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作为招聘负责人，与通过简历筛选的求职者进行电话沟通是非常重要的一个环节。如何提高面试的到场率，是我们招聘HR的一大心病。在网络上也常常能看到各式各样的总结文章，提到要注意电话沟通时，表达出我们的尊重，赢得对方的信任，但是究竟要注意邀约过程中的哪些细节呢？却很少有人能够做出具体的分析。 在工作过程中的体会，我通过三句话的沟通，注意增加情感交流，使我所负责的的一个基础岗位的面试到达率从平均每周28%，一下子就提高到了40%。怎么样？你想不想也来试一试？
求职者：我之前没做这个，对这个岗位和行业一点也不了解啊？ HR：我们是经过简历筛选后的，我也在看着您的简历，我们这边的硬性指标是大专（本科）以上学历必须有过**经验（或**意识）。我看您之前从事**工作，这方面应该没有问题！我们也是会有带薪培训和老员工指导的。
这句话侧面告诉了求职者两方面信息： 首先告诉了求职者我们不是随便拿到一份简历就会邀请的，他的简历是我们筛选之后的，他很优秀，即使之前从未从事过，但也是符合我们这个岗位的基本要求的； 其次向对方也传达了一个传达了一个很重要的信息，即为对他的简历信息有了充分的了解，而且我在看着他的简历，对他也是一种尊重，得到尊重自然愿意和你更加顺畅的沟通下去。
HR：咱们这边的作息时间是早九晚六，周六日双休节假日正常休息，作息时间没有问题吧？ 求职者：没有。 HR：找工作嘛，您肯定也比较在乎薪资，对吧
薪资是求职者在求职过程中最为看重的，也是衡量这个工作的第一要素，所以HR应该在合适的时机，先发制人，主动阐述薪资情况，引导求职者的求职思路，切忌等对方提及再补充回答，显得特别被动，让求职者因为薪资牵动招聘官，最后导致邀约失败或爽约。 在合适的时间里补充这个话，告诉求职者咱们的薪资区间或薪资构成，同时补充一些福利待遇，会让求职者有一种为自己着想的感觉，夯实了与求职者之间的感情基础，拉近了与求职者之间的距离，即使薪资低也不是他拒绝我的主要理由了。
【参考语境】 HR：刚才给您介绍的情况，你都可以接受吧？ 求职者：嗯，可以接受。 HR：找工作毕竟是一个双向的选择，您对咱们这个岗位还有那些想要了解的吗？我可以给您简单的做一下介绍再。
强调双向选择，突出平等选择职位，而且帮助对方更多的更积极主动的去了解一个职位而做的铺垫，给对方一个允许了解我企业及岗位的机会，加强了对求职者的尊重，彼此更加信任。 三句话，将信任、情感、尊敬、了解从求职邀约提升到了一个平等求职的平台，求职者参加您的面试会乐此不疲。在实战过程中，用了这三句话，不仅求职到场率提高了，而作为第三方也开始主动向我们学习话术。希望能够给大家一些帮助。 马云说：转发是一种美德，觉得不错就点赞哦！ 作者：老金 如有侵权，请联系我们删除。 |
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