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【对话】还原一对一教育的忽悠场景

 长沙7喜 2015-04-05


很多家长抱着试一试的态度付了学费,但在学过一年甚至更长时间后,成绩并没有达到之前的预期,甚至没有明显提高。家长自然要去找个说话,这个时候,机构是不会让老师和家长单独谈的,而是让咨询师或班主任主导谈话,一方面保护老师,帮老师回答棘手的问题,另一方面安抚家长,转移家长关注点。最终避免退费。我见过太多这样的场景,不妨还原一下...


家长:“孩子在你们这里,辅导这么久都没提高,钱花了就算了,时间耽误不起啊!”


班主任:“家长,我们非常理解您的心情,实际上,我们也都给孩子配了最好的老师,课后也经常给孩子开小灶,不过老师反馈孩子基础确实比较弱,也因此要花更多的时间。”


家长:“都一年了,还要等到什么时候?”


班主任:其实现在孩子并非完全没有提高,只是分数上还不够明显,这跟他的发挥,考试状态都有关系的,但无论怎样,他的主动性已经上去了,学习兴趣也有了,后面成绩上去就会很快了。


家长:“你们每次都这么说,我已经没有耐心,你们退费吧。”


班主任:“家长,您再考虑一下 ,前面我们好不容易打好的基础,后面马上就要显示效果了,您这样一中断,等于前功尽弃啊,那孩子时间就完全浪费了。”


见家长犹豫,班主任继续:“您再想想,就算您退费了,还不是一样要找老师?我们是上海最大最好的机构,对老师的筛选和培养也是最好的,服务和保障也是最好的,您换了别家,万一没有找到合适的老师,是不是还要耽误时间?孩子时间宝贵,经不起一直换老师啊。


家长:“是啊,我们也不想换老师啊,但孩子成绩不提高怎么办?”


班主任:“哎呀,xx妈妈,您只是看到表面结果是不太理想,但实际上我们更加知道孩子的变化,老师一直也跟我们反馈,说孩子基础现在一步步在打牢,但是考试技巧上还需加强,我们正打算在后面这一阶段加强训练呢,对了,孩子现在课时不多了,后面这一阶段的辅导方案还要跟您商量呢……”


看了这些,你心中是什么想法?最后一句话,一对一家教模式在它升级成一种标准化商业模式的一开始,就注定着摆脱不了商人追腥逐利的本质,当教育之心退去,只剩利字当头。

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