拆包装，“侦破”面试者的“谎言”

haosunzhe 2015-04-02

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　　在面试中，应聘者会对自己进行一定的美化包装，这是很正常的，每个人都希望能展示自己最好的一面。但是我们接受包装，不接受欺骗，面试的过程就是拆包装，看到应聘者最真实的一面：　

拆包装第一步：
先破冰，消除紧张气氛

　　有什么方法能让人不说谎？不能用打击、强迫和压力，这些方法可能让应聘者觉得不被尊重，直接就跑了。人在放松的时候，会更愿意展示真实的自己，所以第一步要消除紧张气氛，降低应聘者的说谎概率。

　　在你的面试经验中，大家紧张不紧张，有多紧张？

　　某机构就做了一个这样的调研，调研数据显示：

　　看来，应聘者紧张很正常，超过3/4的人都会紧张。为了让应聘者不要那么紧张，放松下来，你可以试试看在面试开始前表现你的友善热忱，比如问一些热身问题：

1、你觉得笔试题好做吗？……别担心，只是我们的参考依据之一。

2、你到达这里还顺利吧？路上堵不堵？

　　面试前的寒暄、关心，能拉近你和应聘者之间的距离，帮助应聘者放松。当他们放松时的回答，可能更愿意让你了解他，而不是选择用谎言保护自己。而且，“狡猾”的面试官从寒暄中就已经开始收集应聘者的信息：他是很自信的，还是偏谦虚的？他住得离公司多远？上班距离是否会成为他顾虑的问题？

拆包装第二步：

用“STAR”原则追问

　　众所周知，最出色的面试应该属于对话形式。但是，如果面试官的问题问不到点上，你很难去判断应聘者的回答有多少“水分”。例如：

面试官：你认为自己是一个好的销售吗？为什么？

应聘者A：是的，因为我经常能够完成销售指标。

　　你能从上述问答中得到多少有效信息？一个简单的结果陈述很难让人信服。如果面试官想判断一个回答的真实程度，可以遵循STAR原则来提问。

　　STAR原则要求面试官在提问时就清楚得告诉应聘者：请用具体的例子来回答。一个完整的例子，包含S、T、A、R四个点，应聘者没讲到的点，要继续追问。STAR原则作为识谎的武器，要点就在于针对STAR的追问，当发现有矛盾之处，或应聘者在某些信息上始终含糊其辞，那你就要判断一下：这到底是一个“事实”，还是一个“故事”？

　　那到底如何进行STAR提问和追问呢？其实，面试官只要抓住STAR的四个点，就能很容易做到，例如：

面试官：你认为自己是一个好的销售吗？请举一个具体的例子说明。

应聘者B：每年的第二季度是行业的淡季，公司80%的销售人员都没办法完成当季目标，大家都觉得完不成目标很正常。但我不这么想，我做了一些额外的努力，最终以120%的成绩超额完成了目标。（S、T）

面试官追问：你做了哪些额外努力，你能再说说吗？

应聘者B：我很了解老客户的购买习惯，我的前期估算是：老客户销售额只能占我的目标的40%。所以，我开发了一批新客户。（A）

面试官追问：你是如何开发新客户的，你介意讲讲吗？

应聘者B：我从咨询公司购买了500个数据，我每天打40个左右的客户，一共拜访了28个客户。最后，从这批客户中挖掘出1个大单、3个小单和7个潜在客户。所以这个季度我超额完成了任务，而且7个潜在客户后两个季度还成交了2个。（A、R）

　　对于应聘者给出的具体例子，你可得认真倾听。如果你得到了一个完整、清晰、真实的行为事件，那就恭喜你，你就能对这个候选人进行准确全面的评价了。

拆包装第三步：
仔细观察--他的身体出卖了他

　　眼睛看眼睛，辨真伪。如果一个人说谎，他的身体是会说话的，会有以下这些表现。也许面霸的身体表现不是那么明显，但是我们还是能观察到一些迹象。

瞳孔放大

　　说谎者不敢看你的眼睛--他们知道这句忠告，所以高明的说谎者会加倍专注地盯着你的眼睛，瞳孔膨胀。