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【展业技巧】怎样说,客户才愿意听

 与心灵牵手 2015-03-29

 说话不仅是门艺术,还是潜在的一种财富。说者要视听者的状况及时制定和调整战略,说者有心,听者才能动容。说话是一种交流,也是一种参与。


        那么,怎样说别人才会愿意听呢?

 

一、选择话题:对方感兴趣吗?
说话都有相应的话题,如果你说的是对方感兴趣的话题,对方自然乐于一听,己不感兴趣的话,谁也不愿意花时间听。


对方感兴趣的话,人们常概括为热点话题、焦点话题、对方话题等。不同的人,感兴趣的话题也不一样,这由地位、职业、年龄、性格、性别等多重因素决定。


比如教师更关心教学话题,青年人更关心追星话题,女性更关心美容、服饰、时尚话题。



二、注意方式:别人乐意接受吗?
同样话题的话语,说话的方式不一样,别人反应的状况也不一样。主要包括下几个因素


1、选择角度:

选择一个合适的角度,对方更容易接受。比如侃球,大而空的侃各种球,别人听着也乏味,如果从足球的角度侃球,就可能重新激起别人的兴趣。 


2、选择时机:

抓住说话间隙和别人听话的需求,及时把你的话语推出,会挠到对方的痒处。


3、注意语气:

语气要委婉,抑扬顿挫,富有节奏感,让人听之入耳,就如击鼓,声声敲在对方的心头,产生共鸣。


4、注意真诚:

在实际说话中往往是综合体现的,方式的确实切记片面追求浮华,关键在于一个“实”字。


是不是“实”的,就一个标准:即对方乐不乐于接受,而片面追求形式,则是自己想当然的结果。

三、提高质量:对方为之一振吗?

一个笨嘴拙舌的人或一个平庸者,人们肯定不愿听他多罗嗦的。而一个见解独到的人,所得到的待遇会截然不同。说话的质量包括以下几个方面:


1、新闻性:

你的话语具有新闻性。


2、抓住关键:

大家都在谈论某一话题,你的话一语中的,切中实质,就会受到格外青睐。 


3、创意:

你的话无论内容或形式都独到、新颖,令人耳目一新,给人不同凡响的感觉。这样的话语就是有见地、深刻的,具有一石激起千层浪的效果。


 

四、增加魅力 :对方充分尊重吗?

为什么阿姆斯特朗、克林顿这些名人说的话会受到很多人的欢迎?其主要原因就在于他们的具有个人魅力。


一个魅力四射的人说出的话,别人更乐于一听。什么样的人才是魅力四射的人呢?


1、有地位的人:

这种地位不是指官有多大,钱有多少,主要是指其在人们心目中处于何种位置。德高望重的人往往深具个人魅力。 

他们一般都是有真才实学的,说出的话自然更为精彩,内涵也更为深厚。


2、人格高尚的人:

一个人格受到推崇的人,人们更尊重他,也会尊重他倾吐心声。


3、是具有个性的人:

有个性才有魅力,尤其是那些幽默、风趣的人,话语高雅、俊永,让人如沐春风。

五、建立威望:对方信以为真吗?

有道是:言必信,行必果。一个人说话要讲究信用,要兑现,并且能够让实际证明你的话语是正确的、高明的。


如果你的话是这样的,并具有这样的效果,你就能建立说话的威望,别人对你说的话就会投诸更多的关注和重视。一个说话不负责任的人,尽管能够口吐莲花,也只能吸引人于一时。


建立话语威信要注意在任何场合下都保持一致。在公众场合、严肃场合,你可能说话更为规矩、严谨。


在任何问题上抱同一态度,我们每天所遇到的事情,正式与非正式,重要与平常,各不相同,当我们谈论这些问题时,要保持严谨的态度,这才能赢得他人的信任。


一旦说话失去了信用,我们的话在别人那儿就会如耳边风或过眼烟云,不为人注意和重视。   



俗话说:一句话说的好让人笑,一句话说的不好让人跳!


说话是一种技巧,要一点点的积累,慢慢琢磨,才能在工作和生活中不断的提升自己!

 

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