。这样的行为很容易惹得老板不舒服，并且还会有猜疑之心，总觉得这些人在私下里商量什么见不得人的东西，甚至有挖坑下套的嫌疑。
12.半小时原则 不管双方谈得多么投机，兴致有多浓，除非对方招呼你留下来用膳，到半个小时后，务必结束会谈。当然，这是以高效简练的谈判内容为前提的，如果半小时还讲不清楚，多余的时间也是浪费。而且一般人的注意力只能集中15分钟而已！
13.杀个回马枪 起身告辞，在对方负责人把你送到门口时，一定要再问一个问题：今天跟您说的你还有什么不理解的?”这个时候，他往往会稍微迟疑一下，然后问出一个问题来。 前面半个小时的沟通，大家有可能都很客气，都在打太极拳，在明确要走时，再给对方留出最后一次的提问机会，如果确有诚意合作的商业对象，都不会放过这个机会。 |
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