没有经历这些“害怕的事”，别说做过4S店【提要】 汽车4S店经理人的成长既有来自于业绩达成的过程，也有来自于各种“让人害怕...
汽车4S店经理人的成长既有来自于业绩达成的过程，也有来自于各种“让人害怕的事”，比如资金短缺、客户堵门、工商封店、消协处罚、部门经理抵触、辞退员工、厂家压库、媒体负面报道等。而AC测评的案例选择自我评估（5)就是：案例里面“不怕事”，敢于且能够将这些“害怕的事”讲给测评师。 如果一个总经理的案例中，讲到了年末销售压力非常大，必须在12月30日前完成100台的销售，他的案例主要行动如下：1，安排市场部就库存压力大的车型做集中的广宣，提升到店客流量。2，与销售部一起制定展厅销售打包车政策，从裸车销售调整为打包车销售政策。3，指导客服部梳理包有客户，寻找能够进行旧车置换的客户。通过以上三个行动，最终完成了年底的销售目标。 这个案例怎样呢？我们认为这是一个只可以得到50分的案例，这得到的50分是因为他有很多的框架，且能够进行部门之间的分工。但是这失去的50分就是因为这个案例缺乏“害怕的事”。这些害怕的事情可以是要完成厂家批售的资金是不足的，向集团借钱也没有，兄弟店都是自身难保，向厂家申请增加额度怎奈连保证金都不够。向当地的银行借钱的手续繁杂，非短期可以实现。向当地民间金融机构借钱，集团的态度是“对于这样的方式集团是不建议的”。最后你需要和销售部一台一台的确认回款时间，简直是有一丁点可能的都算进来，困难让销售经理去搞定。你需要和财务经理进行梳理，看是否有可以延后支付的款项，甚至要去动用员工工资。你需要在员工大会上向员工说明延后发工资的事情，但是还不能说是批售资金紧张。你需要和厂家的区域经理沟通，看看大车能否换成小车，这样总的资金需求就减少了。你还需要和合作伙伴，比如保险公司，本来下月结算上月的，你需要和保险公司的总经理沟通本月结算本月的。 如果你没有讲到以上的至少一件“让人害怕的事情”，那么我们认为你没有真正做过4S店。同样，AC测评案例中没有一个“害怕的事”，也不足以体现经理人的能力。 |
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