|
重视法国来华旅游市场具有重要意义。一方面有助于平衡两国的旅游规模差距。另一方面能够帮助旅游企业盈利，带动入境旅游业的发展。此外，还有助于扭转我国入境旅游业疲软的局面。 □宋昌耀厉新建 法国是世界上经济最发达的国家之一，作为欧盟重要成员国，在欧盟经济、政治中有着举足轻重的影响力。法国又是旅游强国，无论是出境旅游、入境旅游，规模都居世界前列。法国与我国旅游经贸往来密切，每年来华旅游规模大约50万人次左右，在来华旅游客源国中处于前二十位。2014年，法国来华旅游人数达到51.7万人次，在来华旅游客源国中位列17，位居西欧客源国的第三位（仅次于德国、英国）。我国要大力发展旅游业尤其是入境旅游业，需充分重视法国来华旅游市场，实现法国来华旅游地持续发展。 重视法国来华旅游市场具有重要意义。一是有助于平衡两国的旅游规模差距。与法国来华旅游的50万人次规模相比，2013年我国大陆赴法国旅游的规模达150万人次，并保持着每年20%的速度递增。基于两国旅游消费实际，我国要大力吸引法国人来华旅游。二是有助于旅游企业盈利，带动入境旅游业发展。法国游客来华旅游的平均消费为2600美元左右，高于我国入境旅游的平均消费和法国出境旅游的平均消费，对我国入境旅游业的发展有带动作用。三是有助于扭转我国入境旅游业疲软的局面。法国是世界上入境旅游规模第一、入境旅游收入第三的旅游强国，重视法国来华旅游市场，深入研究和借鉴法国发展旅游业的成功经验，可以帮助我国入境旅游业快速地度过调整期，适应新常态。 要重视法国来华旅游市场，可从以下三个方面入手。 一、要充分认识法国居民出国旅游的消费能力和意愿 《法国来华旅游舆情调查报告》（以下简称《报告》）显示，法国人海外旅游消费信心指数为48.2，出境旅游意愿中等偏低。其中，仅有18.6%的受访者认为当前是海外旅游的好时机，这与法国经济的增长和居民收入有很大关系。《报告》显示，法国居民对当前收入不满意的接近5成，认为未来一年收入会减少的约有3成。法国居民对未来收入的预期直接影响到其出国旅游消费的能力和意愿。事实上，受欧债危机的影响，法国从2011年开始出境旅游便出现停滞下滑，基本保持在每年2700万人次左右的规模，没有大的变化。 中法两国分别地处欧亚大陆的东西两端，旅行距离遥远、花费时间长和费用高是法国来华旅游意愿偏低的重要原因。《报告》显示，52.2%的受访者认为费用高导致其不愿来华旅游。根据欧睿咨询调查的数据，法国主要出境旅游目的地为西班牙、意大利、比利时、英国等，周边国家占到出境旅游规模的70%以上，基本上符合旅游出行规模随空间距离递减的规律。然而，同样空间距离远、费用高、有语言障碍的目的地国家，如美国（32.8%）、澳大利亚（18.4%）、日本（14.8%）等却更受法国人青睐，均高于来华旅游意愿（7.2%），表明我国在旅游形象塑造、旅游满意度提升等方面还有较大的发展空间。 从在华的法国旅游者满意度情况分析，旅游娱乐、住宿、景点、交通等旅游核心要素满意度较高，而旅游信息、居民好客情况、出入境服务等基础要素的满意度则相对较低。这就要求我国在发展入境旅游时，除注重旅游硬件和核心旅游要素的发展，同时更要注重软件要素和辅助类服务质量的提升，树立入境旅游的良好口碑，增加来华旅游意愿。 二、要加快完善法国来华旅游产业链 健全的旅游产业链是提升法国居民来华旅游满意度的重要保障。在线旅游运营商、航空公司和具有本土特色和优质服务的度假地和管理公司实现无缝对接，无疑能够增加法国来华旅游规模。一方面，航空公司和旅游零售商（尤其是在线旅游运营商）是推动法国出境旅游的主要力量。航空是法国人出境旅游的主要交通方式，占到法国出境旅游的68%左右。法国航空是法国远程航线的主要航空公司，在法国人远程旅游中占有重要地位。加强与法国航空的合作、增加中国大陆与法国的航班次数，都有助于增加法国来华旅游的规模。在线旅游运营商对法国出境旅游有着显著的影响。一项调查显示，超过50%的法国受访者愿意为了充分利用旅游企业最后的优惠而改变旅游目的地，每月至少有五分之一的法国网民浏览过在线旅游运营商的网站，Booking、GoVoyages、Expedia等在线旅游企业是法国出境旅游规模持续稳定发展的主要贡献者。在《报告》中，超过7成的受访者选择互联网来获取有关中国的旅游信息。显然，与法国人偏好的航空公司和在线旅游运营商充分合作有助于推动法国居民来华旅游。另一方面，从法国来华旅游的目的看，观光游览、休闲度假分别占到55.8%和17.3%，是法国居民来华旅游的主要目的。旅游休闲场所是旅游产业链的末端，也是旅游产业链中最为重要的一环。在法国来华旅游产业链中，值得注意的是，2015年初，旨在用中国动力嫁接全球资源的复星国际集团基本完成了对法国传统度假连锁企业——地中海俱乐部（ClubMed）的收购，增加了法国居民来华度假休闲的可能。地中海俱乐部是世界上知名的旅游度假机构之一，具有明显的法国特色和风格。目前，地中海俱乐部已在我国亚布力、桂林、珠海等地运营度假村，并计划到2015年在中国建立5家度假村，使中国成为其在法国之外的最大市场。促进法国来华旅游市场，要充分发挥诸如地中海俱乐部等法国旅游者偏爱的旅游休闲场所的作用，无疑是完善法国来华旅游产业链的重要手段。 三、要主动借鉴法国旅游营销经验 法国是旅游强国，法国政府通过设立专门的旅游营销机构（旅游发展署、AtoutFrance）、制定系统连贯的对外营销战略、保证数额庞大的旅游营销经费、加强政府与旅游企业的合作等措施使法国成为吸引传统欧洲客源国和新兴金砖国家的旅游强国，确保其国际入境旅游处于领先地位。我国要吸引法国居民来华旅游，可以借鉴法国旅游营销的成功经验。一是建立健全负责国家层面旅游宣传推广的公共自治机构制度，强化自治机构吸引包括法国居民在内的境外游客的职能，增强其旅游宣传推广的自主性、灵活性。二是充分调动各旅游城市、旅游企业的营销推广能力。《报告》显示，北京、上海、深圳、广州、西安等城市，万里长城、故宫、十三陵、少林寺等景区，在受访者中具有较高的知名度，认知度超过10%并且有意向前往旅游，热点旅游城市和景区应当制定针对法国居民的宣传推广策略，促使潜在旅游者成行。（《法国来华旅游舆情调查报告》详细内容见本报2月27日第10版） |
|
|
