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退货运费险是淘宝专门为买家设置的一种保险，保险费是由卖家出的，主要是为了诚信、贴心，卖家有加入退货险，可以在宝贝右边的“七天退换”旁边有显示，买家在购买宝贝的时候也可以加入保险，只要几毛钱就可以了，那样在退货的时候因为宝贝的不满意来回邮费都不用出，来回邮费由保险公司承担，在7天无理由退换货的时候，保险公司会把退货的邮费直接还给买家，这样是为了避免买家在退货的时候产生邮费纠纷，也是为了体现买家在购物环境中愉快购物。 我也是这种保险刚出来的时候就加入了，但是随着时间的延长和退货的增加，感觉这种保险并没有给我带来什么好的效果，反而因为很多买家的不了解，增加了烦恼、增加了保险费、增加了退货。大家都知道买家购买宝贝以后经常因为有颜色、尺寸、质量等等原因退换货，7天无理由退换货的其中一项：宝贝有质量原因的来回邮费是卖家出的。但是现在有很多买家是冲着这份保险费来的，有部分买家在购买过程中自己就加入保险，收到宝贝后故意产生破坏达到质量有问题的情况，来赚取保险的来回邮费。我今天碰到这样一个买家，因为宝贝和她的床不合适要求退货，在申请退款的时候就按原来的宝贝价格申请退款，我和这位顾客说本来不是质量问题的退货来回邮费是要买家出的，因为我们店铺有加入退货险，实际您只要付我们寄过来的邮费就可以了，所以退款金额要扣掉我们寄过来的邮费。但是买家不理解，宝贝不喜欢我寄回来给你了还要怎么样？所以卖家加入退货险没有实际的效果，也不会你加入退货险，买家就特别信任这家店铺或者说这家店铺特别诚信。但是如果买家说宝贝有质量问题的时候，买家是不会给你少邮费的，来回邮费照样还是要卖家承担。但是有的买家不是装糊涂就是故意想赚退货保险邮费。 |
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