好的产品有哪些方面需要数据的验证?如何通过数据来了解自己App潜力?在友盟开放日上,友盟统计产品经理冯孙颖分享了“数据支撑下的 App 迭代策略”。
对于产品来说,它的品质、营销和推广是实现商业目标的基础,数据则可以验证这三个方面的执行效果。那么,如何通过数据来更好的了解自己的产品,并且去优化产品设计? 第一,宏观了解 App 内在特性,找出问题所在 开发者需要宏观了解应用的整体趋势。宏观分析的目标就是通过数据指标和运营模型了解 App 的内在特性,找到开发、运营过程中的问题并且解决它。 举个例子,日前有个工具类 App 找到友盟,说是产品的 DAU 莫名地下降了,让我们帮忙分析下原因。
注:沉默用户是一个 App 反映老用户的指标,指的是用户只在安装当日和次日启动过,在随后 90 天都没有启动行为,即视为沉默用户。沉默用户是一个短期留存,跟 App 闪退、UI设计风格、目标用户的获取等因素相关。
友盟统计系统有三个模型:活跃度、新鲜度和周用户构成。用户活跃度模型是按照用户活跃成分来分层的,最下层的是最近 15 天内每天都启动的用户,属于活跃用户;最上层的是在最近 15 天内只启动了 1 天的用户。可以看出,最下层的用户占比超过 20%。可见,这个 App 的老用户占比非常大,活跃度也比较高。
注:新鲜度是按用户来到系统中的时间来分层,最下层的用户是 30 天前的新增用户,属于老用户,最上层的用户是最近新增的用户,它能够更清晰的反映新老用户比以及用户的来源结构。 再来看下它的周用户构成。从模型中可以看到两个现象:整个周活跃用户的规模在下降;老用户的规模也在下降。
注:周用户构成按照用户在系统中持续的启动时间将用户分层,最上层启动时间超过 5 周的是忠诚用户。 为了论证这个推论的正确性,我打开了系统中的预测算法寻找答案。当我设置继续按照上周的发展,我们可以看到上图的那蓝色曲线呈现下滑。 当我每周获取 42000 个用户时,蓝色曲线不再下滑,呈现平稳的趋势。 每周设置 90000 新增用户,蓝色曲线快速回到年初水平。
二、关注每次渠道投放及版本迭代对数据产生的微观影响 微观分析的核心方法是用渠道和版本做细分对比。 大部分开发者都使用过付费推广渠道。怎样控制推广成本?首先需要关注渠道在数量上的指标来进行成本控制,关注渠道在质量上的指标来进行收益的分析。
除了渠道的推广,版本的更新迭代也是需要跟进的。这可以通过错误分析来兼顾版本的稳定性。因为版本内容好坏也会对留存率产生影响,通过页面访问路径了解用户实际使用行为。 友盟最近在页面访问路径功能上做了优化,优化里做了全量数据来参与计算。 这种可视化的图表能够直观展现页面之间跳转。还可以在交互中展现某一个页面,看用户在页面中离开的比例,看用户来到页面之后又调转到其他的页面。这些信息其实可以帮助我们优化产品,我曾经用这样的功能优化过友盟指数,分享下此次的优化过程。
最初,为了充分对比 iOS 和 Android 的差异性,开发者需要点击 A1 到 A5 对应的标题进入,当时设计了很多方案,让这些标题更大更容易被点击。但是无论是哪一种设计方案,跳出率都高达 50% 。于是就去分析页面访问路径,发现用户从首页离开的比例非常大,而且这一部分留下来的比例比较少。
基于这个判断我们做了一次优化。将二级功能做成了二级导航,这一次功能上线之后,跳出率下降了 20% ,另外再来看页面访问路径,发现用户进入到详情页的比例确实多了很多。这就进一步验证了我的设计思路。
此外,建议开发者也要关注自己所处行业的现状及发展趋势,这些信息有助于大家去制定产品的长期发展计划。友盟指数中有很多指标和维度帮助开发者研究出更有意思的数据。 本文由友盟投稿。 End. |
|