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刷单是近期的一个热点事件，这当然是属于电商领域一个独有的现象，虽然刷单的历史由来已久，不是这两年才开始的，但最近闹得动静有些大。之前有所谓淘宝上十家店铺九家刷的江湖传闻，到后来就连一向形象较好的京东也闹出了刷单丑闻，令人不禁感叹世风日下。 虽然刷单并不是现在才有的，但国际媒体上开始关注这一话题确实是从最近才开始。刷单的英文有很多,如“faked sales”，“printing the numbers”，“fabrication”，或直接就是拼音的“shua dan”。没有一个统一的称谓，说明外国人对这件事情的认识还不统一，缺乏对这件事的研究，否则早就自造一个名词直接代替了。 一个在业内多数人心知肚明的事实是，现在的刷单确实很严重，已经到了不得不正视的地步了。所有能引起网民关注的地方，包括商品搜索排序，包括网购评论都是可以刷的，因为这里有利益。在利益的驱使下，刷单已经成为一个暗黑的产业链，有几个美国大学组成的一个规模不大的调研小组在中国几大电商平台调查了两个月，就发现了1.1万个淘宝卖家实施了刷单行为，而在被确认进行虚假交易的4109个淘宝卖家中，只有89家约2.2%卖家被发现并受到了处罚。 在对待已经公布的刷单问题上，各家电商的态度倒是显得异常积极，京东开除了涉事员工，阿里关闭了相关店铺，驱逐了快递公司，并作出与刷单势不两立的姿态。而就在前几天，商务部也在一份法案的征求意见稿中明确规定刷单是违法行为，应予禁止。但这些措施与法规的出台到底能管多大用，实在是令人疑惑，如果你的措施并非是冲着刷单的根子去的，这个问题不会得到解决。 遇到披露出来的刷单事件后，开除员工也好，驱逐快递公司也好，更大的意义仍在于公关上的止血，于治理刷单本身并没有多大作用。本文作者冷风，一直致力于淘宝天猫技术研究和爆款操作，曾服务过数百家天猫、淘宝卖家打造爆款。如交流可加冷风个人微信号：2820886938，朋友圈有更多技术干货分享。因为刷单这个行动里面涉及到一系列的利益环节，俗话说有暴利的地方就会有人铤而走险，单纯的打击无济于事，解决这个问题首先要从机制和体制上下手。 互联网经济中的一个重要成分就是榜单经济，一个榜单中，排名居前的会有巨大经济利益，这种利益并非是均衡分布的，而是头重脚轻。例如百度搜索结果的第一页，基本能吸走80%的流量，因为大多数人是不会去翻第二页的。淘宝的直通车也是如此，排在搜索结果第一页的商家，尤其是排名前三位的商家，肯定能比其他商家获得更多销售额，而这几乎是赢家通吃的局面，排在第二页以及后面的商家，几乎没办法获得什么流量。 想办法让自己的店铺和商品排在搜索结果前面，是目前电商运营的一个重要工作，哪怕为此投入金钱投入人力，组成团伙去刷单，去制造虚假信息，也在所不惜，否则就只能落于人后。你到底是愿意让自己的生意失败，还是愿意冒着被发现并被处罚的风险花点钱把销量搞上去，这是个非此即彼的游戏。所谓的刷单找死，不刷单等死的说法就来自于此。 不能忽视的事情是，电商平台在其中是受益最大的一个环节，刷单给电商平台带来的是销售额的提升，佣金及广告收入的增加。而且通过刷单而来的收入，对于平台来说成本更低，收益更大，平台怎么能有动力去真正根除刷单问题？出了事情怪卖家，开除员工，驱逐快递公司，但这个板子就是不落在自己身上。 刷单原本就是个机制性和体制性问题，出现问题严肃处理，摆出某种正面姿态，当然是需要的。但我们更愿意看到的是平台对刷单这个问题在机制层面的解决方案和动作，如果在这方面无所作为，只是摆出吓人的样子搞那些不痛不痒的公关姿态，不改变平台的机制和体质，那只能说明平台的利益已与刷单行为紧密结合起来了，一荣俱荣一损俱损，再强力的整治也不过是演给外界看的一场戏而已，毫无诚意。 其实，我们包括所以卖家都希望大家不在刷单，希望平台能够给我们一个真正公平的竞争环境，不再需要冒着关店的风险靠耗时、耗力、耗资金的刷单来抢排名！ 责任编辑：梓涵 |
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