从牢骚中找希望 当我们面对同种情形时,不同的人会有不同的心态: 甲说:“哎!我身上才剩一百元!” 乙说:“哇!我身上还有一百元!” 这两种类型的人,我们可将之粗略区分为消极者(甲)与乐观者(乙)。此二者若置于人群中,我们大概可以得到如下两种反应。 (丙对某件事情相当不满,便说了如下的话)。 丙:“我刚刚到你公司办事,你的职员竟不理不睬,东推西推的;工作效率奇差无比,你可得想办法改善一下!” 甲的反应:“别这么挑剔嘛!这年头,自扫门前雪的自卫心理是很正常的。他们虽然东推西推,但只要帮你把事情完成就行了,何必这么认真呢?” (由此可见,甲的处事性格轻忽怠慢、推诿塞责,容易将外界的抱怨当成耳边风,完全是一副麻木不仁的德行,更毋须说他是否有着眼力。) 乙的反应:“对不起,我的员工玩忽职守,近日来已有许多人向我反应,我正积极拟定一套因应措施,希望能确实改善目前员工的倦怠情形。今后如果你有任何不满之处,请一定要告诉我,好让我能够继续改进。” (很明显地,乙的处事态度负责尽职、勇纳诤言,以外界的各种不满来修正工作方针,正是十足着眼力的表现,也是成功的先声。) 有一位著名企业家,他的座右铭就是:“我愿意洗耳恭听任何人的抑怨。”因为他深知,会对你有怨言,对你百般挑剔的人,正是最爱你的人。 “爱之深”才会“责之切”。假如你缺乏接纳他人埋怨的雅量,如何使自己日益精进呢?人世间绝无十全十美的事,就因为这份不完美,才使世界充满活力。 爱与恨原本就是一体两面,它们之间没有绝对的错或对。“爱之欲其生,恶之欲其死,既欲其生,又欲其死。”这便是爱恨交加的表现。尘世之间有恨,全只因爱被扭曲变质。试想,别人若不关心你,何须浪费力气来责怪你、怨你呢? 所以,着眼于不满的牢骚,正是迈向成功的第一步! |
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