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▲汽车之家行业分析总监杜刚
一切基于数据分析的产品网页 “产品网页的标准非常重要，如果你生产一个产品的初衷是成为一个行业标准，而且是一直都是这么做的，那么将来就算被别人模仿，你的产品在互联网上也能赢。”杜刚首先强调的是“构建行业标准”，然后才是产品背后的数据分析。“汽车之家的主页看起来很简单，感觉所有的汽车网站都是这样，但是里面包含的是一个巨大的数据库”。 汽车之家网站上的导航排序、测评内容等背后都有基于用户浏览行为的数据分析，举例来说，主页上的汽车排行是怎么来的呢？“根据每天用户浏览的内容，其中一定会对应到某一款车，后台将用户的浏览数据加以记录分析，每天生成一个基于用户浏览指数的排行榜，最后呈现的排行用的是前7天排行的平均值，因为每年会有很多新车，也会有很多报道，媒体的报道也会导致排名会有波动，用7天的平均值相对更准确，这也是经过很长时间的研究发现的。” 疯狂满足用户需求 “汽车之家之所以在国内众多汽车网站中始终名列前茅，得益于其团队对于用户群体的足够重视和深度的数据分析”，杜刚说，不仅网页呈现都是基于用户的数据分析，“汽车之家对用户数据的分析还体现在，多少人在网上下订单，多少人只是打电话咨询，每年都会投入资金来调研”，这也从侧面解释了为什么汽车之家能将垂直媒体+电商“玩转”。 满足用户需求甚至被延伸到汽车之家的工作时间、员工配置以及广告投放上。杜刚介绍，数据分析发现，用户访问集中在早高峰和晚高峰时间，汽车之家网站的更新因此就选择在访问高峰期内进行，配置适度比例的员工早到晚走，让工作更有效率。而“通过对用户流量的数据分析，可以得到访问人群的流量入口是哪里，是通过导航站，搜索引擎还是直接访问，从而调整发展战略，了解产品该如何投入广告”。 未来的每一步都将基于大数据分析 杜刚认为，汽车消费者决策的每一步都可以都通过用户数据来衡量对比，这些数据对汽车生产商作用重大。他以“对限购城市的消费者的消费特点及行为变化的数据分析”、“速腾召回事件中用户关注行为的数据分析”等几个案例展示了明确的数据分析的结果对于车商的重要性。“车商需要我们的数据，我们也愿意提供，这就搭建起了车商与互联网的合作关系，使得汽车互联网大数据分析的重要性进一步放大”。 汽车之家未来发展的每一步也将基于大数据分析，围绕用户痛点来解决问题，杜刚透露，从作为垂直媒体服务于用户“选车”、作为汽车电商平台服务于用户“买车”再到作为汽车服务平台服务于用户“养车”、作为垂直社交平台服务于用户“享车”，各个环节的用户痛点在哪里，汽车之家就走向哪里，最终将成为用户出行解决方案的一站式服务提供者，打通一切交通出行的服务及产品，为用户提供最大便利。 █文/浙商杂志全媒体记者 牛金霞，摄/鲁统磊 |
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