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《失控》、《复杂》、《三体》已经到来,你准备好了么?——互联网新经

 沙漠渔夫大叔 2015-04-20

2015年4月16日我有幸参加了我们公司艾瑞集团的Mini艾瑞创业营第一期活动,原本只是抱着去听一听的想法,却没想到,短短5个小时的讲座使我收获颇多,真的是“听君一席话,胜读十年书”。本人进入互联网行业6年,才疏学浅,以下抱着与大家探讨的心态,就本次活动再结合我自己的实际经验,分享一些关于当今互联网时代创业与企业管理法则的看法,如有补充或不同意见,还请大家多多指教。


在开始之前,大家要先知道一个人——李善友教授,不知道的同学可以百度一下。我们本次Mini艾瑞创业营的内容都来自李善友教授的中欧工商学院课程,虽然从未亲临李善友老师授课现场,但是通过我们CEO杨伟庆的转述,我真的感受到李善友教授是一位真正走在互联网时代最前端的人,他的看法与观点是如此的超前,让我们这些自认为是互联网行家的人,感到自惭形秽。

一、还在走大公司的套路么?

也许很多创业者都会有一个疑问,我模仿大型成功企业的模式来进行自主创业,为什么到头来我的成功这么渺茫。这正如《创业者的窘境》所说“就算我们把每件事情都做对了,仍有可能错失城池 ”。在如今的互联网行业,已经是一片红海,如果创业者还是一味地向大企业的业务模式与管理看齐,那么无论是从资金规模还是市场占有上看,都将受到严重的冲击。这样的例子屡见不鲜,就像几年前兴起的团购网站,一个美团起来,很多创业者都搞团购网站,但到现在还剩下几个?


所以这里就要提出“持续性技术”与“破坏式创新”的概念,所谓持续性技术是指在原有技术之上继续加强改进,是一种基于技术的创新。反之破坏式创新是指技术与市场的同步创新,绝对不只是技术的改进。这里可以拿硬盘举例,一味的加大硬盘容量,这就只是持续性技术;但是出现了U盘,它就是破坏式创新,容量只有硬盘的千分之一,但是它的体积小,重量轻,便于携带,它直接改变了存贮设备的市场布局。对于大公司来说,持续性技术是最具有优势的,因此它们也往往忽略了破坏式创新,这就是创业者的机会。这里不是说就不看重持续性技术了,对于成熟企业不但要继续关注持续性技术,将已有的技术做好做强,继续卖给主流市场与用户,同时也要聚焦于破坏式创新,创造更方便更便宜的产品,卖给更多的低端用户与新兴市场。


破坏性创新=极简产品+低端市场+降维攻击


首先极简产品,产品功能过于复杂必然会增加过多的学习成本,使用户难以接受,所以将产品做减法,极简的产品想必是人人所爱的。其次低端市场,在全球毕竟富人还是少数,如何将产品卖给更多的中产和无产才是关键,以低廉的价格,极简的产品占领中低端市场,相信在用户为王的时代你已经成功了一半。最后是降维攻击,有看过《三体》的同学一定知道,宇宙中的文明形态处于多种维度之中,我们是三维的,其他的文明还有更高或更低的维度,将高维度生命降低维度会瞬间失去战斗力。这就是为什么美国的版权与收费音乐在中国活不下去,因为中国一直都是免费开放的,美国的高维规则在中国是行不通的。综合以上规则小米就是最好的例子,产品设计都是极简,用户学习成本极低,并且价格低廉占领低端市场,更重要的是使用降维攻击,本来以手机硬件赚钱的企业转为赚取用户口碑,扩大影响,得用户者得天下。


二、永远不变的是变。

大家有没有发现当今越来越多的事情比以往更加难以预测了,甚至完全出乎预料。快的和滴滴的合并,赶集与58同城的合并等,这些水火不相容的企业,一夜间竟团结一致,同仇敌忾。这就是目前互联网时代的特性,一切向着不可预知、不可预测发展。在以往的工业时代,设备的生产、产量的指标都是可以去规定与预测的,给予一个初始条件与既定的规则就一定可以得出一个确定的结果。但是这条法则在如今的互联网时代已经行不通了。


这就好比当今物理领域的量子力学。牛顿时代提出的牛顿力学只是解决物体在低速、宏观物体条件下的问题。而现代世界以及不久的将来,物体运动的速度会接近光速,并且是在的微观情况下,那么牛顿力学显然就不能解释此类现象了,这就出现了量子力学。我们可以简单理解量子力学为同样物体在同样的时间下,受到同样的力,但是物体最后的状态却是不确定的。


我们再从物理中抽离出来,回到企业管理中。在工业时代,企业更加信奉科学管理理论,一切都是可以预测与计划的,我们可以通过科层管理利用流程控制,最终得到确定的结果,这就好比是物理领域的牛顿力学时代。而在互联网时代,一切变化的太快,未来的市场是不可知的,就像证券市场,你买卖股票的同时也在参与着市场调控,一切都是动态的,这就好比是物理领域的量子力学时代。相比工业时代的“客观测量,精准预测,确定性”,互联网时代就是“主观测量,不可预测,不确定性”。


正如微信的创始人张小龙说过的“两月后微信什么样子,我也不知道”,只有不断顺应市场的变化,及时调整战略才是王道。一味的定下死目标,例如:5年后我一定要做出一款什么样的产品,完全没有意义。面对变化万千的互联网未来,能做的就是规划未来的战略目标,同时不断的小步快跑、快速迭代,不断的调整产品功能、定位。一个优秀的产品不是规划来的,而是不停地演化,顺应市场的变化,自我进化。


在互联网时代,永远不变的是变,掌握正确的战略方向,利用破坏式创新,不断小步快跑,顺应市场,把眼前事情做到极致,下一步的美好自然就会呈现。


三、与我连接,得世界

很多人都会问什么是“互联网思维”,这里可以用《复杂》中的一句话“网络思维意味着关注的不是事物本身,而是事物之间的关系”。正如以往传统行业思维,我要从酒店中获利,就要不停地投资建立更多的酒店,让更多客人入住酒店,这只是一种倍数乘积的关系,它们往往是关注着事物的本身。而为什么河狸家、Uber等估值会从几亿到几百亿,因为它们拥有着大量的用户群,关注的就是关系。互联网思维的本质就是基于关系与连接的思维,单件事物与连接产生的化学反应,使部分之和大于整体,带来不单单是倍数的乘积,而是指数型增长。若基于事物模式,边际收益会不断递减,而基于关系模式,边际收益则会不断递增。


我们可以拿小米的商业模式来看,表面上看只是做手机硬件与软件系统,但回溯到小米创业初期,它们在做的只是个Android深度定制化系统,并且做了一个用户技术讨论社区,无论是用户还是技术人员都可以在社区中随意发言与讨论,这就奠定了小米未来的成功之路。不只是专注于研发系统,而是更注重发展用户与粉丝,特别是铁粉(重度粉丝)。就像黎万强所说“我们做小米手机,更形象的比喻就叫大号QQ”,所以小米认为最大的资产不是设备,而是小米社群。


另一种模式就是连接,正像我的标题“与我连接,得世界”。快的打车,河狸家,他们做了什么使出租车和美甲行业其他对手如此恐慌。他们就是做了连接,将乘客与出租车司机连接,将顾客与美甲师连接,这样O2O的例子还有很多。移动互联网是人与人服务的关系,将人与人直接连接,跳过中间的中介环节,这就是互联网新时代的游戏法则。


无论是社群还是连接,还是那句老话,得用户者得天下。当今,人就是商业模式。互联网时代只有建立更多的产品型社群,以产品为入口,社群与连接为商业模式,让社群发挥更大的能量,让连接带来更多的关系,组成一个生态循环体。与我连接,你我都将得世界。


四、用《失控》来管理公司

《失控》书中提到过一个理论:无意识个体组成有意识整体。细想生活中这样的情况数不胜数,人体由60万亿个细胞组成,每个细胞没有独立的意识,但是最后形成了一个复杂的生命体。海洋中成千上万条鱼组成的鱼群,在水中前进形成一只硕大的猛兽,可以抵御其他鱼类的入侵,每条鱼没有自己独立的意识,却形成了有意识的鱼群。在生物界还有很多这样的例子,看似没有意识的个体,形成结构复杂惊人的群体。这就是自组织,相邻的个体基于简单规则的相互作用,涌现出整体上的复杂性。


我们从生物学上抽离到人类社会,发现人类社会也是自组织的,每个人作为一个单体,各司其职,组成了人类复杂的社会行为。那么公司是否也可以自组织呢?我认为是可以的。看似自组织是混乱的,但其中存在着秩序,每个个体都必须遵循某些规则,最后形成“集群智慧”。


再回到公司的管理上,一般传统的企业管理都是呈正向三角形分布,国企更是突出。一个领导掌握所有权利,下面的人层层传达,最后再逐级向上汇报,这导致一个口令的反馈异常缓慢。对比而言,如果人手遇到滚烫的东西,会自动放开,这不是大脑在给手下达指令,而是自组织的结果,细胞就是一个简单的规则躲避伤害,实现整个机体的规避运动。


在互联网时代,我们需要自组织型企业,如果企业构架复杂无法实现,那么至少我们需要建立自组织的部门,这就形成扁平化管理模式。慢慢的就会发现中层消失了,大家都在按照自己的规则运行,形成了一个自组织的整体,发挥大家的群智群策,并形成了积极地反馈机制,每个人都是执行者,每个人都是决策者,并一同向着一个目标努力。渐渐我们发现团队开始缩小,那些不按照规则的单体会被淘汰,团队变成了精英团队并始终保持敏捷。微信支付团队只有100人,而支付宝却有6000人,但微信支付在短时间内完成了支付宝几年的事情。再来看看小米,它的自组织不单单是公司,而是整个社群自组织,60万发烧友粉丝参与手机操作系统的开发改进,米粉帮助小米翻译了28个国家的语言版本,这就是自组织扁平化的强大威力。

最后

世界正在改变,互联网又以光速发展,如何适应,如何生存,如何在这片红海中取得一席之地,是每一个互联网人应该思考的问题。可能你不会察觉,《失控》、《复杂》、《三体》中的情节,已经或多或少的渗透到我们的生活中。现在你能做的就是吸收这些知识,形成你的武器,并全力还击。


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